概述
在線營(yíng)銷就是利用電子渠道來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷，電子商務(wù)就是一種在線營(yíng)銷。營(yíng)銷人員可以通過(guò)在因特網(wǎng)上創(chuàng)建一個(gè)電子站點(diǎn)來(lái)進(jìn)行在線營(yíng)銷；參與論壇、新聞組、布告欄、留言板和網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的討論；使用電子郵件和網(wǎng)絡(luò)投放廣告。
優(yōu)勢(shì)
(1)所有的商家大小一律平等。由于自由、開(kāi)放等觀念是網(wǎng)絡(luò)的精神。網(wǎng)絡(luò)無(wú)所不在，它甚至比每個(gè)人都可以在其 在線營(yíng)銷間自由選購(gòu)的傳統(tǒng)超市更直接、方便。因此，每個(gè)商家都可以有自己的網(wǎng)址，都可以在得到允許的情況下在商業(yè)網(wǎng)站上隨時(shí)張貼自己的商品信息，甚至在商家與用戶之間建立起一種相互信任的長(zhǎng)期關(guān)系，而這一切所需的成本是極其低廉，也不需很長(zhǎng)的時(shí)間。
(2)營(yíng)銷的四大要素產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、服務(wù)方面。產(chǎn)品方面，商家的產(chǎn)品從定位、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)等階段就能充分吸納用戶的要求和觀點(diǎn)而用戶的使用心得也能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)很快地在產(chǎn)品的定位、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)中反映出來(lái)。價(jià)格方面．在線營(yíng)銷具有明顯的優(yōu)勢(shì)。渠道方面．主要體現(xiàn)在它使廠商與用戶之間的距離達(dá)到最小。服務(wù)方面．體現(xiàn)在它的用戶支持回應(yīng)率的極大提高和支持時(shí)間的無(wú)限延長(zhǎng)。
(3)在線營(yíng)銷的效果。各商家獲得了平等的參與競(jìng)爭(zhēng)的權(quán)利．是迄今最理想脯銷手段．其效果也是最理想的。
上述這些優(yōu)勢(shì)，都決定了在線營(yíng)銷在即將到來(lái)的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的份量，無(wú)疑它將成為網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的商家贏得生存、發(fā)展所必須熟練掌握的利器。
劣勢(shì)
消費(fèi)者觀念的改變，是使人們普遍接受網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要基礎(chǔ)，而目前大多數(shù)消費(fèi)者的觀念還沒(méi)有轉(zhuǎn)變，表現(xiàn)為：消費(fèi)者個(gè)性消費(fèi)的回歸不強(qiáng)消費(fèi)主動(dòng)性的不夠強(qiáng)；部分地區(qū)購(gòu)物方便性的不高；剝奪了消費(fèi)者對(duì)購(gòu)物樂(lè)趣的追求；價(jià)格仍然是影響購(gòu)買的重要因素。
主要障礙
目前，我國(guó)在線營(yíng)銷發(fā)展的總體水平較低。究其原因，主要有以下障礙：網(wǎng)絡(luò)發(fā)展水平不高，復(fù)蓋率低，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施差、線路少、速度慢，安全性不高，但用戶使用成本開(kāi)支較大；安全、方便的網(wǎng)絡(luò)支付機(jī)制欠缺，消費(fèi)者傳統(tǒng)購(gòu)物觀念的束縛，物流網(wǎng)絡(luò)不配套。
