“五星級”酒店的人文情懷有幾星？2012-03-01

47歲的江蘇六合婦女李紅，在南京一家五星級酒店當了4年的洗碗工。3個月前，她留下了一些客人吃剩下的食物，想給正在讀大學的兒子補養身體，沒想到，她卻被以盜竊財物為由，遭到酒店開除。（2月29日《華商報》）

為了厘清是非曲直，不妨回顧一下事件過程2011年12月7日，李紅把客人吃剩的魚丸和半盤烤鴨，外加一塊瘦肉帶回家去，卻被酒店發現。三天之后，公司人力資源部將她開除，理由是盜竊公司財物。這讓李紅難以接受，她不解把還能吃的東西扔掉，難道就對了嗎？

也許李紅的做法，有欠妥當的地方，至少她應當事先溝通，取得理解。我想，當同事知道他有一個正在讀書的兒子，且22歲的年齡又正是長身體的時候；而她本人，一個月只有1500元不到的工資，加上在另一家公司當保安的丈夫的收入，在古都南京生存，恐怕也居大不易。因此，只有她或者她的同類，才會把殘湯剩飯帶回家去。這是一件悲催無奈值得同情的行為，想必她的同事領導，不至于毫不動心吧？

但不幸還是發生了。她被供職了4年的東家，一腳踢了出去，理由還是“盜竊”。可她盜竊了嗎，她拿的只是客人吃剩的東西，這東西顧客已經付了費用，嚴格來說，已不再是酒店的財物，而是顧客的東西。要說盜竊，只能說成“盜竊顧客財物”，可顧客已經遺棄，盜竊又從何談起，你總不能說她盜竊了顧客遺棄的財物了吧？這在邏輯上說不過去。再說從頭至終，酒店并沒有丟失什么，盜竊又從何而來？

如果這個推理成立，那么酒店對于李紅的處理，就有點失之過嚴，弄錯了問題的性質。倘若酒店一定要固守己見，那就無異是說，他們也認定客人吃剩的瘦肉、烤鴨、魚丸等等，對酒店還有價值。可常識告訴我們，只有再次投入使用，才能產生價值，就像地溝油泔水油的重復利用那樣。這就讓人生疑，難道五星級的酒店，也把客人的剩菜剩飯再次回爐重新上桌嗎？

不難想見，“開除”是對李紅的多重傷害，不光是奪去了她的飯碗，而且也讓她的尊嚴受到損害，在同事尤其是孩子面前失去隱私丟了臉面。而這些，只是因為貧困的原因。所以在我看來，不管這家“五星級”酒店的設施多么過硬，服務多么周到，環境多么優雅，但卻缺失起碼的人道和同情；在人文情懷上，一個星也不夠格！