天宇茶葉平價潮席卷泉城濟南 1-28

從2006年的第一家店落地生根，到如今全省遍地開花，二十家家店鋪處處顧客盈門，回頭客不斷……天宇茶葉沿既定路線快步前行，一路順風順水。
   
　　走近天宇茶葉，從價位到服務，記者感受到的是一份踏實做事的心態、一份平易近人服務于民的誠意。“價格低、茶質真、服務好、待人誠”，天宇茶葉以“平易近人”的姿態，贏得越來越多消費者的認可和信任。

　　硬實力：平價優質始終如一
   
　　“我們店顧客大多是回頭客。”在天宇茶葉濟洛路店，記者注意到，盡管口味不同，多數顧客進店和店員打招呼后，大都“直奔主題”選購自己中意的茶品，對天宇的貨號顯得很清楚。“價錢已經很實在了，人又平和，我這幾年一直到天宇。”家住機床二廠的吳女士進店出店并沒有討價還價，只是短短的幾分鐘，她這樣剪短地評價，道出自己選擇天宇茶葉的理由。店員告訴記者，店內茶葉明碼標價，“之前有家單位訂購了600斤防暑茶也不用議價。在我們這，買一兩和一百斤都是一個價。”
   
　　的確，在價格方面，天宇茶葉倡導的明碼實價引人注目。每一款茶葉都清晰地標明直接零售價，不論購買多少，都是一個價格，這不但為顧客省去了討價還價的麻煩，更是為一些對茶葉不專業的顧客提供了品質和價格保證，避免了被忽悠的現象，真正做到了明明白白購茶、實實在在便宜。
   
　　“我們走的是平價策略，讓消費者能喝得起名茶。”天宇茶葉平價超市負責人說。記者了解到，在天宇茶葉平價超市，所有品種的茶葉價格都只在原產地進價基礎上加價8%-10%，而目前茶葉零售行業的“行規”卻是中低檔茶葉加價一到兩倍，稍高檔點的要加價三到四倍，有的甚至達到五六倍。
   
　　天宇茶葉平價超市一如既往地保持平價，秘密又是什么呢？目前，天宇茶葉平價超市在日照，安徽、福建、江蘇、浙江、云南等主要產茶區域均設立了自己的茶葉生產基地，與原產地聯營生產，實現了收購、加工、銷售一站式服務，從而在保證茶葉質量的前提下，極大地減掉了中間成本，為消費者贏得了更多的實惠。
   
　　據悉，經過多年摸索，天宇成功探索出一條“一站式”茶葉供應鏈條。天宇與全國各地知名茶廠建立穩定的合作關系，簽訂長期供貨合同，一方面確保茶葉來源的品質，另一方面省去中間環節，即省去了中間成本，做到了天宇茶只在茶葉本身的進價基礎上加包裝及運費，因此所有品種的茶葉價格都只在原產地進價基礎上加價8%-10%。茶葉運到后，在天宇現代化的分裝車間分裝，早在2007年，天宇即獲得了QS認證，有著高標準的分裝資格。若是因氣候等不可抗的突發原因影響茶葉供給導致進價成本上調，天宇還會維持原價嗎，對于記者的提問，天宇負責人解釋說：“天宇不會因突發情況而調整售價，天宇將會自身消化增加的部分，即使賠本也不能改變天宇始終如一的承諾”。
   
　　“我們所有茶葉都來自原產地，品質和價格上自然有保障。”店員褚小姐道出“機密”。價平的同時，天宇茶葉并沒有忽略品質的追求，而是全力保證茶葉的品質。“非原產地茶葉假一罰十”的措施正是天宇茶葉對品質竭力追求的寫照。在天宇茶葉平價超市里，每種茶都來自原產地，在采用現代機器加工保證產量的同時，更加注重傳統人工制茶工藝的延續。“制茶的過程就是人與茶的對話過程，用人的感知去感悟茶的變化，這樣制作出來的茶才會具有靈性。”
   
　　“便宜沒好貨”的觀念一直在不少消費者心目中占據一定位置。風靡全省的“天宇平價茶葉超市”一度受到了這種觀念的困擾：超乎想象的低價，使許多市民為此產生了質疑。據悉，為了洗刷“冤情”，天宇茶葉平價超市還主動將其與廠家的供貨合同和聯營生產合同張貼出來。“合同上都蓋有公司的正規公章，而且產品的產地和進貨渠道都在上面白紙黑字寫著，消費者可以完全放棄疑慮。”

　　軟實力：平和熱誠灑愛人間

　　“歡迎光臨。”當記者以一名消費者的身份走進天宇時，熱情的天宇人首先奉上的一杯熱茶，讓人心頭暖暖的。當記者品嘗手中的茶時，一旁的天宇人向記者介紹起這款茶的來源、特點，專業的知識、熱情的服務給記者留下極深的印象，不禁詢問起天宇人是如何做到這一點的。
   　
　　 原來，這與天宇的企業文化有著密不可分的關系。天宇人倡導了三項核心使命，首先就是傳播茶文化。天宇定期都會為員工組織諸如專業知識、禮儀等相關技能的培訓，并會對培訓內容進行考核。目的就是在每位消費者來到天宇時，都能得到員工專業的講解，了解茶的淵源、沖泡方法等茶知識。在銷售中，將茶知識、茶文化普及開來，每個天宇人都是一位茶文化的傳播者。
   
