白酒

金徽酒：聚“質(zhì)”增“信” 為品質(zhì)生活添彩

未知 2024-03-21 09:58 白酒

作為中國白酒上市企業(yè)與實力品牌，金徽酒擁有深厚的文化底蘊(yùn)、突出的品質(zhì)特色與強(qiáng)大的品牌實力，始終把保護(hù)消費者權(quán)益、提升消費者滿意度作為出發(fā)點和落腳點，堅持質(zhì)量就是生命，持

作為中國白酒上市企業(yè)與實力品牌，金徽酒擁有深厚的文化底蘊(yùn)、突出的品質(zhì)特色與強(qiáng)大的品牌實力，始終把保護(hù)消費者權(quán)益、提升消費者滿意度作為出發(fā)點和落腳點，堅持質(zhì)量就是生命，持之以恒用高品質(zhì)產(chǎn)品為消費者的美好生活賦能添彩，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展保駕護(hù)航。

誠信“鑄魂” 提升消費粘性

誠，立世之根；信，基業(yè)之本。“以客戶為中心，以奮進(jìn)者為本”是金徽酒的核心價值觀，“誠信為人，誠實釀酒”是金徽酒企業(yè)精神的內(nèi)核。長期以來，金徽酒把消費者誠信服務(wù)建設(shè)融入企業(yè)文化建設(shè)中，落實到企業(yè)管理的全過程和廣大員工的行為規(guī)范中，用真誠和專注贏得消費者信賴。

以消費者體驗為引擎。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)日新月異，個性化和定制化的需求使得消費者更注重消費的體驗感和情緒價值。因此，打造更多沉浸式、體驗式、互動式新場景、新業(yè)態(tài)、新模式，為消費者帶來更多優(yōu)質(zhì)的體驗、贏得更長期的忠誠，成為企業(yè)競爭的關(guān)鍵。近年來，金徽酒堅持把消費者互動體驗融入園區(qū)環(huán)境打造中，充分利用國家AAAA級旅游景區(qū)和國槐酒海等優(yōu)勢資源，推出“櫻花時節(jié) 珍惜春釀”浪漫櫻花節(jié)、“金徽之旅生態(tài)游”“金徽品鑒會”“民間品酒師”等一系列活動，組織客戶現(xiàn)場感受金徽酒悠久歷史、原生態(tài)釀酒環(huán)境、傳統(tǒng)固態(tài)釀酒工藝、先進(jìn)的管理方式以及深厚的技術(shù)實力，讓消費者零距離領(lǐng)略金徽酒的經(jīng)典醇香和傳世風(fēng)采，進(jìn)一步加深了消費者對金徽酒的品牌認(rèn)知，有效提升了品牌知名度、美譽(yù)度和影響力。

以消費者滿意為抓手。始終把消費者滿不滿意作為客戶忠誠度的衡量標(biāo)準(zhǔn)，為提高消費者滿意度，金徽設(shè)立了專門的客服部門，配備近百名專職客服專員，及時受理市場反饋信息、接受顧客咨詢和投訴。從投訴的受理、反饋至市場處理、處理結(jié)果反饋、原因分析、整改、責(zé)任人的追究嚴(yán)格按照公司規(guī)定處理客戶投訴行為，及時解決客戶反饋問題，切實維護(hù)消費者合法權(quán)益，為消費者提供滿意的服務(wù)。

以讓利消費者為先導(dǎo)。為讓消費者得到實實在在的實惠，方能進(jìn)一步激發(fā)消費活力。推出龍年生肖酒，持續(xù)加大蓋內(nèi)碼紅包，針對特定產(chǎn)品推出不同回饋活動，如“五星拳王爭霸賽”“柔和產(chǎn)品民間品酒師大賽”“年份酒巴厘島、迪士尼蜜月游”等，今年以來，金徽酒深度洞察消費者需求，持續(xù)推陳出新，以“尋味、趣味、香味、意味”系列活動，多平臺、多維度的互動傳播，打造出屬于金徽酒的獨特印跡，讓消費者得實惠，讓金徽酒的品牌形象更加深刻立體。

營銷“強(qiáng)體”護(hù)航消費升級

營銷是企業(yè)拓展市場和未來發(fā)展的必要手段，是企業(yè)盈利的保證。近年來，金徽酒積極把握消費回暖機(jī)遇，不斷進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新、營銷創(chuàng)新，升級線下傳統(tǒng)運營模式，助力消費者培育轉(zhuǎn)化，實現(xiàn)公司業(yè)務(wù)持續(xù)增長、市場規(guī)模漸次擴(kuò)展。

口碑營銷，讓消費者成為品牌的生力軍。金杯銀杯不如老百姓的口碑。如何讓消費者從被動接受轉(zhuǎn)為主動追求，通過口口相傳，實現(xiàn)品牌效應(yīng)最大化呢？金徽酒持之以恒在發(fā)力。長期以來，金徽酒堅持“以品質(zhì)塑造品牌，以口碑傳播品牌，以文化打造品牌IP”，始終圍繞“共創(chuàng)百年金徽，共享美好生活”的發(fā)展愿景，通過深度挖掘企業(yè)歷史和區(qū)域文化，持續(xù)打造文化創(chuàng)意產(chǎn)品、開展新穎多樣的營銷活動等，多方位彰顯“金徽能量”的和美形象，引起消費者的情感共鳴，得到其深度認(rèn)同和由衷夸贊。

