退費優待的起源
退費優待起源于70年代美國能源危機時期。這一時期美國汽車的銷量直線下降，克萊斯勒汽車制造商為了挽救頹勢，首先采用了退費優待：當顧客買車時，車價維持不變；但交易達成之后，消費者會得到一張即期的現金支票。這個非常簡單的辦法挽救了克萊斯勒汽車的銷售危機；此后，其他汽車制造商競相仿效，成為美國汽車業慣用的一種促銷工具。
退費優待的類型
1．現金退費
　　這是一種最常見、吸引力最強的退費辦法。其中比較普遍的做法是：顧客購物時按原價付款，但收銀員會給顧客一個收據，這個收據中附帶購買憑證的退費申請卡，顧客填卡后，寄給或送給廠家或商家，就可以在規定的時間里得到退費。
　　2．折價券退費
　　廠家或商家退給顧客的不是現金，而是折價券。例如，武漢某商店推出“節省20元”的退費優待活動，顧客在該店購物達到100元，就可得到一張面值20元的折價券，用以換取該店價值20元的商品。這種辦法通常在零售店使用，優點是省錢，缺點是對顧客的吸引力趕不上現金退費。
　　3．現金加折價券退費
　　有的商家為了既節省開支，又吸引顧客。采用了退送現金和退送折價券相結合的辦法。例如廠商在收到顧客寄來的購物憑證和退費申請卡后，不是寄給顧客20元現金，而是10元現金外加10元面值的折價券。
　　4．現金加贈品退費
　　例如，LG電子(中國)有限公司上海分公司，1997年6月16日在新民晚報第24版刊登廣告說：“從6月1日到6月30日，……買LG健康王分體式空調機，可以得到9％的退款和精美的LGT恤衫，或者是價值500元的飲水機一臺”。
　　5．全額退費
　　全額退費有3種具體情況：
　　第一種情況是商品價格很低，全額退費等于把商品送給消費考試用。消費者試，用后感覺質量非同一般，今后就會長期購買。例如美國的吉列公司在推出一種新刮胡須刀片時規定：消費者只要向吉列公司寄回這種刀片的空包裝盒，就可收到公司寄回的這種刀片的全部價款。
　　第二種情況是抽獎與退費相結合。深圳惠而浦藍波空調實業有限公司，1997年6月14日在羊城晚報刊登廣告說：“1997年6月15日至7月15日，購買任何一款惠而浦空調，均可參加本次大抽獎活動……一等獎100名，全額退款(限5000元)。”這種辦法吸引力強，但退款幾率小。
　　第三種情況是顧客在購買了高檔耐用消費品(如商品房)后，經過若干年，商家把價款全部退還。這樣做的目的是：
　　①廠商可拿這筆錢用于商業周轉，以解資金短缺的燃眉之急。這筆錢在若干年內賺取的利潤，完全有可能超過這筆錢本身的數額。
　　②由于在若干年內鈔票不斷貶值，等到商家退還這筆錢的時候，其本身價值即實際購買力，已遠不如當初拿到這筆錢時高。
　?、塾械母邫n耐用商品(如商品房)，賣不出去照樣會變舊損壞；與其這樣，不如實行一二十年后全額退費，還可以獲得一大筆購房款一二十年的利息。
退費優待的方法
1．購買單一商品時的退費優待。
　　例如，顧客在美國購買一輛轎車，生產廠商會根據購車顧客寄來的退費申請卡和購車憑證(如購車發票)，退還給顧客500—1000美元。
　　購買單一商品的退費優待，適用于促銷高價位的耐用消費品，如汽車、家庭暖氣發生摩托車、空調機等等。
　　2.多次購買同一商品才能得到的退費待。
　　例如，Sanka牌咖啡規定：顧客憑12個包裝袋才能獲得1美元的退費，或者憑兩個11盎司的罐裝咖啡封蓋，才能領取2美元退費。這種辦法是為了使顧客多次購買，或一次大量購買。適用于促銷單價低、使用期短、購買頻率高的日常生活消費品。
　　3.購買同一廠家生產的多種產品時，顧客可以得到的退費優待。
　　美國的柯達公司規定：顧客除了購買該公司生產的照相機外，還要買5個柯達膠卷，才能得到10美元退費。操作程序是：顧客必須先買照相機，把購買憑證寄到柯達公司，就可退費5美元；然后顧客再把5個膠卷的包裝盒蓋，用專用信封寄到柯達公司，就能得到另外5美元。
　　經驗證明，這種退費辦法要求顧客購物的品種不宜過多，應限制在6種以內。
　　4．顧客必須購買不同廠商生產的相關性商品之后，才能得到的退費優待。
　　為了節省費用，有時候幾家企業聯手合作，規定顧客必須購買了幾家企業的產品后，才能得到遲費優待。
　　5．升級式退費。
　　美國有一家果汁經銷店規定：以顧客購買3瓶果汁為最低底限，買3瓶退50美分，買5瓶退1美元，買10瓶退2．5美元。這種辦法是隨著顧客購買量的增加，退費金額不是均勻增加，而是越往上退費的額度越高，而要求購買的數量相對越低。這種辦法能刺激顧客多買，適用于促銷單價低、使用期短、購買頻率高的日常生活消費品。
退費優待的運做實務
首先，時機運用：在很少搞促銷活動的產品領域；另一種是促銷活動頻繁的，產品類別和隸屬大量及快速周轉的商品而言，本活動效果不佳。
　　第二，推費優待內容及參與率測定：提高推費價值，定能提高參與率，增加或要求的購物憑證數量增多，參與率降低。
　　第三，回件處理程序。
　　第四，費用估計。
　　第五，明確優待規定。
退費優待的開支費用
退費優待的開支費用，主要有以下五個方面：
　　1．給顧客的退費；
　　2．做廣告宣傳的費用；
　　3．零售商店宣傳退費商品的費用；
　　4．如果用折價券作退費，還要付給零售商店發放折價券或回收折價券的手續費；
　　5．回件處理費用，即處理顧客寄來的退費憑證并寄給顧客退費的開支費用。
退費優待的優缺點
退費優待的優點 　　1．退費實際上等于降價，但在表現手法上比降價高出一籌。降價是在購買的當時給予價格優惠，給人的印象是為了刺激消費者購買才降價。退費是在消費者購買了一段時間之后才給予的，完全不牽涉到商品價格的改變，給人的印象是廠商對顧客的一種饋贈。所以，退費雖然本質上等同于降價，但不會貶損商品形象和降低商品的檔次，給人的印象比降價好。
　　2．由于退費優待不改變商品原有價格，所以它能收到降價的實際促銷效果，卻不會引發同行之間競相降價的價格戰。
　　3．退費優待另一個隱蔽性的優點是，退款是在交易達成之后經過一段時間才退給消費者，這段時間商家仍可以使用這筆款項，雖然數額可能不大，但積少成多，對商家的資金周轉也有好處。