【財(cái)富講堂】第38期 別把顧客當(dāng)傻子 白酒營(yíng)銷中這些話已經(jīng)過(guò)時(shí)了
一進(jìn)門(mén)就是“歡迎光臨”,一講價(jià)就是“真的不賺錢(qián)”,現(xiàn)在的顧客可不買(mǎi)這些話的賬了。賣(mài)家和買(mǎi)家就像警察和小偷一樣,所處的位置永遠(yuǎn)是“水火不容”,即便所售商品真的在打折促銷,買(mǎi)家也不會(huì)領(lǐng)你的情,因?yàn)樵谫I(mǎi)家心里“無(wú)奸不商”的形容已經(jīng)深深烙印在腦海。如果你再繼續(xù)把顧客當(dāng)傻子,用這些話來(lái)搪塞,那可就要出大事了!
真的不賺錢(qián)
這句話,你跟同行之間說(shuō)說(shuō)就罷了。跟買(mǎi)家說(shuō),他們都不知道聽(tīng)到多少句這樣的話了。
如,去買(mǎi)衣服,賣(mài)衣服的老板說(shuō)“美女,真的不賺錢(qián),不能再便宜了”等。
這句“真的不賺錢(qián)”買(mǎi)家已經(jīng)司空見(jiàn)慣,如果去你的店里買(mǎi)東西,您也說(shuō)了一句“真的不賺錢(qián)”,這時(shí)買(mǎi)家嘴里雖然不說(shuō),心里不知道已經(jīng)飄了多少句“怎么每個(gè)老板都搞這套虛詞”。
所以,還不如不說(shuō)或改成那就少賺點(diǎn)吧,來(lái)的實(shí)在!
都沒(méi)這么賣(mài)過(guò),連本都賺不回
這句話,相信很多老板都說(shuō)過(guò)。比如,買(mǎi)家跟賣(mài)家討價(jià)還價(jià)準(zhǔn)備把商品買(mǎi)走,賣(mài)家說(shuō)“這價(jià)格從來(lái)沒(méi)這么賣(mài)過(guò),您是第一個(gè),算了,就當(dāng)是交了您這個(gè)朋友,以后多多來(lái)照顧我的生意。”買(mǎi)家雖然嘴里滿口客氣的說(shuō),謝謝,以后還來(lái)你店里買(mǎi)。但心里可不這么想,他會(huì)理解成怎么可能不賺錢(qián),頂多是在我身上賺的少了一些。
所以,還不如直接說(shuō)后半句“就當(dāng)交了您這個(gè)朋友,以后多多來(lái)照顧我的生意。”
實(shí)話跟您說(shuō)
這句話也很經(jīng)典,也是每個(gè)賣(mài)家經(jīng)常說(shuō)的。雖然賣(mài)家這樣說(shuō)是想給買(mǎi)家表一個(gè)真誠(chéng)的態(tài)度,但是在買(mǎi)家心里會(huì)想“現(xiàn)在才實(shí)話跟我說(shuō),那之前說(shuō)的話都是假的嘍,或者從現(xiàn)在開(kāi)始又要換著法子忽悠我了”。
所以,這句話其實(shí)在買(mǎi)家心里意義不大。
跟您掏心窩子說(shuō)句實(shí)話
這句話比上句的“實(shí)話跟您說(shuō)”還嚴(yán)重,通常賣(mài)家說(shuō)這句話,是想拉近和買(mǎi)家之間的距離,但在買(mǎi)家會(huì)理解成“你要開(kāi)始忽悠我了,或者會(huì)理解成你肯定還有什么內(nèi)情在防著我。”一般買(mǎi)家聽(tīng)到類似這樣的話,都會(huì)表面聽(tīng)著,實(shí)則在想看你還能耍什么花招。
所以,這句話和上句話意思一樣,你越是上趕子說(shuō),買(mǎi)家越會(huì)覺(jué)得有貓膩,那就果斷不說(shuō)。