市場營銷，讓經(jīng)銷商成為品牌的助推器。深耕西北市場，在持續(xù)鞏固原有市場的基礎(chǔ)上，加大省外市場的開拓力度，打造樣板市場，實現(xiàn)區(qū)域新突破，是金徽酒市場拓展的重要方向。長期以來，金徽酒堅持“布局全國、深耕西北、重點突破”的戰(zhàn)略路徑，在夯實甘肅根據(jù)地市場、深化環(huán)甘肅西北市場的同時，積極走出去，努力拓展華東、北方市場，形成新的業(yè)績增長點。

品牌營銷，讓產(chǎn)品成為企業(yè)的核心競爭力。企業(yè)要想不斷獲得和保持競爭優(yōu)勢，必須構(gòu)建高品位的營銷理念，把企業(yè)的產(chǎn)品特定形象通過某種手段深刻地映入消費者的心中。近年來，金徽酒為滿足消費者對產(chǎn)品的需求，用產(chǎn)品的質(zhì)量、文化及其獨特性來創(chuàng)造金徽品牌在消費者心中的價值認(rèn)可，最終形成金徽酒品牌的聚合效益。值得關(guān)注的是，金徽酒北方品牌運營公司的正式成立，逐步打造出金徽酒“西北+華東+北方”核心發(fā)展布局，全國化的組織架構(gòu)亦初步形成。

品質(zhì)“賦能”強(qiáng)化消費信心

作為西北白酒行業(yè)的龍頭企業(yè)，金徽酒深知“品質(zhì)為根”的道理。無論是堅持“生態(tài)釀造”，將酒廠“藏”在4A景區(qū)；還是選用優(yōu)質(zhì)五糧為釀酒原料并采用業(yè)內(nèi)獨特的三低工藝，堅持“金徽老窖超長發(fā)酵”；亦或是效法先人酒海柜藏、地下窖藏、陶壇陳放、自然洞藏等傳統(tǒng)養(yǎng)酒手段……成為全國為數(shù)不多同時榮獲“純糧固態(tài)發(fā)酵白酒”“國家地理標(biāo)志保護(hù)產(chǎn)品”和“綠色食品”三項國家認(rèn)證的企業(yè)。多年來，金徽酒在發(fā)展中牢牢堅持“視質(zhì)量為生命”的價值導(dǎo)向，讓“金徽酒”老字號品牌越來越亮，讓全體金徽人步履堅定，朝著“躋身中國白酒十強(qiáng)”的目標(biāo)鏗鏘前行。

為了全方位提升產(chǎn)品品質(zhì)，金徽酒堅持“科創(chuàng)引領(lǐng)、挖潛降耗、提質(zhì)增效”的工作思路，不但聯(lián)合科研院所大力開展科技攻關(guān)，而且在制曲、釀酒生產(chǎn)方面實現(xiàn)了“金徽曲香+金徽酒香”的完美結(jié)合。同時，通過數(shù)字科創(chuàng)優(yōu)化產(chǎn)供銷協(xié)同管理，在成品酒生產(chǎn)方面加強(qiáng)了品質(zhì)管控，進(jìn)一步筑牢了企業(yè)的品質(zhì)根基。

為了提高對產(chǎn)品質(zhì)量的全程檢測控制，公司按照國家標(biāo)準(zhǔn)化實驗室設(shè)計建設(shè)了質(zhì)量檢測中心，是目前西北釀造行業(yè)最先進(jìn)的食品檢測機(jī)構(gòu)，被認(rèn)定為“省級企業(yè)技術(shù)中心”和“甘肅省固態(tài)發(fā)酵工程技術(shù)研究中心”。質(zhì)量檢測中心擁有國際先進(jìn)的檢測設(shè)備和具有國家一級品酒師、國家食品安全師、質(zhì)量專業(yè)工程師、食品檢測高級技師等國家職業(yè)技術(shù)資質(zhì)的技術(shù)團(tuán)隊。值得一提的是，該中心成功研發(fā)的固態(tài)釀酒發(fā)酵物聯(lián)網(wǎng)溫度監(jiān)控系統(tǒng)，大幅度提高了出酒率，降低了生產(chǎn)成本，創(chuàng)下公司原酒生產(chǎn)的最高紀(jì)錄，且填補(bǔ)了白酒釀造窖池溫濕度在線監(jiān)測和傳輸?shù)目瞻祝@得國家商業(yè)科技進(jìn)步獎一等獎，被授予兩項國家專利。

消費旺，經(jīng)濟(jì)強(qiáng)。新形勢下，金徽酒將繼續(xù)秉承“客戶至上、服務(wù)至上”的理念，牢牢堅持“練好工藝品質(zhì)內(nèi)功，提升品牌營銷外功”，持之以恒提升產(chǎn)品品質(zhì)，鍥而不舍發(fā)力新消費、新場景、新動能，久久為攻、善作善成，充分發(fā)揮消費“主引擎”作用，為建設(shè)幸福美好新甘肅、開創(chuàng)富民興隴新局面注入強(qiáng)勁動能，為推動經(jīng)濟(jì)持續(xù)回升向好、民生向暖匯聚強(qiáng)大合力。（萬秀秀）