貝因美:行業洗牌期 堅守高品質
在解釋業績下滑主要原因的時候,貝因美方面重點強調了“受市場假冒奶粉事件及奶粉新政配方注冊過渡期行業秩序混亂影響”,圍繞這兩項因素,貝因美上半年做了大量工作。比如,品牌推廣方面,公司通過公益營銷,開展大型公益講座,積極展現貝因美的社會公益精神,提升品牌美譽度;同時,贊助浙江衛視《綠茵繼承者》、東方衛視《媽媽咪呀》第四季,加大針對性的品類傳播推廣,提高品牌各產品的知名度。

渠道管理方面,協同信息部門開發了新的門店銷售管理系統,升級產品結構,調整銷售政策,大力招商引進優質客戶,通過主題親子秀、節慶加碼、電商促銷等線上、線下相結合的營銷活動夯實基礎穩步提升;顧客服務方面,不斷完善會員 CRM 系統,積極響應、處理消費者投訴,展開云課堂、心理咨詢、主題講座等會員活動提高顧客忠誠度及滿意度。
為了消除低價、假冒產品對品牌和銷售的影響,貝因美痛下決心,不惜代價,全面加強對零售渠道的管控。其一,貝因美率先采用全程可追溯系統。據第三方數據與評價顯示,在全球快消品里面,貝因美是第一個嘗試建立該系統的。每家門店都有唯一碼,消費者掃碼不僅可以辨真偽,還可以積分,未來,如果發現食品安全隱患,貝因美可以第一時間,對問題產品進行召回。
其二,奶粉新政前,貝因美又在全行業率先采用“門店授權銷售”模式,引導消費者到正規門店購買放心的高品質產品。《官方門店授權證書》,是由貝因美營銷管理有限公司制定,對全國線上、線下正常銷售的門店進行授權和管理的憑證,是貝因美產品正規渠道銷售的“身份證”,證書的編碼終端門店相對應,具有唯一性。并且,每份授權書都蓋有公章,具有權威性及法律效應。
面對即將開始的配方奶粉注冊制,貝因美邀請外部專家進行配方注冊等制度、法律法規的培訓,各工廠按照新法規逐步改善生產車間環境,為配方注冊、許可證更換做好準備。
上半年,業績雖然下滑,但貝因美仍高度重視科研以及相應技術創新成果,仍然堅守高品質。
安達三期項目充分考慮了項目全球領先、國際標準、節能環保和安全高效的特點,項目在連續生產和廢氣排放控制技術處于國內領先水平,通過裝備與技術工藝的創新組合對產品微生物指標的控制技術達到了國際先進水平。該項目繼獲得綏化市科技進步一等獎和黑龍江省科學技術三等獎后,再次獲得中國乳制品工業協會“2016年度技術進步特等獎”,得到了行業專家的一致好評。
《貝因美成功媽咪系列配方奶粉》根據孕產婦不同時期生理及營養需求,創新性地研發了四個階段的孕產婦配方奶粉,產品含有多種生物活性功能的乳鐵蛋白,有效改善孕產婦缺鐵性貧血的現象,提高孕產婦特殊時期免疫力。產品的成功上市,引領了母嬰食品配方發展。
2016年8月21日-25日,第18屆世界食品科學技術大會在愛爾蘭都柏林Royal Dublin Society召開。貝因美嬰童食品股份有限公司憑申報的貝因美系列嬰幼兒配方奶粉,在全世界各國眾多參與的食品公司中脫穎而出,榮獲頒獎大會壓軸大獎——“致力于促進食品安全”特別獎。
愛爾蘭農業部部長Michael Creed先生在頒獎儀式致辭上特別強調了食品安全是食品工業發展中的第一重要位置,愛爾蘭政府高度重視食品安全,并通過科技創新技術保障食品安全和農業的可持續發展。Michael Creed先生還特別到貝因美的展臺,和貝因美的員工進行交流,了解貝因美的發展情況,對貝因美在食品安全的突出貢獻以及在愛爾蘭的發展點贊!
成立24年來,貝因美所有批號的產品都有留存,沒有出過一次產品質量問題。10月1日起正式實施的配方注冊制,對貝因美這樣有很強的研體系,在海外、國內都布局了生產基地的企業來說,無疑是極大的利好。


