服務(wù)是保健酒的靈魂
隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇,價(jià)格戰(zhàn)、形象戰(zhàn)、技術(shù)戰(zhàn)、質(zhì)量戰(zhàn)不斷升級(jí),競(jìng)品對(duì)手之間往往會(huì)形成正面沖突。這個(gè)時(shí)候,保健酒如推出諸如保姆式服務(wù)、零距離服務(wù)等方式就能吸引人氣,誘導(dǎo)購(gòu)買(mǎi)。突出服務(wù)的靈活性,比如延長(zhǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間、送貨上門(mén)、積分優(yōu)惠、空瓶換禮品等活動(dòng),就能與同類(lèi)競(jìng)品對(duì)手形成差異。
在眾多的同質(zhì)化產(chǎn)品中,服務(wù)是推廣的最大賣(mài)點(diǎn),也是核心競(jìng)爭(zhēng)力的優(yōu)勢(shì)。保健酒企業(yè)要跟蹤顧客的需求變化,通過(guò)“專(zhuān)家+專(zhuān)賣(mài)+專(zhuān)柜”的方式,強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的科技領(lǐng)先、品質(zhì)優(yōu)越,這樣才能維系現(xiàn)有的顧客。
企業(yè)賣(mài)的保健酒對(duì)中老年的慢性病、多發(fā)病有較好的改善作用,那么,中老年的集中聚住地就應(yīng)該是宣傳的聚焦點(diǎn),除了原有渠道外,更應(yīng)該把服務(wù)手段延伸到街道、社區(qū),通過(guò)一對(duì)一的互動(dòng)讓消費(fèi)者感受到專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)。同時(shí),開(kāi)展些科普方面的講座、咨詢(xún)往往能喚起他們的購(gòu)買(mǎi)沖動(dòng)。
中國(guó)的保健酒品牌已打造出黃金酒、白金酒、勁酒、椰島鹿龜酒、張?jiān)H蘧啤⒅轮泻停胺Q(chēng)為保健酒的“六雄”。目前這些知名品牌占據(jù)了保健酒市場(chǎng)70%左右的市場(chǎng)份額,行業(yè)市場(chǎng)尚處于發(fā)育期。在人們健康觀念日益增強(qiáng)的大好形勢(shì)下,誰(shuí)把握了先機(jī),誰(shuí)就能創(chuàng)造具有領(lǐng)導(dǎo)力和號(hào)召力的全國(guó)性品牌。
總之,中國(guó)保健酒行業(yè)目前還沒(méi)有形成一個(gè)強(qiáng)大的產(chǎn)業(yè),需要有實(shí)力有長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光的市場(chǎng)培育者的加入,共同做強(qiáng)做大保健酒市場(chǎng)。
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