接訴后，工商人員不顧正午酷暑，立即聯系自來水公司技術人員一起趕赴投訴現場。經調查，戴某居住的宿舍樓用水與前棟大樓消防水塔水管相聯通，由于消防水塔長時間無人管理，未及時清洗消毒而孳生紅線蟲，因消防水塔的浮球閥損壞無法關閉，致使水塔內生長的紅線蟲順著出水管進入用戶自來水管道。針對這一情況，12315人員責成宿舍樓管理者對消防水塔定期進行清洗消毒，并及時更換已損壞的控制閥門，同時在消防水管底部安裝止回閥防止水塔水倒流。

    據了解，戴某家中自來水流出的紅線蟲又稱水蚯蚓、絲蚯蚓，居民樓頂水箱或其他二次供水設施（如蓄水池）管理不善，未及時清洗而造成污染，沉積在水箱內的蚯蚓卵會孵化發育成紅線蟲，紅線蟲再沿池壁或自來水管壁爬到自來水龍頭隨水沖出。因此，12315提醒消費者，夏季氣溫高，正是紅線蟲的活躍期，要對水箱等蓄水設備及時清洗消毒。