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工業(yè)品牌破局:像消費(fèi)品一樣策劃產(chǎn)品

中國(guó)營(yíng)銷傳播網(wǎng) 2008-10-23 14:00 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
為什么品牌總是不能與銷售聯(lián)系起來(lái)?關(guān)鍵原因在于沒有將品牌與產(chǎn)品進(jìn)行對(duì)接,沒有將品牌戰(zhàn)略落地到產(chǎn)品策劃中! 為什么企業(yè)容易走進(jìn)價(jià)格混戰(zhàn)的泥潭?就是因?yàn)闆]有學(xué)會(huì)從產(chǎn)品開始思考! 什么樣的產(chǎn)品是好產(chǎn)品?有概念的產(chǎn)品才是好產(chǎn)品

為什么品牌總是不能與銷售聯(lián)系起來(lái)?關(guān)鍵原因在于沒有將品牌與產(chǎn)品進(jìn)行對(duì)接,沒有將品牌戰(zhàn)略落地到產(chǎn)品策劃中!
  為什么企業(yè)容易走進(jìn)價(jià)格混戰(zhàn)的泥潭?就是因?yàn)闆]有學(xué)會(huì)從產(chǎn)品開始思考!

  什么樣的產(chǎn)品是好產(chǎn)品?有概念的產(chǎn)品才是好產(chǎn)品!  

  對(duì)于非一線工業(yè)品牌來(lái)說(shuō),有了品牌意識(shí),對(duì)自己的品牌進(jìn)行一次全面整合,這只是通過(guò)品牌運(yùn)作實(shí)現(xiàn)超越的第一步。

  最重要的是對(duì)品牌整合方案進(jìn)行全面落地,由于非一線工業(yè)品牌的資源限制,在品牌戰(zhàn)略落地的工作中,高水平、精準(zhǔn)的工業(yè)產(chǎn)品策劃成了非一線企業(yè)實(shí)現(xiàn)“快品牌”的關(guān)鍵。

  一般而言,一個(gè)品牌的成功首先源于產(chǎn)品策劃推廣的成功,也就是說(shuō),對(duì)于一個(gè)新品牌而言,首要的任務(wù)是讓消費(fèi)者認(rèn)可你的產(chǎn)品,只有客戶對(duì)產(chǎn)品認(rèn)可、購(gòu)買、使用之后,才會(huì)對(duì)品牌有一定的認(rèn)知。

  其實(shí),我們都知道一個(gè)成熟品牌同樣需要高水平的產(chǎn)品營(yíng)銷,因?yàn)楫a(chǎn)品始終作為品牌體驗(yàn)的載體而存在,如果產(chǎn)品出了問題,那么品牌必然會(huì)受到一定的損失,包括品牌美譽(yù)度、品牌的品質(zhì)認(rèn)可度上的無(wú)形損失,也包括銷售額、銷售利潤(rùn)等物質(zhì)上的損失。

  如果品牌創(chuàng)建與產(chǎn)品營(yíng)銷能夠有效配合,可以讓產(chǎn)品在成功推廣的過(guò)程中,提升品牌影響力,讓品牌在發(fā)展、升級(jí)后,確保產(chǎn)品的推廣難度、費(fèi)用上降到最小;反之,則浪費(fèi)企業(yè)的營(yíng)銷資源。

  因此,品牌能否塑造出來(lái),產(chǎn)品策劃必須先行。這必須引起更多的工業(yè)品企業(yè)的重視。 

  所謂工業(yè)品產(chǎn)品策劃,就是為實(shí)現(xiàn)工業(yè)品企業(yè)產(chǎn)品目標(biāo)和盈利性最大化的整體規(guī)劃,從產(chǎn)品的客戶需求研究,提煉產(chǎn)品概念;根據(jù)市場(chǎng)需要研究,規(guī)劃產(chǎn)品組合策略,構(gòu)建產(chǎn)品組合體系;根據(jù)對(duì)品牌發(fā)展時(shí)期研究,制定階段性產(chǎn)品發(fā)展策略,靈活調(diào)整各時(shí)期產(chǎn)品策略的整個(gè)過(guò)程。

