據田先生介紹，8月23日，他和幾個朋友在在一個名為萬福香餃園的飯店吃飯。用餐過程中他們點了6罐露露，但沒想到竟然有1罐露露在打開后，像啤酒一樣不斷地往上冒著白泡，同時可以聞到明顯的臭味。

正常露露杏仁露與變質杏仁露的對比照

 

　　田先生說：“當時我們就把飯店老板叫過來了，老板告訴我們說是露露代理商直接送貨上門，自己并不了解情況。因此我們才撥打易拉罐上面的電話反映了情況。”在多次與承德露露股份公司一位姓劉的經理聯系后，自稱露露天津代理的工作人員聯系了他。

　　據他講述，當時該工作人員“只是看了我相機里的3張照片”，并沒有核實這罐飲料的情況，也沒有對此作出解釋，而是直接提出賠償兩箱露露，但這遭到了田先生的嚴詞拒絕。他說：“這露露本身有問題，你們還用這個賠償，我不能接受?，F在有人已經飲用了露露，萬一出現身體不適怎們辦?為什么會冒泡?我希望你們給出合理的答復。”田先生稱，由于在溝通中代理人員缺少解決問題的誠意，他要求其賠償2萬元精神損失費，但該代理當面拒絕了此請求。

　　8月25日，田先生再次聯系了露露公司劉經理，雙方一番協商后仍無結果。因此，田先生希望能協助追查此事。

　　25日下午，記者撥通了河北承德露露股份公司的電話，并從露露公司劉先生處了解到，他三次向田先生解釋了現在的狀況。由于運輸過程中存在摩擦碰撞，在此過程中可能產生微漏而導致變質。露露公司承認現在田先生所說的該罐杏仁露確實存在問題，所以公司方面可以按照《消費者權益保護法》，給田先生一定補償。同時，露露表示因為田先生作是其忠實客戶，公司愿意提高賠償，但2萬精神賠償超過公司愿意接受的范圍。

　　田先生對露露方面的說法表示不認可，他告知記者，該罐杏仁露在開啟之前是密封的，并沒有所謂的微漏現象。而劉先生說的因為打開長時間未飲用產生了變質的問題就更加不存在。田先生稱因為露露公司沒有解決問題的態度，他將保持進一步維權的權利。