2017年12月18日，紅星美凱龍在北京宣布，與人工智能行業龍頭企業科大訊飛達成戰略合作。科大訊飛董事長劉慶峰，紅星美凱龍董事長車建新，工信部電子信息司相關領導，北京大學教授、人工智能商業化專家吳霽虹，紅星美凱龍執行總裁詹慧川，紅星美凱龍CTO鐘浩，新智元創始人兼CEO 、中國人工智能學會社會計算與社會智能專委會秘書長楊靜等嘉賓出席發布會。

紅星美凱龍董事長車建新及科大訊飛董事長劉慶峰共同啟動戰略合作

由科大訊飛設計制造的智能機器人“美美”將在紅星美凱龍全國門店內，為全國消費者提供家居行業前所未見的智能服務，通過商場內的導航、定位、人臉識別、語音交互、觸摸屏交互等方式，成為顧客的貼身導購員，幫助顧客尋找心怡的家居產品，并解答顧客的各種問題。

紅星美凱龍董事長車建新致辭

紅星美凱龍董事長車建新表示，紅星美凱龍一直以來秉承“設計就是科技，品質就是科技”的理念，圍繞匠心和創新引領中國家居行業的發展。隨著人工智能機器人的加入，紅星美凱龍在為消費者提供更好的，更精準服務的同時，也將利用人工智能發展的契機，繼續致力于提升中國人的居家美學，傳播有品味的生活理念。

車建新認為，人工智能是互聯網之后的下一個發展潮流，人工智能的應用領域將大大超過互聯網，如果說互聯網是一條河流，那么人工智能就是大海。人工智能時代，董事長不能做甩手掌柜。他號召，所有人都應該一起助力中國人工智能行業的發展，讓中國的人工智能走到世界的前端，實現中華民族偉大復興的中國夢。

科大訊飛董事長劉慶峰致辭

科大訊飛董事長劉慶峰表示，人工智能正在深刻改變世界，像水和電一樣成為無所不在的基礎設施。未來的隨著社會發展，從賣場到家庭，到日常生活，每個人都會有一個人工智能助手。劉慶峰希望，通過與紅星美凱龍的合作，共同搭建智能行業發展生態鏈，讓中國家居行業在全球率先進入人工智能時代。

此次合作的雙方都是各自領域中首屈一指的企業。科大訊飛作為中國智能語音與人工智能產業領導者，在語音合成、語音識別、口語評測、自然語言處理等多項技術上擁有國際領先的成果。紅星美凱龍多年來專注于家居賣場零售業務，在為消費者甄選好的家居設計尖貨，也一直致力于提供最極致的家居購物服務。

工信部電子信息司相關領導高度贊揚了雙方的合作，我國目前正處在人工智能產業的重大歷史機遇，“人工智能+傳統行業”也處于蓬勃發展的上升期。家居賣場作為重要窗口，借助人工智能技術，可以創造出新的消費體驗。

吳霽虹教授認為這次合作是人工智能商業化的典范，兩家各自行業的龍頭企業的深度結合，讓人相信，新零售可以有更大的作為，家居行業和人工智能的結合，可以讓原本的低頻消費轉化為高頻消費。

與會嘉賓合影

這次戰略合作無疑將推動人工智能產業與實體零售的深度融合，以創新驅動行業變革，構建家居行業新的智能科技服務時代，最終讓消費者、零售平臺和人工智能產業三方實現多維共贏。

家居行業進入科技服務新時代

著名主持春妮與智能機器人互動

2017年，人工智能已成為最火熱的關鍵詞。

當大部分企業還在探討如何使人工智能和實體場景結合的時候，紅星美凱龍已經行動起來。早在2014年，紅星美凱龍就在上海金橋商場進行過機器人服務的探索。

此次紅星美凱龍和科大訊飛的合作，是國內家居流通行業第一家將人工智能機器人大規模投入實際運營的案例。即便放眼整個實體零售行業，在全國這么大范圍內的落地智能機器人用于消費者服務，也是其極少見的。

據介紹，紅星美凱龍這次推出的智能機器人“美美”，采用了一系列在國內零售行業領先的智能技術：包括聲源定位、360度語音喚醒，支持遠場收音、激光高精度定位導航、自主避障等等，保證了在商場這樣的嘈雜實景環境內，機器人仍然能夠跟隨消費者，并通過語音交互提供服務。

一直以來，服務水準是紅星美凱龍最注重的。據悉，未來紅星美凱龍在機器人智能導購方面還會不斷投入研發力量去優化，不斷加強機器學習能力，不斷提升導購機器人的溝通及服務能力。

人工智能重構未來零售格局

與會嘉賓暢談人工智能對未來零售格局的影響

這次戰略合作，無論對雙方企業、對家居行業，還是對消費者而言，都具有劃時代的重要意義。

當人工智能與線下場景的結合，零售的格局已悄然發生改變，在電商將持續不斷影響零售行業的當下，人工智能給予了實體零售商保持競爭優勢的強有力武器。通過人工智能這一當今最前沿的科技與傳統行業深度融合，必將帶來一場全新的產業升級轉型，實體零售將有望迎來新的大幅增長。

紅星美凱龍成立以來，一直做著同樣的事情：助力國人居家生活品味的提升、引領行業發展，秉承匠心和創新的企業精神，為家居消費者提供最優質的服務。近年來，紅星美凱龍提出“尖貨零售”戰略，為消費者甄選全球家居設計尖貨，同時開發了APP等線上線下一體化產品，來滿足新中產用戶消費升級的需求。

而智能機器人的投放使用，揭開了紅星美凱龍商場智能化的大幕。紅星美凱龍正在各個領域加大研發力度，利用最新技術打造全新的家居體驗場景。在將來，消費者可以通過全系投影、人臉識別、大數據、微表情分析、人工智能顏色搭配等技術，享受商場提供的從設計裝修，到家具選擇，到居家服務的一系列智能化服務。

紅星美凱龍這種對家居消費體驗的探索，無論是對零售行業未來發展，還是對家居消費本身，都具有深遠意義。