所謂巧實(shí)力，巧實(shí)力就是巧妙的利用一切可用的軟實(shí)力和硬實(shí)力，即運(yùn)用外交、經(jīng)濟(jì)、軍事、政治、法律和文化等各種手段的組合來(lái)維護(hù)本國(guó)利益的能力。

 

　　對(duì)企業(yè)而言就是充分進(jìn)行各類(lèi)資源、人力、產(chǎn)品、技術(shù)、信息、管理等方面的整合。達(dá)到1+1>2的效果。那么如何發(fā)揮巧實(shí)力，培養(yǎng)和開(kāi)發(fā)巧實(shí)力呢？勁釋策略研究中心總結(jié)了以下方法，我們可以進(jìn)行以下的嘗試和思考：

 

　　
　　以日本最大的電器生產(chǎn)商松下電器為例，雖然技術(shù)和工藝上不是最好的，但是卻獲得了消費(fèi)者的青睞，有許多值得學(xué)習(xí)借鑒的地方，例如在松下電器的專(zhuān)賣(mài)店里，你看到的不再是冷冰冰的家用電器，而是溫暖和希望，因?yàn)樗上码娖饕呀?jīng)不再把產(chǎn)品終端當(dāng)做一般的銷(xiāo)售店面，而是當(dāng)做教育和推廣的服務(wù)平臺(tái)，在專(zhuān)賣(mài)店成立婚前咨詢處，為想結(jié)婚的人群提供各種婚前方面以情侶溝通方面的知識(shí)和信息。加強(qiáng)了消費(fèi)者好感和認(rèn)可度。進(jìn)而帶動(dòng)產(chǎn)品成套系列銷(xiāo)售，獲得了很大的發(fā)展。

 

 

　　目前手機(jī)功能五花八門(mén)。成為集通訊、娛樂(lè)、商務(wù)、支付等多種功能，可是對(duì)于兒童房和老人而言功能越多，操作性和方便性都打了折扣，所以開(kāi)發(fā)出只有5個(gè)按鈕的只具備打電話和發(fā)短信功能的簡(jiǎn)易手機(jī)，滿足了這些消費(fèi)者需求。

　　企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，往往僅關(guān)注自身行業(yè)的變化和趨勢(shì)，忽略了相關(guān)行業(yè)和整個(gè)社會(huì)的變化和趨勢(shì)，實(shí)際上只要把我們的眼光拓展開(kāi)來(lái)，就會(huì)有新的市場(chǎng)，比如美國(guó)一家生產(chǎn)活性炭?jī)羲闷返钠髽I(yè)，面臨銷(xiāo)售增量的瓶頸，于是挖掘活性炭新的功能，開(kāi)發(fā)專(zhuān)門(mén)為冰箱除臭用的活性炭產(chǎn)品，結(jié)果大獲成功。

 

　　4、     縮一縮

　　由于工作壓力和生活壓力越來(lái)越打，很多消費(fèi)者向往簡(jiǎn)單快捷的生活，移動(dòng)通信企業(yè)往往在營(yíng)業(yè)廳擺滿了各種介紹各種通信服務(wù)和餐套的宣傳物料，往往讓消費(fèi)者無(wú)從選擇，多則惑，縮一縮，多提供的有關(guān)服務(wù)進(jìn)一步打包優(yōu)化，壓縮和整合宣傳物料的，讓消費(fèi)者可以系統(tǒng)購(gòu)買(mǎi)、方便使用。

 

　　5、     改一改

 

　　現(xiàn)在許多企業(yè)提倡服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，把提供滿意的服務(wù)作為企業(yè)吸引消費(fèi)者的必要法寶，可是很多企業(yè)的服務(wù)總是感覺(jué)是“機(jī)器人”在服務(wù)，有點(diǎn)冷冰冰，這就需要系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，讓消費(fèi)者感覺(jué)到春天般的溫暖，比如東航為每一位乘坐飛機(jī)的旅客提供大白兔奶糖，讓疲倦的游客感到溫馨和甜蜜，有緩解了飛機(jī)升空起降對(duì)耳朵的壓力，獲得了很好的效果。

 

