近幾年以來，日化店如雨后春筍般冒出來很多，日化店渠道已經(jīng)演變成除終端渠道、流通渠道外的第三大渠道。有部分活得很滋潤，有部分已經(jīng)倒閉，有部分還在苦苦支撐。很多日化店起步的時候近況差不多，但運營時間不長，卻出現(xiàn)不同的結(jié)果。
　　我有個朋友在不同的區(qū)域開了兩家店，一家是在江蘇一個很富裕的鎮(zhèn)上，一個是在安徽一個縣城的百貨大樓內(nèi)，運作了一年多的時間，虧了將近好幾十萬。現(xiàn)在還在不斷的增加投入，每月還在虧損。我和他交流的時候，他很疲憊的和我說：沒有辦法，要是現(xiàn)在就放手，虧得可能就是100多萬；撐下去還有希望。我這個朋友以前是做日化線的，主要是以商超為主，對商超的運作相當?shù)牧私狻Ｗ鋈栈N售業(yè)也有10多年的時間，經(jīng)驗豐富。按照常理講，應(yīng)該不會出現(xiàn)這樣的結(jié)果。但實際結(jié)果卻很遺憾，這是個真實的案例。

　　我個人認為我這個朋友對日化店的運作不是很了解，或者說一知半解，犯了主觀主義的錯誤，認為商超自己能運作好，做日化店肯定能成功。日化店的運營是個系統(tǒng)工程，并不是簡單找個門面，搞幾個形象柜，再進一些產(chǎn)品，招幾個營業(yè)員，就能做好的。日化店的運營也絕對不是這么簡單。從日化店地理位置的選擇，周邊消費者人群的調(diào)查，店面的形象設(shè)計，店堂的布置，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的選擇、營業(yè)員的培訓(xùn)與管理，會員系統(tǒng)的建立與管理，形象宣傳工作及對消費者的服務(wù)工作，都有很科學(xué)的方法。要想將店能運營好，這些問題都要能解決好。

　　很多朋友并沒有開店的經(jīng)驗，一上來就想開一個很大的店，自己在摸索中總結(jié)經(jīng)驗，但沒有考慮到自己如果經(jīng)營狀況不好，能維持多長時間；所以我覺得如果沒有經(jīng)驗的朋友，不要看別人開店賺錢，就認為自己也行，這是個片面的觀念。所以我認為對那些沒有經(jīng)驗，而想開日化店的朋友，是否先向別人學(xué)習(xí)開店的經(jīng)驗，再考慮自己開店，或者自己投入資金，找一個經(jīng)驗豐富的人員來幫助自己進行運營。也許對很多朋友講，這確實是個挑戰(zhàn)，成功與否？就看自己有沒有提前準備好。

　　“撐下去就是希望”聽起來有點悲壯，也含有自己對美好未來的憧憬。現(xiàn)在生意不好，不代表將來不好。但要想改變不好的局面，需要自己去主動調(diào)整。仔細去研究市場。很多人研究市場，走入一個誤區(qū)，不是研究消費者，而是過分的依賴促銷策略，認為只要活動做得好，營業(yè)額就能做上來。開店不去研究周邊的消費者群體，對消費者不了解，不能抓住消費者的心，她們怎么可能愿意把錢掏給你呢？不要過分迷信一些營銷策略，那是象屈臣氏、莎莎那樣的超級日化連鎖店，才能做的。你只要多研究消費者，多貼近他們的生活，多聆聽他們的聲音，了解她們的需求就足夠了。有的店本身就是開在小區(qū)周圍，顧客基本就是周圍的居民，經(jīng)常走訪一些居民，了解她們的需求，多開展一些和居民互動的活動，增進她們的了解，根據(jù)她們的需求，做好相關(guān)的市場調(diào)查和調(diào)整工作。我覺得成功的希望就大一些。做生意就是做人脈，不要光考慮經(jīng)濟效益，還要考慮社會效益。你付出的是一片真情，消費者會還你一片真心。我認為開日化店最基礎(chǔ)的工作就是最重要的。

　　機遇與挑戰(zhàn)并存是個辯證的統(tǒng)一，我們需要的是成功不是失敗，在挑戰(zhàn)的同時，讓自己能準備好，機遇就有可能變成現(xiàn)實。

　　作者為揚州姿泉日化有限公司營銷副總。歡迎共同探討。聯(lián)系方式：ljt20034@yahoo.com.cn