不久前，回老家看望父母與妻兒。想到很長時間沒去看望妻子所在學校老校長夫人王老師了（老校長去世多年，王老師也已近80高齡了，一直是學校老師們很尊敬的老前輩。以往校長健在時，人們尊敬他可能和校長夫人的身份有點關系，而在老校長去世若干年后，人們仍一如既往的尊敬她，她為人處世有什么特別的個人影響力呢？也帶著這樣一絲疑問，一天晚上，我來到了老校長的家）　

　　“王老師在嗎？”我輕敲黃老師的家門

　　“來啦！”一個熟悉、親和的聲音從屋里飄出

　　“王老師，您好！好久沒來看您了！真不好意思，昨晚剛回來。”　

　　“何葉，呀，快進來，快進來！”我和黃老師快有6年沒見面了，對我今晚的從天而降顯然很吃驚也很意外

　　　王老師引我到客廳入座，熱情地遞上水果、茶點。　

　 “何葉，出去有10年了吧！”王老師問道

　 “是的，王老師出去快10年了！”

　 “現在在忙什么呀？”王老師關切地問道

　 “噢，王老師，我現在也在做老師，”　　

　　“噢？！”

　 “是為企業上課的老師！”

　 “企業上課？”王老師可能還有點不理解，企業還得上課

　 “是呀，就是給企業、公司的銷售人員上銷售技巧的課。”

　 “哦，那要怎么上呀？”

　　“比如，我上月剛給法國公司樂華梅蘭家裝超市的銷售人員做過培訓，就是引導銷售人員顧客進店時第一句話怎么說，說什么才能有效打破顧客購買產品盲目期的心理平衡，引起顧客的關注，把顧客帶到注意期。”　

　　“呀！”（王老師表情有點困惑）

　 “顧客注意產品了，接著銷售人員如何巧妙順勢引導提問，這第二階段怎么說，說什么，才能把顧客從注意期拉到興趣到欲望期。”

　 “哎呀！！”（王老師表情從困惑到有點意外）　

　“顧客到了興趣期，銷售人員在這第三階段怎么說，做什么才能激發顧客的購買欲望，并有效刺激欲望沸騰。”

　 “哎呀！哎呀！！！”（王老師睜大眼睛，表情從開始的困惑到意外再到有點吃驚！！）　

　　 和王老師聊到這里，我突然找到了我來之前的疑問——王老師一直受人尊敬的答案了！　

　　 在我和王老師簡短的對話中，她盡管沒有用任何修飾性華麗的形容詞、副詞來呼應，只是靠她專注的眼神、真摯感嘆詞的情緒同步呼應，讓我感覺到王老師和自己講述場景的共融共通，讓我感覺到王老師是在真正的很認真的傾聽，讓我感覺她此時此刻非常的尊重我，于是，我們的交談共振了，情緒共鳴了！

　　所以，溝通有時也很簡單，不一定要堆砌眾多溢美之詞，有時也許一個眼神，一個動作、幾句由衷的感嘆詞都足以打動對方，關鍵是你的心門是否打開，你的“動作”是否真摯、是否真情！　

　 營銷銷售人員的溝通力決定其銷售力，我們經常自我總結，到客戶那里談業務的時候心門有沒有打開；你面前的客戶在說的時候，你有沒有與客戶呼應、互動；你有沒有與對方共通共融，你是否有讓對方感覺你是在認真傾聽!　

　 有的時候，“呀、哎呀、哎呀哎呀”！在適當場合、適當時機是有銷售力的！

　　外表80%與馬云相像，內在70%與馬云相似，努力做銷售培訓界的馬云——銷售實戰培訓師

　　何 葉，職業經理人，阿里巴巴集團金牌講師，金日集團中國銷售管理中心銷售總監，CAC全國職業培訓與就業促進專家師資委員會特聘講師，全國1+N復合型人才職業培訓辦公室特聘講師，EPE中國大學生就業促進工程辦公室特聘講師，廈門市社會勞動保障局“1+1群” 創業指導專家，影響力第二屆培訓師大賽 一等獎獲得者15311653364,電子郵件: heye126@126.com