　　專業化的定期培訓，不僅是為了更好的服務顧客，同時也為員工的下一步發展打下了堅實的基礎。在眾多茶企業中，天宇是為數不多的將企業文化、員工發展列為重要戰略內容的企業。據天宇負責人介紹，包括組織員工學習《弟子規》等經典儒家規范等，目的都是通過提升員工相關職業素質，建立自身企業文化，形成天宇下一步發展的軟實力。
   
　　“做銷售，也做親情。”在該店負責人李祚秀眼里，顧客是朋友。她說，多年的相處，從上游的供貨到下游銷售，在天宇的經營之下，三者關系很鐵。
   
　　除了自己的“利益鏈”之外，天宇茶葉還不時把誠摯的愛灑向社會。記者了解到，不久前，天宇就向“堅強妞”捐出善款3000元。“孩子太不容易了，希望能讓她過得好一點。”多年來所做的努力受到了社會的肯定與認可，天宇將消費者的支持又身體力行的回饋給社會，多次參與公益活動：在汶川地震發生后，天宇將募捐箱設立到各家分店，承諾將經營利潤全部捐給災區，并組織員工加入義賣，向災區伸出援手。
   
　　在保障高品質，拉低了價格的同時，天宇茶葉在服務上也是下足了功夫。他們率先在茶葉零售行業提出了“差價賠償”的口號，同時采取了免費品嘗的措施，還開展了送貨上門服務等。正是高品質、低價格、完美的服務使得天宇茶葉受到了消費者的熱情追捧。也正是這樣，在國內罕見的排隊購茶的景象，在天宇茶葉卻變得習以為常。

　　看發展：平價潮刮向全省全國
   
　　說起天宇茶葉平價超市，如今已沒有多少濟南老百姓不知道，質高價優的天宇茶近幾年已悄然成為濟南市民購買茶葉的首選，“明明白白購茶，實實在在便宜”這句天宇人的宣傳語已經深入人心。
   
　　濟南天宇茶葉平價超市相關負責人老家在安徽蕪湖，看中了濟南深厚的文化積淀，認為這種文化氛圍很適合做茶品牌。在茶葉行業做了多年的他，苦于沒找到合適的茶葉商業模式，受“平價”藥房的啟示，天宇茶葉平價超市率先在行業內扛起了平價大旗。上世紀90年代末，他來到濟南茶葉批發市場，經營之初就醞釀向暴利茶葉宣戰，賣老百姓喝得起的名茶。2006年7月，濟南乃至全國第一家平價茶葉超市——— —— 天宇平價茶葉超市在解放路開張，甫一出世，即受到市民的熱烈追捧，出現市民排隊十幾米買茶的盛況。他在國內茶葉零售行業首創的“平價”策略，讓天宇茶葉平價超市迅速崛起，并颶風般席卷山東。如今，天宇茶葉平價超市已在泉城濟南開店7家。幾年來，作為山東首家茶葉平價超市，其身影還陸續出現在青島、臨沂、濟寧、東營、泰安等省內其它地市，目前在省內已發展18家直營連鎖店。18家店延續了天宇一貫的經營思路，周到熱情的服務，堅定的價格質量保證，使天宇不論走到哪都備受百姓的歡迎與青睞。“向暴利茶宣戰，讓老百姓喝得起高檔茶。”濟南天宇茶葉平價超市總經理魯曉革在參加第六屆茶博會時表示，將加快天宇平價茶葉超市擴張步伐，讓消費者明明白白購茶，實實在在便宜。目前，始自濟南的平價茶“旋風”已經刮向全國，不少平價茶店在全國各地亮相。
   
　　相關負責人表示，對于走平價模式的天宇茶葉來說，高質低價永遠是最大的宗旨。為保證茶葉質量并減掉中間成本，相關負責人與安徽、浙江、云南、福建等茶葉生產基地成立茶葉聯營機構，平價超市的茶葉全部由生產基地特供，在包括運費和包裝費的基礎上加價10%進行一站式銷售，其整體價格僅是目前茶葉零售行業的一半甚至更低。除對高質低價的苛刻追求，天宇茶葉還推出明碼實價和假一罰十策略。
   
　　倡導茶葉理性消費，真誠維護消費者利益，熱衷公益回饋社會的天宇在踏實做好服務的同時，將眼光放長，不僅做好濟南市場，還將做透山東市場，讓更多百姓享受到天宇帶來的優質與實惠。幾年來，天宇榮獲了多個行業獎項與榮譽稱號：2007、2008連續兩年獲得山東省消費者滿意單位、中國質量萬里行質量信譽承諾單位、山東省茶文化協會團體會員單位、經營規范示范店、文明誠信業戶……
   
　　天宇茶葉平價超市的橫空出世在受到消費者關注的同時，更是在行業內激起了巨瀾。褒揚者有之，貶低者有之，跟風者有之，攪局者有之，惡意收購者也有之。但，天宇茶葉卻堅持走自己的路，因為他們已經看到，“平價”路線是順應消費者需求的，是得到消費者認可的。他們，已經做到了這一點。“我們店每天顧客100多人，其中90%是回頭客。”在天宇茶葉經七路店，聊起目前的經營狀況，該店負責人對此自信又自豪。在他們看來，商業的最高法則，無疑就是獲得消費者信賴和認可。