在線營(yíng)銷雖然縮小了企業(yè)之間的信息虛擬市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)差距，但對(duì)企業(yè)的物流水平與能力提出了更高的要求。而目前，擁有全國(guó)物流能力的企業(yè)寥寥無(wú)幾，特別是廣大中小企業(yè)，物流能力不強(qiáng)，效率不高，不能及時(shí)與網(wǎng)絡(luò)用戶實(shí)物交割，已成為阻礙其在線營(yíng)銷發(fā)展的主要因素。因此，發(fā)展在線營(yíng)銷，物流先行是可行之路。此外，企業(yè)信息管理與分析能力低，缺乏既懂網(wǎng)絡(luò)技術(shù)又懂營(yíng)銷管理的復(fù)合型人才等，也是制約在線營(yíng)銷發(fā)展的一大障礙。
特點(diǎn)
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展的成熟以及聯(lián)網(wǎng)成本的低廉，互聯(lián)網(wǎng)好比是一種“萬(wàn)能膠”將企業(yè)、團(tuán)體、組織以及個(gè)人跨 在線營(yíng)銷時(shí)空聯(lián)結(jié)在一起，使得他們之間信息的交換變得“唾手可得”。市場(chǎng)營(yíng)銷中最重要也最本質(zhì)的是組織和個(gè)人之間進(jìn)行信息傳播和交換。如果沒(méi)有信息交換，那么交易也就是無(wú)本之源。正因如此，互聯(lián)網(wǎng)具有營(yíng)銷所要求的某些特性，使得在線營(yíng)銷呈現(xiàn)出以下一些特點(diǎn)：
（1）跨時(shí)空。營(yíng)銷的最終目的是占有市場(chǎng)份額，由于互聯(lián)網(wǎng)具有超越時(shí)間約束和空間限制進(jìn)行信息交換，因此使得脫離時(shí)空限制達(dá)成交易成為可能，企業(yè)可有更多時(shí)間和更大的空間進(jìn)行營(yíng)銷，可每周7天，每天24小時(shí)隨時(shí)隨地的提供全球性營(yíng)銷服務(wù)。
（2）多媒體。互聯(lián)網(wǎng)被設(shè)計(jì)成可以傳輸多種媒體的信息，如文字、聲音、圖像等信息，使得為達(dá)成交易進(jìn)行的信息交換能以多種形式存在和交換，可以充分發(fā)揮營(yíng)銷人員的創(chuàng)造性和能動(dòng)性。
（3）交互式。互聯(lián)網(wǎng)通過(guò)展示商品圖像，商品信息資料庫(kù)提供有關(guān)的查詢，來(lái)實(shí)現(xiàn)供需互動(dòng)與雙向溝通。還可以進(jìn)行產(chǎn)品測(cè)試與消費(fèi)者滿意調(diào)查等活動(dòng)。互聯(lián)網(wǎng)為產(chǎn)品聯(lián)合設(shè)計(jì)、商品信息發(fā)布、以及各項(xiàng)技術(shù)服務(wù)提供最佳工具。
（4）個(gè)性化。互聯(lián)網(wǎng)上的促銷是一對(duì)一的、理性的、消費(fèi)者主導(dǎo)的、非強(qiáng)迫性的、循序漸進(jìn)式的，而且是一種低成本與人性化的促銷，避免推銷員強(qiáng)勢(shì)推銷的干擾，并通過(guò)信息提供與交互式交談，與消費(fèi)者建立長(zhǎng)期良好的關(guān)系。
（5）成長(zhǎng)性。互聯(lián)網(wǎng)使用者數(shù)量快速成長(zhǎng)并遍及全球，使用者多屬年輕、中產(chǎn)階級(jí)、高教育水準(zhǔn)，由于這部分群體購(gòu)買力強(qiáng)而且具有很強(qiáng)市場(chǎng)影響力，因此是一項(xiàng)極具開(kāi)發(fā)潛力的市場(chǎng)渠道。
（6）整合性。互聯(lián)網(wǎng)上的營(yíng)銷可由商品信息至收款、售后服務(wù)一氣呵成，因此也是一種全程的營(yíng)銷渠道。另一方面，企業(yè)可以借助互聯(lián)網(wǎng)將不同的傳播營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行統(tǒng)一設(shè)計(jì)規(guī)劃和協(xié)調(diào)實(shí)施，以統(tǒng)一的傳播咨訊向消費(fèi)者傳達(dá)信息，避免不同傳播中不一致性產(chǎn)生的消極影響。
