招聘面試技巧:面談前準備
為了進一步了解傳統招聘面談為什么會這樣沒有效用,心理學家進行了深入的研究,發現了一些面談陷阱,并且針對性地發展出一些新的招聘面談方法,來補救傳統面談方法不足。
新的面談方法中,其中一種為“行為描述式面談”,其平均預測效度高達0.4。這樣一來,“輸血錯誤”的機會便大大地降低了;企業自能更有把握地進行有效的新陳代謝的作用,它的健康也因得到保證。
本稿的目的,是在向各前線管理者介紹“行為描述式”招聘面談的設計及進行過程,說明其使用方法及限制,并且引用實例來印證其成效。管理者在掌握及運用這個面談方法之后,便能用更少的時間、更低的成本,及更準確地招聘適合企業的人才,從而引進新的養分,補充企業的不足,來促進企業的發展及更新。
對于HR人員,招聘所要注意的問題和原理性的知識,人力資源教科書上都有十分詳細的描述,一般來說很容易掌握。最令HR經理頭痛的問題是怎樣把這些招聘原理和原則運用到具體的招聘面試中,從而使招聘面試變得豐富多彩,而不是原理的機械套用。
適當掌握和具體運用一些有效的技巧,有助于活躍招聘的氣氛,并且可能達到各種各樣的效果。以下介紹一些具體的面試技巧。
招聘面試技巧:招聘前的準備工作,職務分析及訂定職務要求在管理者心中,招聘員工加入企業,是機構新陳代謝和成長的一個必經過程。在招聘過程中,管理者的目標,主要是挑選合適的才,來為企業有效地工作。職位可以是既有的,也可能是新增加的。但無論如何,這些需要人來做的工作,對企業來說不會是可有可無,也不會是隨意怎樣做也可以的工作。簡而言之,管理者對企業內的每一項工作或每一位崗位,都有是有預設的目標,及有一定的表現期望。
總而言之,管理者在發問了具體的行為描述式問題后,他應細心聆聽應征者的答案,及觀察他的行為反應,這樣便能有把握地判斷應征者的答案,及觀察他的行為反應,這樣便能有把握地判斷應征者是還說真話,還是在大話西游!
招聘面試技巧:面談前準備
在面談前的準備階段,管理者的主要工作,是設法令自己及應征者放松。顯而易見,兩名陌生人互不相識,開始接觸時難免要花一些時間來適應對方,心理壓力自然比平常時大。應征者投函應征,他當然希望有被取錄的機會,為了要表現得最好,他必定會較為刻意地打扮一下,及十分注意自己的禮儀,精神亦會因而緊張起來。管理者也不例外,因為并非每一位管理者都經常要進行招聘面談,他一方面希望快一點聘請合適人,一方面害怕招聘面試技巧生疏,不能從蕓蕓應征者中選出最佳人選,有時不免有患得患失的感覺,精神狀態也一點都有不放松。
此外,有些管理者喜歡利用招聘面試技巧,來向其他高級同事證明他有高明的招聘面試技巧thldl.org.cn,或令應征者無言以對的口才,他們可能會發問一些極難回答的問題,令面談氣氛向負面方向發展。也有一些管理者自以為可操生殺大權,手握尚方寶劍,態度因而較為倨傲,不樂意用親切友善的行為來與應征者接觸,無形中為面談加壓,令應征者心理負上額外的擔子。
以上的現象對招聘面試技巧完全沒有好處,反而會令管理者分心,難以集中精神準備面談,這樣一為,有經驗的應征者便會乘虛而入,帶引管理體制者墮入面談的陷阱,到頭來作出了錯誤的招聘決定。管理者應首先要令自己放松,否則他會影響應征者的反應,經驗較淺者會被帶動不由自主地緊張起來,而經難豐富者,便有可乘之機,趁管理者自顧不暇之際將準備已久的臺詞背誦出來,令管理者覺得自己還可以應付,對應征者的印象加深,無形中被人操控了。
