時代周報：在本土企業中，嬌蘭佳人第一個大規模在全國開化妝品零售連鎖店，等于是在培育這個市場，會否擔心后來者在市場成熟后，強奪嬌蘭佳人市場份額？

　　蔡汝青：化妝品零售連鎖渠道是化妝品營銷的趨勢，嬌蘭佳人初期拓展之際這一點不是十分明顯，但我們看準了這一趨勢就會堅定不移地走下去。市場成熟后，嬌蘭佳人無法阻止后來者進入這個市場，全部霸占這個市場也不現實，但希望嬌蘭佳人因為是最早進入這個市場之一，盡量獲得更多市場份額，即所謂“笨鳥先飛”。

　　時代周報：化妝品零售業競爭激烈，嬌蘭佳人的定位是什么？

　　蔡汝青：成為百姓生活的一部分，是嬌蘭佳人一貫的宗旨。嬌蘭佳人的定位是專業化妝品零售連鎖店。大眾消費者是嬌蘭佳人的目標客戶，所謂的大眾消費群體是區別于購買高端奢侈品客戶群的。嬌蘭佳人主張將店鋪開到街邊商鋪，滿足消費群體的需要。

　　時代周報：嬌蘭佳人以低價策略深受消費者青睞，但平時搞的活動好像太少了。

　　蔡汝青：嬌蘭佳人一直比較務實，認為平時已非常便宜，無需更多活動。后來逐漸明白，沃爾瑪、家樂福也是堅持低價策略，但還經常搞活動吸引消費者眼球。目前，嬌蘭佳人已經在會員活動、開業慶典、節慶促銷、店慶等加大投入力度。

　　時代周報：消費者對化妝品的需求瞬息萬變，嬌蘭佳人如何滿足，乃至引導消費者的需求？

　　蔡汝青：產品結構上，嬌蘭佳人堅持多元化的供貨體系。不僅積極謀求與歐萊雅、曼秀雷敦、玉蘭油等國際主流化妝品品牌合作，與丁家宜、高姿、美即等國內品牌也都有良好的合作關系。此外，通過廠商專供、定制進一步豐富供貨體系。再者，嬌蘭佳人自有品牌也致力于研發時尚、平價、優質的產品，確保滿足消費者千變萬化的需求。

　　時代周報：怎么看待渠道商與供應商的關系？

　　蔡汝青：沒有一個零售商可以離開供應商而發展，也沒有一個供應商可以脫離零售商的渠道，與供應商建立一種和諧同發展的關系，這是嬌蘭佳人的合作理念。

　　時代周報：為了促進十年萬店的目標，嬌蘭佳人會否重啟加盟模式，或上市融資？

　　蔡汝青：目前嬌蘭佳人的店鋪90%是直營店，接下來會試點重啟加盟模式，暫定于2013年全面重啟。資金方面，嬌蘭佳人不會拒絕上市融資，也不會拒絕 “風投”，但會慎重對待，按部就班地推進。嬌蘭佳人已經找到自己的經營模式，資金不會成為嬌蘭佳人的發展瓶頸。對嬌蘭佳人來說，“發展瓶頸”將是20年以后的事情。

　　時代周報：2010年，香港華人設計教父陳幼堅為化妝品連鎖品牌嬌蘭佳人設計了全新的品牌標志和門店形象，新標志和以往有什么不同？

　　蔡汝青：新的品牌標志一改以往該品牌紅色的搶眼標志，改以清新綠色為主調，以一條彩帶組成“g”和“l”，代表喜悅、嬌柔、貼心，同時也反映出時尚的生活狀態。陳舊的店面換成正確的裝潢可以提升30%的營業額，但是需要一個逐步更新的過程，即使是像LV、施華洛世奇這樣的國際品牌也無法一步到位。我們現在還在孜孜不倦地尋求更正確的裝修方式。

　　時代周報：嬌蘭佳人在公益事業上有何作為？

　　蔡汝青：嬌蘭佳人積極參與公益事業，成功舉辦了“2010亞運兒童行”慈善活動，資助2010名來自山區的貧困兒童來廣州現場觀看亞運會，2011年嬌蘭佳人還將正式啟動“愛?童行”慈善項目，把兒童慈善作為另一項事業，長久經營。