“他(她)”+“它”的市場寶藏
如今,有一個特殊的行業悄然興起,那就是寵物度假旅游,這個市場是因一位心理醫生提出的一個觀點所誕生的:一次,這位心理醫生接待了一位特殊的病人——一只吉娃娃犬,本來這只狗活潑好動,貪吃貪玩,可是主人在外出旅行1個月,回來從寵物托管把它接出來后,這只吉娃娃犬就變的沉悶呆板,并且厭食,和主人也不再那么親熱,連平時最感興趣的追逐飛蟲都懶得去做。心理醫生經過測試后得出結論:這只吉娃娃犬因為長期離開主人,被關養在陌生的環境里,所以患上了抑郁癥。從此,寵物的心理健康得到了重視,寵物主人不再像以前那樣,放心的把寵物交給寵物托管所。這樣一來,寵物主人們犯了難,出門旅游寵物沒人照料,如果帶上寵物旅游,不僅十分不方便,并且大部分旅游景區都不允許攜帶動物入內。在這種兩難的情況下,寵物市場發達的美國首先抓住商機,推出了寵物度假村的經營項目。寵物度假村的主要特點是環境上比寵物托管所有質的提升,并且為寵物提供量身定做的各種服務與精心照料,寵物在這樣的環境中生活,即使離開了主人也不會孤單寂寞,寵物們在這里度過的假期絕不比主人的度假差。當然,寵物來這里度假的費用也絕不比它們的主人們度假的花費低,但是由于其可以提供放心可靠的服務,依然得到了寵物主們的歡迎,因此,美國風行讓寵物也度過一個開心假期的口號。
美國的寵物度假村可以為寵物提供24小時全天候的服務,有豪華的寵物套間、溫泉洗浴、游泳及其他多種運動設施。專業的服務人員會定時帶寵物散步、游泳、健身與玩耍。如果寵物的主人需要,寵物度假村還專門為寵物配備了專職廚師,按照寵物的口味、營養與身體狀況量身制作食物。在美國,飼養的寵物多種多樣,除貓、狗外,還有袋鼠、蛇、穿山甲等,而不同的動物在動物度假村都會得到針對其特性的照顧方式。在美國休斯敦“寵物皇宮”中就單獨建有一座“貓城堡”,其中公寓的每個房間內均配有一個757升的魚缸。如果主人有多只貓,還可以選擇套間。在美國,更有細分的寵物休閑度假村,比如專門為貓提供服務的“貓之愿”、“魚子醬之夢”寵物度假村,針對寵物貓習性所提供的不同風格的房間——整體房間風格分為藍色系、綠色系、黃色系、白色系與紅色系,貓咪可以根據自己的喜好選擇房間,食品方面有各種選擇,小炸魚、麥片、肉松、魚子醬等。美國倉谷寵物度假村還為寵物提供豪華套房,內部配有寵物床、寵物玩具、音箱、電視,并播放寵物觀看的電視節目等。美國休斯敦的“寵物皇宮”甚至配有寵物專用豪華轎車,寵物服務人員駕駛寬敞舒適的轎車去寵物主人家里接寵物入住“寵物皇宮”。車上空調、音響、冷飲、按摩設備及其他多項服務設施一應俱全,確保寵物舒適放松。如果寵物的主人需要長期托管寵物,又擔心寵物的狀況或想念愛寵的話,便可以選擇帶攝像頭與麥克風的房間。休斯敦附近的“巴金頓旅店”就專門提供這種房間。主人一方也可以安置攝像頭,方便寵物看見主人,主人還可以同自己心愛的寵物說話。
在美國,寵物度假場所的住宿價格很高,平均每天在120美元左右。波斯頓郊區“揚基寵物狗休閑所”,每日租金100美元,包含一天住宿、洗浴、按摩和足療,以及提供寵物公園甚至去楠塔基特島的游輪。曼哈頓“豪華寵物貓旅館”按貓的體重收費。9公斤以下的貓每晚收費55美元,大一些的則需75美元或更多。最昂貴寵物房間是在美國龐帕諾比奇海灘邊的“波琪城堡”,每晚收費195美元。整座度假村耗資200萬美元建成。即使如此,寵物主們還是毫不猶豫的在自己度假時把寵物送進寵物度假村,美國人一年花在寵物身上的費用高達500億美元。
