給快速成長中的銷售公司的幾點忠告
一個剛剛成立不久的公司,要想迅速占領市場,從眾多的銷售公司中取得先機,突圍而出,光有差異化競爭的品類和獨特賣點的策劃是不夠的,還需要有一個具有超強戰斗力的開拓型的專業團隊,于是,不少公司在建立之初,都采取超常規的手段網絡開拓市場的能手,無論是薪酬甚至管理制度都有可能因人而異,對銷售人員管理上的隨意性,更是由老板一個人說了算,根本就沒有什么制度可言。這樣做,在創業之初,確實能起到意想不到的效果,往往能吸引一些開拓能力極強的高手投身團隊,并能很快占領市場,打響知名度。然而......
【發現問題】
由此帶來的很多負面效果卻不容小視:
1. 業務員往往為了簽單不擇手段,欺騙客戶,重 復簽售代理商的情況更是比比皆是,嚴重的影響了企業在市場上的信譽度;
2. 團隊成員間為了搶單欺上瞞下,中傷同事,甚至公司的現象時有發生,對團隊的成長,極為不利;
3. 由于獎勵政策的誘惑,和貧富差異巨大的薪酬體制,使得已經走上領導崗位的老員工中一些品行不端的,在對待新員工的態度上往往會是嫉賢妒能,尤其是有一定能力的新員工,很容易被公司的元老扼殺在試用期中,對后期人才的引進和團隊的穩定性極為不利。后期甚至可能出現員工集體跳槽和招聘期間無人問津的局面,絕非本人危言聳聽;
4. 開拓期的大投入,往往利潤并不豐厚,所以在維護期的待遇往往會和開拓期形成巨大的反差,這也是后期公司的開拓高手往往會出現簽單疲軟的現象,令老板們百思不得其解的原因之一,不是簽不了單,而是高手們的胃口被吊起來了,公司不虧損發餉的話,很難激起他們的斗志;
5. 開拓市場需要單兵作戰能力強的高手,但是產品的市場動銷卻需要整個團隊的合作,其中不乏吃力不討好的崗位,需要具有奉獻精神的責任心極強的員工來擔當。然而,公司此階段的體制,老板對待員工極為明顯的厚此薄彼的態度,往往在情感上極大的傷害了這些善良員工的心,在付出和回報,甚至是言語上的回報都得不到正比的情況下,售后人員的不穩定,甚至和銷售人員同流合污,坑害公司的現象也很是多見;
由于上述的這些因素,很多企業在經歷了迅速上升過后,在隨后的幾年里,都出現增長緩慢,甚至倒退情況的出現,盡管產品更好了,政策也更新穎啦,市場就是反應不明顯。許多老板都不從自身體制去找原因,結果,市場人員,營銷總監換了一茬又一茬,策劃高手請了一個又換一個,市場就是不見起色。
【正視問題】
然而,有些老板說,我也知道這些原因,可是,已經形成了的局面,怎么更改呢?要我說,只要您有決心,拿出當初創業的那股豪氣來,一定能改變現狀,擺脫困境的。
【破局】
一、安撫創業功臣:
方法很簡單,因為這些元老們大多不善管理,對他們應該:
1. 先擴大地盤,提高職務,采取大區管理制。原有市場采取維護期的獎勵政策,但是新市場則可以按原有開拓期的高刺激政策,既提高了待遇,公司又不致虧損。
說明: 不過,新市場要盡量少配人,維護可以從老市場中調配,待市場成熟后再完成建制,既可以充分發揮他們的開拓特長,又能保證對他們的獎勵的同時而不至令公司虧損。即使新市場的開拓不利的話,也能在一定程度上挫挫他們的傲氣,讓他們能正視自己,盡快恢復創業時的激情。
2. 補充維護型的人才。引進維護型的高手,接替因升職而留下的崗位空缺,在行政上,新人必須隸屬于大區。
說明: 在老市場的管理上,可以充分發揮繼任者的維護特長。在保留大區經理原市場的管理提成的前提下,又無需他們分散他們的精力參與原市場的管理,絕對不會由此而產生抵觸情緒。同時,還可以讓新人看到企業對老員工的態度。打消他們的顧慮與擔憂。
分析:
這樣的破局方法,很多老板都用過了,但是,請注意,我的方法中,有一點是老板們不曾用過的,或者是用得不到位的,特別是市場交接前期,一定不能吝嗇管理提成,因為大區經理們畢竟對市場的開拓做出了巨大貢獻,過早的卸磨殺驢,不但會影響市場交接,而且會令繼任者心寒的。等到后期大區經理們的收入增長到了一定程度,和企業有了深厚的感情時,再在升職擴大地盤的情況下適當調整管理提成,相信他們也能夠欣然接受的。【布局】
對于原有市場,在發揮繼任者的主觀能動性的同時,引入正規化的管理體制,則是勢在必行的。對此在下的建議則是:
1. 管理要制度化,力求公平公正:
說明:一定要制定完善的管理制度,一切手段必須制度化,書面化,要做到獎有憑證,罰有依據。避免前期一言堂局面的再次發生。只有這樣才能力求做到公平公正,才能令團隊有向心力和凝聚力。
2. 報告要表格化,力求細致簡單:
說明:銷售人員尤其是服務人員在市場上的奔波原本就比較辛苦,任務繁重的情況下,作為管理層的我們要能體諒他們的辛苦,但是不了解他們的工作狀況又不利于我們的管理,因此,我們要建立一套簡單的管理表格,讓他們擺脫繁重的報告,填填表格,就把工作給匯報了。這樣的表格,同樣為總部的統計人員提供了方便,便于總結市場變化,及時反饋一線的信息。
3. 考核要數據化,力求真實準確:
說明:要建立一整套的數據管理系統,對所有員工的考核不能少了數據這一項標準,這樣才是避免任人唯親的有效手段之一。同時,數據分析,也能直觀準確的讓我們坐在辦公室里就能了解市場變化。有句古話叫:秀才不出門,能知天下事。我就說:老板不出門,能治天下市(市場)!
4. 薪酬要市場化,力求高產高效:
說明:要建立一個重視維護,刺激售后人員的獎勵制度,獎勵機制中不要忽略任何環節,甚至是倉管人員和財務。要真正意義上做到全員營銷。這樣既可以提高團隊的協作精神,還能極大地提高團隊凝聚力。做到這一點,要想不高產高效都不難啦!
5. 培訓也要量化,力求完美復制:
說明:很多公司的培訓很高效,但是由于市場太大,培訓人員不夠,往往到了市場上,公司精心準備的培訓教材就浪費了。因此,公司要準備一套簡單的程式化的培訓教案,力求把培訓量化,這樣,才能更完美地復制總部策劃的經典培訓。更好地體現教育營銷給市場帶來的動力!