  我國(guó)工業(yè)品企業(yè)的產(chǎn)品策劃雖然還不是很成熟,但是回顧工業(yè)品企業(yè)的迅猛發(fā)展,產(chǎn)品策劃在實(shí)際的企業(yè)運(yùn)營(yíng)中,還是發(fā)揮了巨大的作用,對(duì)推動(dòng)工業(yè)品品牌成長(zhǎng)、提升品牌層次、改善品牌形象和實(shí)現(xiàn)品牌資產(chǎn)增值都有很大幫助。

  一、產(chǎn)品策劃的幾個(gè)關(guān)鍵步驟

  1、產(chǎn)品核心賣點(diǎn)提煉

  隨著工業(yè)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的不斷升級(jí),工業(yè)產(chǎn)品同質(zhì)化的現(xiàn)象也越來(lái)越普遍,價(jià)格戰(zhàn)令多少企業(yè)痛心疾首,又有多少企業(yè)能夠成為贏家?如何規(guī)避價(jià)格戰(zhàn)的風(fēng)險(xiǎn)?只能是產(chǎn)品品牌化,產(chǎn)品品牌化最核心的地方就是為產(chǎn)品提煉概念,形成差異化客戶訴求。

  產(chǎn)品概念是傳遞給消費(fèi)者的最重要的產(chǎn)品信息,它是產(chǎn)品向消費(fèi)者傳播的一種獨(dú)特的主張、一種忠告、一種承諾,告訴消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品會(huì)得到怎樣的利益。因此,提煉產(chǎn)品概念的基本目的在于形成差異化。一個(gè)好的產(chǎn)品概念,能夠廣泛的引起消費(fèi)者的共鳴,并激發(fā)他們對(duì)產(chǎn)品的關(guān)注和好感,直接帶來(lái)購(gòu)買,促進(jìn)銷量的同時(shí),提升了品牌的客戶忠誠(chéng)度和信任度。

  (1)提煉方向 

  基于客戶需求提煉:產(chǎn)品訴求的賣點(diǎn),其市場(chǎng)需求或潛在需求必須是實(shí)實(shí)在在的,這種需要最好是尚未被很好滿足的需求,這會(huì)節(jié)省產(chǎn)品許多成本;此外,我們也可以深入研究、發(fā)現(xiàn)、引導(dǎo)和滿足潛在需求,不過(guò)這往往需要較大的市場(chǎng)教育成本和拓展代價(jià)——風(fēng)險(xiǎn)和收益基本是成正比的。同時(shí),產(chǎn)品賣點(diǎn)必須有足夠數(shù)量的客戶,過(guò)分狹小的目標(biāo)市場(chǎng)將會(huì)降低產(chǎn)品獲利的空間。因此,選擇的對(duì)象必須是有購(gòu)買能力的、相對(duì)集中的、容易鎖定的。

  基于產(chǎn)品特點(diǎn)提煉:產(chǎn)品同質(zhì)化程度高,導(dǎo)致產(chǎn)品在市場(chǎng)如果希望受到消費(fèi)者青睞,就必須具備差異性,也就是產(chǎn)品的獨(dú)特特性。產(chǎn)品本身都有自己的特點(diǎn),就為產(chǎn)品核心賣點(diǎn)提煉提供了最有力的素材,也是核心賣點(diǎn)打動(dòng)說(shuō)服消費(fèi)者最關(guān)鍵的要素。產(chǎn)品所提煉的核心賣點(diǎn)要盡量?jī)?yōu)于或別于其它同類產(chǎn)品,要有自己的個(gè)性、突出自身特點(diǎn),要能夠體現(xiàn)企業(yè)精神和產(chǎn)品特質(zhì),可延展、可持續(xù)。

  基于核心技術(shù)提煉:工業(yè)產(chǎn)品的一班具有較強(qiáng)的技術(shù)特點(diǎn),因此產(chǎn)品概念提煉也可以從產(chǎn)品遵循的所有技術(shù)中,提煉出核心技術(shù),并將其進(jìn)行包裝、轉(zhuǎn)化、技術(shù)壁壘等手段實(shí)現(xiàn)獨(dú)具市場(chǎng)特色的訴求點(diǎn),以便于市場(chǎng)接受和客戶認(rèn)可。

