英國葡萄酒協(xié)會(huì)（Wine Society）準(zhǔn)備推出在線葡萄酒社區(qū)，進(jìn)一步推動(dòng)其數(shù)字服務(wù)的發(fā)展。

    協(xié)會(huì)（Wine Society）的會(huì)長蒂姆·賽克斯(Tim Sykes)說，該社區(qū)是在樂購關(guān)閉其葡萄酒網(wǎng)上社區(qū)之后開始計(jì)劃施行的，但他告訴DB，他們不會(huì)步樂購的后塵將葡萄酒社區(qū)關(guān)閉。

    他說，“因?yàn)槲覀兪且粋€(gè)葡萄酒會(huì)員組織，大家都希望能夠相互交流，所以我們將建立論壇，構(gòu)建一個(gè)共同交流的平臺(tái)，這樣我們的會(huì)員才能感覺自己是社區(qū)的一部分。”

    英國郵購商有超過13萬的活躍成員，在過去的一年里對(duì)其在線服務(wù)投入巨資，集中優(yōu)化其平板和智能手機(jī)端的網(wǎng)站，并獲得了越來越多的數(shù)字化用戶。

    賽克斯說，電話銷售的訂單量仍然占據(jù)重要比例，但是在過去的三年里，訂單比例已經(jīng)從原先的50%縮水到30%，而與之形成對(duì)比的是網(wǎng)上訂單量的增長。他說目前會(huì)員數(shù)量正在“平穩(wěn)增長”。從長期來說，為了業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展，會(huì)員的數(shù)量需要持續(xù)增長。

    “年輕的會(huì)員是關(guān)鍵，但我們的主要目標(biāo)是會(huì)員滿意度，致力于給予會(huì)員提供最好的服務(wù)。”

    第二階段旨在確保會(huì)員能感受到“無縫式體驗(yàn)”，使體驗(yàn)“更直觀”。

    “在接下來的六個(gè)月里，你將會(huì)看到一些創(chuàng)新，”他說，“我們已經(jīng)在考慮如何進(jìn)行網(wǎng)站的展示，使它使用起來更加友好；通過改變網(wǎng)站上的信息的版面，來使它變得更直觀。將來會(huì)有關(guān)于產(chǎn)區(qū)、釀酒師、年份和葡萄酒，以及新的評(píng)級(jí)等更加具體的信息。”

    這將使得人們更容易從網(wǎng)站上獲得大量的相關(guān)信息，發(fā)現(xiàn)更適合自己的葡萄酒，并且擺脫只靠簡短的酒評(píng)判斷一瓶酒好壞的情況。據(jù)稱該葡萄酒社區(qū)將于下月推出，預(yù)計(jì)明年進(jìn)行交互式地圖的測(cè)試上線。

    “事實(shí)上，人們非常渴望能及時(shí)獲得有效的葡萄酒信息，” 賽克斯解釋道，“但這些信息需要以更加友好和更易于理解的形式進(jìn)行呈現(xiàn)。”