高度經濟成長的現代 , 消費者的需求轉趨多樣化及個性化 , 傳統的大眾營銷已不能滿足銷售者的需求 , 于二十世紀初漸漸產生了一種新的營銷模式 , 剛開始只是跳脫經銷體系 , 直接提供商品給消費者 , 因為是直接與消費者接觸 , 所以稱之為直效營銷 (direct marketing), 以白話來說 , 就是沒有透過經銷商或店面去銷售產品 .
 　　以現今常見的營銷模式為例 : 型錄購物、電視購物、網絡購物、電話營銷 ... 等等 , 都是屬于直效營銷的應用范圍 .
　　但是沒有店面去展示商品 , 又要達到銷售的目地 , 實在是有點難度 , 而且也不是每個人都可以接受這種銷售的方式 , 愿意接受直效營銷模式購買的客戶 , 相對的就非常珍貴 .
　　所以挖掘并掌握住 " 可接受直效營銷的客戶 " 就變成此類營銷模式最重要的課題 .

直效營銷的多種形式        

　　經過了多年的演進 , 直效營銷逐漸轉化為多種形式出現 , 而且也有多種稱呼 , 包含 :
　　數據庫營銷 (database marketing) 　
　一對一營銷 (1 on1 Marketing) 　
　個人化營銷 (personalized marketing) 　
　關系營銷 (Relationship Marketing) 　
　忠誠度營銷 (Loyalty Marketing) 　
　雖然名稱或操作模式不同 , 但本質都相同 , 它們都篤信下列的精神 : 　
　每位消費者都不相同
　　絕大多數的銷售量及利潤是由一小群人所創造出來的 . 了解這點將可為品牌提出不同及更高的獲利機會

直效營銷的作用       

　　品牌忠誠度會影響獲利程度 , 獲利不只取決于消費者愿意買多少 , 也取決于他愿意花多少錢來購買 與能提供最高獲利機會的消費者做更直接的溝通 , 尋求與其建立起品牌忠誠度的方式 , 從而創造更高的銷售及利潤 利用營銷數據庫及其它數據處理技術 , 針對創造高獲利的消費者進行更直接之建立品牌忠誠度的溝通 , 藉由特殊設計的建立品牌忠誠度活動 , 逐步改善及調整傳統廣告及促銷活動所欲達成的目標建立起新的品牌忠誠度 , 在不增加營銷花費的情形下 , 創造舊有品牌的成長及增加利潤 , 同時 , 在此過程中 , 將會為營銷人員創造出持續的市場競爭優勢