今天最后一天打折了
有時(shí)候賣(mài)家或者店員為了完成銷售任務(wù),會(huì)跟進(jìn)店的買(mǎi)家說(shuō)“今天是最后一天打折了,趕緊買(mǎi)吧,多劃算,過(guò)了今天就恢復(fù)原價(jià)了。”對(duì)于不經(jīng)常逛街的買(mǎi)家來(lái)說(shuō)或許這招有用,但對(duì)于經(jīng)常逛街的買(mǎi)家“會(huì)理解成你又開(kāi)始瞎忽悠了,明天后天還會(huì)打折的,才不是最后一天。”
所以,盡量不要這樣表達(dá),除非是真的最后一天打折了,否則買(mǎi)家會(huì)覺(jué)得你不誠(chéng)實(shí)。
您說(shuō)的太對(duì)了
當(dāng)賣(mài)家想了解買(mǎi)家的購(gòu)物想法時(shí),會(huì)讓買(mǎi)家說(shuō)說(shuō)自己的想法,當(dāng)買(mǎi)家表明自己的理解和看法之外,賣(mài)家會(huì)說(shuō)“您說(shuō)的太對(duì)了”。但這句話要把握一個(gè)度,奉承的過(guò)了頭,會(huì)讓買(mǎi)家認(rèn)為你虛情假意。
所以,馬屁拍的一定要有“境界”。
可千萬(wàn)不要跟別人說(shuō)這價(jià)格買(mǎi)的
這句話通常是在買(mǎi)家已經(jīng)把商品買(mǎi)走之后賣(mài)家對(duì)買(mǎi)家說(shuō)的,有可能你是真的原價(jià)賣(mài)給他,但是在買(mǎi)家看來(lái),不管是何種價(jià)格賣(mài)給他,他都不會(huì)認(rèn)為你不賺錢(qián)。
所以,買(mǎi)家會(huì)覺(jué)得你說(shuō)這句話時(shí)顯得虛假,還不如說(shuō)以后常來(lái)。
賠錢(qián)大甩賣(mài)啦
可能賣(mài)家真的在原價(jià)或者賠錢(qián)促銷,但是在買(mǎi)家看來(lái),即便便宜的跟不要錢(qián)似的,他也不會(huì)認(rèn)為你是在賠錢(qián),買(mǎi)家會(huì)理解成是促銷的一個(gè)廣告語(yǔ)甚至幌子。
所以,賠錢(qián)這個(gè)字眼在買(mǎi)家心里是不存在的,你可以選擇換一種促銷廣告語(yǔ),如搞笑幽默的。
這幾款產(chǎn)品都挺適合您
這句話通常會(huì)發(fā)生在買(mǎi)家詢問(wèn)賣(mài)家的購(gòu)買(mǎi)意見(jiàn),如果你說(shuō)的是“這幾款產(chǎn)品都挺適合您”,買(mǎi)家會(huì)理解成你心不在焉或者專業(yè)知識(shí)掌握不足,沒(méi)有解決他的購(gòu)買(mǎi)煩惱。
所以,這句話一定要少說(shuō)甚至不說(shuō),即便真的是都很適合買(mǎi)家,也要幫買(mǎi)家選出來(lái)幾種推薦給他。
歡迎光臨
相信這句話是再經(jīng)典不過(guò)了,買(mǎi)家進(jìn)到店里之外,有時(shí)是店員口頭表示“歡迎光臨”,有時(shí)是自動(dòng)語(yǔ)音娃娃人表示“歡迎光臨”,無(wú)論是哪種形式,99%的買(mǎi)家都不會(huì)在意。
所以,還不如改成“您好,需要買(mǎi)點(diǎn)什么”。
如果您想了解更多關(guān)于酒的知識(shí)和招商信息,歡迎進(jìn)入糖酒網(wǎng)繼續(xù)閱讀。