隨著經濟的全球一體化,網絡與交通工具的發達,世界已經漸漸被拉平,美國寵物市場的盛況在中國被迅速重演,中國的寵物市場近年來發展勢頭迅猛,消費能力也很強,我國寵物市場前年的規模為46億元人民幣,去年70億元人民幣,到了今年迅速超過了百億,僅深圳一個城市一年寵物市場的規模就近5億元人民幣,《福布斯》雜志更預言中國寵物市場規模到2010年將突破400億元人民幣。市場格局也由最初的寵物交易市場、獸醫院、寵物店等簡單粗獷的產業鏈條,發展成為今天包括寵物用品店、寵物休閑場所、寵物美容店等完整而豐富的產業鏈,更衍生出了很多新興職業,比如寵物美容師、寵物健身教練等,所能提供的服務也更加專業細致——寵物醫師可隨時承接寵物各科疑難雜癥和大型高難度手術。而寵物美容院提供的寵物全套美容服務包括洗澡、做造型、清耳朵、剪指甲、牙齒護理等三十多個項目,收費為300——500元不等。與寵物相關的行業不僅生意火爆,而且利潤率非常高。但是,伴隨著高利潤而來的就是蜂擁而至的淘金者,他們的涌入迅速加劇了剛剛興起的寵物市場的競爭,競爭的激烈使利潤率開始下降。當寵物血型檢驗、性格測試等服務都已經提供時,寵物市場的深度與廣度基本都被開發,此時暴利被競爭斬斷,發展達到了一個瓶頸,此時只有在創新上突圍才能開創另一片藍海。
在我國,以美國寵物度假村為基礎,衍生出的“他(她)”+“它”式的寵物度假村創新市場模式應運而生。所謂“他(她)”+“它”就是把旅游市場的資源與寵物市場整合到一起,把寵物和主人綁到一起,于是開創了寵物與主人可以同時參與的寵物休閑度假市場,提供寵物主人與寵物共同休閑娛樂的場所。這些寵物休閑度假村即有寵物們喜歡的各種娛樂設施、特制美食,也有寵物主人們喜歡的青山綠水、休閑設施、美食佳肴等。這種經營形式解決了寵物主人舍不得離開愛寵,又要多花一份“度假費”的困擾,并成功地瓜分了一塊旅游市場的蛋糕。目前我國的中寵物度假村的服務對象主要是攜帶貓狗的游客,因為,在中國飼養的寵物92%為貓與狗。
亞福寵物樂園就是一家主要為攜帶愛犬的游客而設計的寵物度假村,亞福寵物樂園由寵物繁殖中心、訓犬學校、美容護理中心、動物醫院、托管中心、度假村綜合構成,園區設計與服務非常具有人性化,游泳池是緩坡設計,緩坡上鋪有柔軟的橡膠皮墊,寵物犬可以自由出入游泳池,不像一般的游泳池,需要主人把狗抱進抱出。對于剛開始學游泳的小狗來說,主人可以先讓它在旁邊的條形泳池中熟悉環境及水性,最方便的是主人能夠在游泳池邊進行防護。另外,游泳池每天都會換水,保持絕對的干凈衛生;國際標準寵物比賽障礙設施、器械齊全,為了保護寵物的絕對安全,各種寵物游戲的設施都經過了安全處理,例如寵物玩耍訓練用的獨木橋,上面鋪有厚厚的塑膠墊子,防止打滑,在寵物游樂區旁,設有寵物主人的休息專區,可以一邊在優雅的環境中休息、娛樂,一邊看護著愛寵。這里有三星級賓館的住宿環境,就餐有各種特色餐飲,娛樂則有游泳、垂釣、賽馬等各種項目。投資2600萬元人民幣的江潤寵物度假村也是一家專門為愛狗一族而建設的綜合寵物休閑度假場所。藍天、碧水、草坪、漁樂、網球場、游泳池、賓館、餐廳、會議室、訓練場、棗園、農舍、美麗的噴泉廣場,別具匠心的犬只玄關,環境一流的教學室,三樓自然雨林式的天臺,兒童活動區,水上餐廳等一應俱全,游客可以在這里與愛犬共同嬉戲游玩。