  (2)產(chǎn)品核心賣點(diǎn)提煉方法

  那么,工業(yè)產(chǎn)品的概念如何提煉呢?經(jīng)過(guò)多年的工業(yè)品品牌研究,我們得出工業(yè)產(chǎn)品概念提煉的三步驟:找準(zhǔn)產(chǎn)品定位、挖掘產(chǎn)品基因、打造產(chǎn)品價(jià)值。

  第一步:找準(zhǔn)產(chǎn)品定位

  產(chǎn)品定位就是為產(chǎn)品在市場(chǎng)上樹立一個(gè)清晰的、有別于其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的、符合目標(biāo)市場(chǎng)客戶需求的形象和特征,從而在目標(biāo)客戶心中占據(jù)一個(gè)有利位置。

  擁有定位的產(chǎn)品才能打造強(qiáng)勢(shì)品牌,因?yàn)樗鼡碛信c眾不同的概念,當(dāng)顧客產(chǎn)生相關(guān)需求時(shí),就會(huì)自然而然地把它作為首選。

  產(chǎn)品定位的最終目的是滿足目標(biāo)客戶需求并在目標(biāo)客戶心智中建立區(qū)隔。

  究竟應(yīng)該如何進(jìn)行產(chǎn)品定位?

  首先是分析行業(yè)環(huán)境,就是要對(duì)市場(chǎng)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行分析,分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手(包括行業(yè)領(lǐng)袖)的已經(jīng)成功建立的產(chǎn)品區(qū)隔。其次是尋找區(qū)隔概念,就是在還未被其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手占領(lǐng)的空白區(qū)域?qū)ふ铱梢赃M(jìn)行有效區(qū)隔的概念。第三是找到支撐點(diǎn),就是讓區(qū)隔概念變得真實(shí)可信而非空中樓閣。最后是定位傳播,即把已經(jīng)設(shè)計(jì)好的區(qū)隔概念通過(guò)傳播植入目標(biāo)客戶的頭腦之中。

  產(chǎn)品定位必須堅(jiān)持的聚焦的原則。一個(gè)代表一切的區(qū)隔概念實(shí)際上什么也不能代表。區(qū)隔概念必須進(jìn)行有效聚焦,才有可能被植入客戶的心智之中,形成清晰的產(chǎn)品定位。

  在汽車行業(yè),寶馬代表著駕駛的樂趣,沃爾沃代表安全,奔馳代表名望與地位,它們都成功的在客戶心智建立了屬于自己產(chǎn)品與品牌的區(qū)隔,取得巨大成功。

  相反,雪佛蘭以前代表高品質(zhì)家庭轎車,銷量在北美市場(chǎng)排名第一。

  后來(lái),各種各樣的概念把它徹底變成了“四不象”:它可便宜,也可貴;它可以是私家轎車,也可以是運(yùn)動(dòng)車;它還可以是卡車和廂式貨車。

  總之,雪佛蘭似乎可以“滿足所有人的所有需求”。今天,雪佛蘭的銷售排名已經(jīng)落到第四位。
第二步:挖掘產(chǎn)品基因

  產(chǎn)品基因是產(chǎn)品面向消費(fèi)者的各種因子,最終體現(xiàn)出產(chǎn)品的個(gè)性。具有不同的產(chǎn)品基因是品牌之間形成差異化的根本原因。產(chǎn)品基因是品牌的主體部分,它讓客戶明確、清晰地記住并識(shí)別產(chǎn)品的利益點(diǎn)與個(gè)性,是驅(qū)動(dòng)客戶認(rèn)同、喜歡乃至愛上一個(gè)產(chǎn)品到品牌的主要力量。產(chǎn)品基因挖掘的對(duì)象主體不在于產(chǎn)品本身,而是要從目標(biāo)客戶、目標(biāo)客戶的需求身上去找答案,具體做法如下:

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