　　聯(lián)一聯(lián)可以是多個(gè)層面，軟硬結(jié)合，虛實(shí)結(jié)合，內(nèi)外結(jié)合，比如中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)集團(tuán)與CS射擊游戲、盛大游戲、QQ合作，開(kāi)設(shè)實(shí)體的游戲體驗(yàn)公園，在昆山、上海、杭州等地建立了實(shí)景基地，讓坐在電腦前的游戲迷可以親身體驗(yàn)游戲的互動(dòng)性，同時(shí)提升了對(duì)品牌的忠誠(chéng)度，獲得了較好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

       7、     學(xué)一學(xué)

　　學(xué)一學(xué)，首先選擇要學(xué)習(xí)的標(biāo)桿和對(duì)象，比如深圳華為十多年前制定了戰(zhàn)略要成為國(guó)際性的通信公司，并且能夠成為業(yè)界巨子，于是斥巨資每年3000萬(wàn)，邀請(qǐng)IBM對(duì)公司進(jìn)行深刻的變革，導(dǎo)入六西格瑪管理體系，結(jié)果從當(dāng)初銷(xiāo)售額20多億，上升到了今天的2000億元，獲得了質(zhì)的飛躍。

　　8、     代一代

　　企業(yè)在運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中，往往遇到資源和人力不足的情況，硬件和軟件都不足的情況下，就要進(jìn)行整合替代優(yōu)化，例如深圳一家公司生產(chǎn)過(guò)程中，缺少必要的資金，銀行貸款也很難拿到，于是協(xié)同相關(guān)廠商、供應(yīng)商以他們的名義進(jìn)行貸款，企業(yè)獲得新的發(fā)展。

　　9、     變一變

　　變一變，在于在關(guān)鍵要素和消費(fèi)者關(guān)注的要素上發(fā)生改變，比如上海一家公司在情人節(jié)開(kāi)發(fā)了一套情人咖啡杯，外觀上和普通的咖啡杯沒(méi)有多少區(qū)別，關(guān)鍵在于杯子口的造型是雞心，情侶們每當(dāng)捧起有愛(ài)心造型的咖啡杯都會(huì)感到無(wú)限的浪漫與溫馨，結(jié)果一上市就被搶購(gòu)3000萬(wàn)套，產(chǎn)品供不應(yīng)求。
 

　　10、 搬一搬

　　許多企業(yè)都有許多大量閑置的資源沒(méi)有得到充分的開(kāi)發(fā)，造成了很大的浪費(fèi)，比如餐廳除了就餐高峰期人滿為患，平常店面門(mén)可羅雀，筆者建議小尾羊火鍋在非就餐時(shí)間，提供場(chǎng)地供周?chē)袊?guó)酒業(yè)風(fēng)向標(biāo)華夏酒報(bào)郵發(fā)代號(hào)23-189當(dāng)?shù)剜]局可訂閱居民打牌、玩桌游，收取一定費(fèi)用，而且到了就餐時(shí)間往往帶動(dòng)這些人的消費(fèi)，將閑置資源盤(pán)活，也為企業(yè)帶來(lái)了很好的口碑。
 
　　11、 反一反
 
　　企業(yè)經(jīng)營(yíng)往往按照一般做法達(dá)不到預(yù)期的效果，有時(shí)候進(jìn)行反向思維，或許能改變企業(yè)和產(chǎn)品的命運(yùn)，比如圓珠筆發(fā)明之處，大約寫(xiě)到5萬(wàn)字左右就會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題，如果用技術(shù)解決這個(gè)問(wèn)題難度很大，于是干脆就生產(chǎn)只能容納5萬(wàn)字油墨的筆芯，結(jié)果很快被市場(chǎng)接受，提高了消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)頻次，降低了對(duì)產(chǎn)品缺陷的抱怨。
 
　　12、 定一定
 

　　一流的企業(yè)做標(biāo)準(zhǔn)，二流的企業(yè)做品牌，誰(shuí)制定了行業(yè)規(guī)則和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，就能基業(yè)長(zhǎng)青，如何結(jié)合軟硬件進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)的刷新和革命，是保持企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的核心所在，比如3G網(wǎng)絡(luò)有技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，但是服務(wù)方面的軟標(biāo)準(zhǔn)是不是可以與結(jié)合，形成一個(gè)新標(biāo)準(zhǔn)的呢？定標(biāo)準(zhǔn)就是定未來(lái)，想想看如果在十年后目前的標(biāo)準(zhǔn)是不是適應(yīng)市場(chǎng)需求和消費(fèi)者各方面的要求，再來(lái)看今天的標(biāo)準(zhǔn)和制度是否合理，是否有改良完善的空間。