（7）超前性。互聯(lián)網(wǎng)是一種功能最強(qiáng)大的營(yíng)銷工具，它同時(shí)兼具渠道、促銷、電子交易、互動(dòng)顧客服務(wù)、以及市場(chǎng)信息分析與提供的多種功能。它所具備的一對(duì)一營(yíng)銷能力，正是符合定制營(yíng)銷與直復(fù)營(yíng)銷的未來(lái)趨勢(shì)。
（8）高效性。計(jì)算機(jī)可儲(chǔ)存大量的信息，代消費(fèi)者查詢，可傳送的信息數(shù)量與精確度，遠(yuǎn)超過(guò)其他媒體，并能因應(yīng)市場(chǎng)需求，及時(shí)更新產(chǎn)品或調(diào)整價(jià)格，因此能及時(shí)有效了解并滿足顧客的需求。
（9）經(jīng)濟(jì)性。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行信息交換，代替以前的實(shí)物交換，一方面可以減少印刷與郵遞成本，可以無(wú)店面銷售，免交租金，節(jié)約水電與人工成本，另一方面可以減少由于迂回多次交換帶來(lái)的損耗。
（10）技術(shù)性。在線營(yíng)銷是建立在高技術(shù)作為支撐的互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上的，企業(yè)實(shí)施在線營(yíng)銷必須有一定的技術(shù)投入和技術(shù)支持，改變傳統(tǒng)的組織形態(tài)，提升信息管理部門的功能，引進(jìn)懂營(yíng)銷與計(jì)算機(jī)技術(shù)的復(fù)合型人才，未來(lái)才能具備市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
企業(yè)如何運(yùn)用
縱觀互聯(lián)網(wǎng)不長(zhǎng)的歷史，人們對(duì)其“改變一切”的期望一直很高。麥肯錫對(duì)全球營(yíng)銷高管的一項(xiàng)調(diào)查顯示，營(yíng)銷領(lǐng)域正在開(kāi)始發(fā)生變革：企業(yè)正在將全范圍營(yíng)銷活動(dòng)（從建立認(rèn)知度到售后服務(wù)）向在線媒介轉(zhuǎn)移，他們將在線工具視為其營(yíng)銷戰(zhàn)略的一個(gè)重要且有效的組成部分1。然而，高管們還指出，與數(shù)字工具顯示出的重要性相比，他們對(duì)數(shù)字工具（從熟知的電子郵件、信息網(wǎng)站到諸如維客和虛擬世界等新興媒介工具）的使用還不夠頻繁。受訪者表示，企業(yè)及其代理商缺乏這方面的能力是一個(gè)重要原因，另外，還有一些經(jīng)常提到的擔(dān)心，例如缺乏有實(shí)際意義的衡量指標(biāo)等。
請(qǐng)參考：麥肯錫全球調(diào)查：企業(yè)如何進(jìn)行在線營(yíng)銷http://my.vsharing.com/ActDo_DownloadFile.aspx?id=164152
網(wǎng)絡(luò)與企業(yè)
---------提升企業(yè)形象
在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)中，作為一個(gè)擁有實(shí)力可以競(jìng)爭(zhēng)中制服的企業(yè)，你必需在一方面保持領(lǐng)先，如技術(shù)領(lǐng)先，獨(dú)一無(wú)二的服務(wù)使你領(lǐng)先，建立一個(gè)先鋒形象能夠賦予你一種財(cái)力充足的形象，你將更加致力于關(guān)注客戶服務(wù)而不是眼前的蠅頭小利。試想象一個(gè)下，如果競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手擁有傳真回函系統(tǒng)，擁有互聯(lián)網(wǎng)址，而你卻沒(méi)有，將給市場(chǎng)一個(gè)什么樣的形象。