“小數據”時代,你的坐標在哪里?
“小數據”其實是相對于“大數據”而提出的。在酒類電子商務“躍進式”發展的當下,各大酒企集體扎堆O2O,前有綜合類電商平臺網購平臺,如京東、天貓等平臺各大酒類品牌的官方旗艦店;中有自建官方網上商城,如2013年上線的習酒網;后有垂直電商平臺,如中酒網、酒仙網、也買酒等酒類專業網站。現在,基于移動客戶端的APP商城,如洋河股份大力推廣的“洋河1號”等模式也突出重圍,頻頻“亮劍”。于是,眾多業內人士將當前階段稱之為酒類電商的“大數據”時代。然而,隨著“大數據”時代的不斷發展,具備了更為精準化的“小數據”媒體社區開始“撥開云霧見月明”。
摒棄“慣性思維”
曾經有人笑稱:“O2O有三寶:線上、線下,一起搞。”現在看來,話糙理不糙。筆者在調查中發現,一些葡萄酒企業在打造O2O平臺方面,已不再是簡單的模仿與復制,而是完成了“進階階段”,更注重“小數據”時代的精細化與精準性。以廣東粵強酒業為例,其攜手廣東花生集團,以全渠道融合運營的創新理念布局酒業O2O,在創新營銷方式和渠道整合運用上打出一套組合拳。
廣東粵強葡萄酒營銷有限公司總經理麥海淵告訴筆者,“大數據”時代帶來的是機遇,而“小數據”時代則是實踐機遇。粵強葡萄酒打造的全渠道云商平臺,將移動電商、PC電商、第三方電商、零售門店融為一體,形成一個線上線下同時經營的良性生態鏈。創新的網絡直銷思維和 O2O防偽系統,改變了葡萄酒的傳統銷售渠道,使得粵強葡萄酒O2O分銷平臺得以迅速推廣。與此同時,粵強葡萄酒O2O分銷平臺利用O2O自動分單將粵強酒業總部推廣的電子商城線上收益自動分配給不同區域的分銷商,更是解決了電子商務渠道與傳統渠道之間的利益分配問題,打通了酒業O2O模式的發展瓶頸,消除了制約酒業O2O發展的首要障礙。
如此看來,要跟上“小數據”時代的發展腳步,需要摒棄“慣性思維”,因為無論是第三方電商平臺,抑或是移動終端商城,都需要強有力的傳統渠道支撐與配合,而具備了強勢區域線下資源的企業則更容易打造“圓心”,形成發散性推廣。真正的酒業O2O模式并不是建立網上商城、開發手機客戶端就足夠了,它是一個高度透明和共享的資源平臺,需要的是線上線下資源的完全整合以及合理規劃利用。
在“小數據”時代尋找機遇,是一種“修行”
酒類市場發展到現階段,電子商務與傳統渠道的相互滲透與融合已成為大勢所趨。不僅是葡萄酒企業,連白酒大鱷洋河都都在日前高調宣稱,要成為白酒互聯網企業中“第一個吃螃蟹的人”。對此,洋河股份總裁王守兵表示,洋河的互聯網思維有兩大方面,一是在初級階段,利用互聯網發展創新銷售模式,推出B2C和洋河1號O2O,并利用互聯網超級媒體特性,提升其自身營銷水平;二是在進階階段,互聯網思維成為改造和提升傳統企業的一把利器,迅速推動洋河成為一個互聯網白酒企業。
對于一直以來奉行“實踐出真知”的企業來說,洋河真的不是說說而已。據了解,擁抱互聯網思維已經邁出了實質性的一步。據了解,這樣的實踐核心包括兩部分,一方面通過自建和整合公司現有的線上平臺,集合了線上品牌體驗、B2C商城、移動終端商城等功能,深層次創新O2O模式,實現平臺互聯、與第三方企業互聯、移動互聯的整體戰略布局。與此同時,移動終端的應用實現了手機終端與線下終端的結合,完善經銷商庫存管理系統與會員制體系建設,更好、更全面的服務消費者;另一方面則建設消費者數據庫,將收集到的移動創新數據、信息進行分析,建立相應的數據分析模型,如此一來,銷售模式將更具針對性與精準性,個性化、定制化營銷模式有了更好的支撐。
寧波喝得樂貿易有限公司總經理章慶華告訴筆者,他們從2013年開始打造“2919”(諧音為愛酒要酒)O2O平臺,首先要利用在江浙等區域市場豐富的線下資源,將電話訂購、手機APP、官方微信等線上平臺與線下專賣店、核心煙酒店等線下資源形成聯動機制,逐漸擴大影響力。
深圳市智德營銷策劃有限公司總經理王德惠則認為,“大數據”與“小數據”其實并不矛盾,而是有淺入深的營銷思路,大思維要有,精準化推廣模式更是不可或缺的。對于眾多酒企來說,在“小數據”時代尋找機遇,是一種“修行”,要謀略,更要勇氣。
如何叫好又叫座?
O2O模式未來會不會“社區化”?如果拿來對比,你就會發現,每個企業的定位和特點是如此不同。從面向群體來說,一些企業主要面對的是小眾葡萄酒消費群體,包括愛好者與專業人士;另外一些企業則面對的是大眾消費者;還有一些企業則更像是一個行業網站。而從產業鏈條來看,開始有一些企業偏向媒體社區環節,這便契合了當下“大數據”行業向“小數據”市場逐漸轉移的現狀。
在這樣的環境下,企業如何做到叫好又叫座?分析來看,這些企業大多從“交流”和“交易”兩個環節入手。其實這兩個環節也可以分為兩類:一類是從“交流”到“交易”,一類是“交易”到“交流”。前者靠媒體社區引導,后者靠價格優勢開道,在初期的用戶積累中,應該說各有所長,但后期就需要找到最適合自身的方式,如此一來優質客戶形成反哺,打造良性循環的環境。
無論如何,酒企O2O最核心的競爭力終極指標在于把酒賣出去,消費者用鈔票“投票”顯然比文青們嘮嗑“投票”更有意義。換句話說,用戶量不代表能賣酒,打造一個網絡“社區平臺”的目的是通過某些消費領袖的影響里,從而拉動產品銷量。同時,爭奪資源對O2O平臺同樣重要,因為這是企業在消費者那里展示肌肉的關鍵手段。