葡萄酒專賣店模式須完善
如果說商超、餐飲、夜場是目前中國葡萄酒消費的傳統終端,那么,隨著中國葡萄酒市場的不斷成熟及與國際接軌,全新終端——葡萄酒專賣店必將成為未來葡萄酒消費的專業終端!這種終端形態將隨著市場的成熟而呈現出強大的生命力。未來幾年,主渠道不會改變,但新渠道必然會興起,因為它能滿足消費者更多的需要。
目前,中國葡萄酒的專賣店還處于發展的初級階段,遠沒有發揮出其強大的影響力,真正的購買還是在傳統渠道產生的。
一方面,中國葡萄酒的消費形態決定了其銷售的渠道。在一個并不成熟的市場中,專賣店往往是一種弱勢形態。可以說,在中國想把酒賣好,不通過傳統終端是肯定行不通的。
另一方面是專賣店自身的經營模式的問題。在目前市場消費形態下,專賣店必須揚長避短,誰都不希望長期培育市場,還必須追求短期效益。但如何才能贏利對任何一個專賣店都是一個考驗。
從目前市場看,ASC、富隆、駿德等葡萄酒專賣店在國內做得都是比較好的,但培育的時間也比較長,而后續跟進的專賣機構,雖然也各具特色,但也面臨著很大的壓力。
目前,國內葡萄酒專賣店建設方面還存在著不少問題。
很多人在規劃專賣店的時候,一開始就想立即賺錢,按照賺錢的模式做。這是“短視的”,長久發展的后勁不足。要做好葡萄酒專賣店,要以文化傳播為中心,這一點很重要。它涉及到專賣店的定位問題。葡萄酒不同于其他產品,一是要滿足消費需求,二是要引導消費需求,三是要培育未來市場。這些都必須以文化傳播為中心。文化包括了企業文化、產品文化、品牌文化、消費文化等,都要在建設的范圍內。只有將文化工作做好了,才能得到更多的認可。
另外,國內不少葡萄酒專賣店并不清楚自己的功能定位,是做一個單獨賣酒的地方,還是同時承擔了分銷商的功能?還是同時具有商務休閑的功能?還是同時具備了培訓的功能?專賣店不能做成(文章來源:華夏酒報·中國酒業新聞網)“大而全”,必須突出一點,兼顧其他。功能定位在開店前就應該設定好,作出特色來。
很多專賣店表面有服務體系,但不健全、不完善。專賣店人員必須經過專業培訓,才能逐步有資格為顧客提供優質服務;其次必須要能夠配套。這也是目前所有專賣店需要大力加強的。
針對專賣店來說,模式的設定是至關重要的,其實最后的成功一定是營銷模式的成功。
專賣店必須專業。葡萄酒專賣店的專業主要體現在產品的“類別性、多樣性、權威性”、店面的布置、人員的專業度。和消費者成為朋友還不夠,還必須成為他們的“老師”。總體來說,做得專比做得大更有競爭力。
會員很重要,但會員制度很容易流于形式。多數情況下,會員除了得到價格上的一些優惠之外,沒有其他吸引力。會員與非會員最好不要單純在價格上做文章,更重要的是提供增值服務。這種增值服務可以是小禮品、免費參加各種培訓、獲取更多信息資料、免費參與專賣店舉辦的活動,也可以是一對一的咨詢服務等等。另外,要經常舉辦會員的活動,形成一個小群體,把專賣店變成一個交流的平臺。
對專賣店來說,不但要專賣,還可以做一個分銷商。這樣既能擴大影響力,又能擴展銷售渠道,提高銷量。這樣做要注意兩個問題:一是必須要和定位結合。因為有時產品在市面上有大量銷售,就會降低專賣店的影響力;二是必須注意價格體系的控制,絕對不能低于店內價格。
專賣店是以文化傳播為核心的,所以從專賣店建立之初就必須做好文化建設工作,一是內在的文化體系,包括專賣店理念、專賣店文化、專賣店精神、專賣店口號等,二是要做好店面的形象設置工作,消費者一走進來,就要感受到濃厚的葡萄酒文化氣息。要通過持續的活動來推廣文化。專賣店不適宜做媒體硬廣告,而應做一些軟性廣告、個性化廣告。
專賣店是空間場所,酒才是真正的主角。酒好才是根本。選擇酒很講究,選擇品牌更需要慧眼。

