馬經(jīng)理說(shuō)，在知味觀這個(gè)品牌下面，注冊(cè)的商標(biāo)有很多種，曹女士稱已經(jīng)過(guò)期的注冊(cè)商標(biāo)，是其中一個(gè)小類（29類01-04小類），涉及一些生鮮類食品。在1998年，知味觀開始為一批產(chǎn)品注冊(cè)（當(dāng)時(shí)也有相當(dāng)一部分產(chǎn)品，還沒有開發(fā)出來(lái)）。

　　“本來(lái)注冊(cè)商標(biāo)的年限是10年，到期之后續(xù)展就可以繼續(xù)使用，但當(dāng)時(shí)由于我們自己工作上的疏忽，沒有及時(shí)為這個(gè)小類的商標(biāo)續(xù)展。在今年5月已經(jīng)對(duì)29類商標(biāo)啟動(dòng)重新注冊(cè)的工作，并對(duì)其它公司搶注該類商標(biāo)向國(guó)家工商總局商標(biāo)局的提出了異議申請(qǐng)。”馬經(jīng)理說(shuō)。

　　當(dāng)時(shí)，拱墅工商局接到相關(guān)投訴，而投訴者正是曹女士，她買了190元的知味觀產(chǎn)品，稱注冊(cè)商標(biāo)過(guò)期要求退一賠一。馬經(jīng)理表示，“我們的產(chǎn)品并無(wú)質(zhì)量問題，按理不必退賠，但是她買的數(shù)量也不多，我們又考慮到天氣炎熱，就做了讓步，直接退一賠一了。”

　　馬經(jīng)理說(shuō)，后來(lái)曹女士又買了近8000元的產(chǎn)品，到湖濱工商所投訴，又要退一賠一，他們才知道對(duì)方（曹女士）是某公司代表，他們事先搶注了知味觀29類01-04小類的商標(biāo)，然后又購(gòu)買了知味觀產(chǎn)品，以其仍在使用已過(guò)期的注冊(cè)商標(biāo)為由要求退賠。馬經(jīng)理覺得這事不簡(jiǎn)單，為免這類事件再次發(fā)生，知味觀對(duì)門店在售的所有該小類商標(biāo)的產(chǎn)品下架。

　　馬經(jīng)理說(shuō)，知味觀是杭州人認(rèn)可多年的老牌子了，如果有其他人對(duì)其商標(biāo)進(jìn)行搶注，他們不會(huì)坐視不管。“我們已經(jīng)遞交注冊(cè)商標(biāo)申請(qǐng)材料，從提出申請(qǐng)至拿到商標(biāo)證的一年時(shí)間內(nèi)，任何企業(yè)都不能搶注我們的商標(biāo)。”