豆漿機返修也玩貍貓換太子被調包舊很多   06-29

黃先生將兩臺同時購買的豆漿機放在一起對比，進行返修的這臺左明顯要舊許多。熊文攝

紅網長沙縣站6月29日報道：（分站記者熊文）星沙的黃先生愛喝豆漿，今年3月21日拉著大舅子楊先生一起上卜蜂蓮花各買了一臺九陽豆漿機。然而兩臺同時付款、同款型號豆漿機卻遭遇了截然不同的命運：黃先生這臺在經歷了兩次返修后，發現已不是當初自己那臺。近日，黃先生將兩臺同時購買的豆漿機放在一起比對，竟有多處不同。

疑云返修后筒內殘留著豆渣

黃先生說，花499元購買的豆漿機用了不到兩個月就出現了故障，5月中旬他進行了返修。誰知到了6月中旬又壞了，只好再次返修。幾天后售后通知已修好，黃先生沒仔細檢查便簽了字。

“我回家后打開看，筒內竟然還殘留著豆渣，拿去修時可是洗得干干凈凈的，可疑之處還遠不止這些。”在卜蜂蓮花客戶服務中心，黃先生和楊先生將兩臺同時購買的豆漿機放在一起比對：黃先生這臺豆漿機把手處有多處劃痕，筒內壁明顯發黃并泛著銹漬，機身未見生產條碼；而另一臺則沒有任何劃痕，筒內壁較為光澤，機身的生產條碼齊全。

“我原來那臺上面標有生產條碼的，而且大舅子這臺還比我用得頻繁些，我這臺總共才用了不到十次，卻明顯比那臺舊很多，肯定是調包了。”黃先生氣憤地說。

維權各方踢皮球惹怒消費者

為此，九陽公司促銷員李小姐進行了一番解釋：維修師傅修好后要進行試驗，打了豆漿后忘了洗凈。針對產品變舊的問題，李小姐堅稱售后不可能偷梁換柱。而生產條碼的無故缺失，維修師傅稱是自己撕了。

此番解釋顯然未能使黃先生信服，并對連日來各方態度極為不滿，“之前打電話聯系了九陽的總部，對方稱不負責，這是售后的問題。要求超市方出面解決，一直拖到今天才有負責人出面，太氣人。”

“消費者拿到返修后的產品未進行仔細驗貨，他自己當時也簽了字未提出異議。”卜蜂蓮花超市負責人袁經理表示。

記者聯系上售后方，對方未能就機體變舊的問題給出合理解釋。對于黃先生要求的提供生產條碼進行比對，對方則一口拒絕，稱“產品條碼不能隨便給。”

最終在記者的協調下，九陽公司答應為其換一臺新豆漿機。超市家電部負責人謝經理則對黃先生此次“不愉快的購物”進行道歉。

作者：熊文