傳統企業要自尋流量出路
移動互聯的世界多變、紛亂、繁雜、喧囂,新的概念、模式總是層出不窮又曇花一現,哪怕是處于最前沿的創業者也會頭暈目眩。但不管是傳統電商還是實體店、不管是O2O還是自媒體社群、不管是微商還是網紅電商,歸結到一點,搶占的是用戶的時間,爭奪的無非是“流量”而已。而“流量”正不停地被各種新的商業型態肢解、分散,所以“流量紅利”就像一個不停變換的移動靶,往往你剛瞄準靶心,下一刻又不知去往何處了。或許不在于流量紅利是什么或在哪里,而在于這背后的商業邏輯你是否已看透。
古往今來,流量是道鬼門關,有流量才有生意。線下商業靠地段,地段承載的是人流;電商念念不忘的流量,就是從線下店抽取出來的人流。那有了流量就萬事大吉了嗎?如果流量太貴,這門生意還是做不成。所謂尋找流量紅利,就是尋找有超高性價比的流量。
傳統電商的"流量紅利"已枯竭
近十多年,電商之所以能攻城掠地,讓實體店節節敗退,究其原因是電商讓很多人能更快地買到自己想要的東西,價格還便宜。此外像淘寶、當當、京東等電商平臺的崛起,因此吸引了大量的流量。當時電商平臺上的商家數量還不是很多,所以大量的流量分給了這些商家,相對于線下實體店而言,獲客成本是比較低的。因此傳統電商是有一個巨大的流量紅利期。
可隨著整個中國電商行業的發展,有一部分流量紅利消失了,因為大家都認識到做電商有利可圖,都到網上賣東西了。如果你現在新開一家網店,會發現流量紅利已經沒有了,因為通過用戶搜索而自然分到的免費流量已經不足以支撐商家了,大趨勢的流量紅利基本上消失了。
大趨勢流量紅利的消失,跟線下的房東看到門店銷售好就會漲租金的邏輯是一樣的,淘寶有個搞競價排名的淘寶直通車,其實就是用更高效的手段來抹掉網店的流量紅利。比如說,你一旦有了流量紅利,買關鍵字的價格明顯低于產品利潤,就會有人用更高的價格來競爭關鍵字,這筆錢就被阿里給拿走了——今天的商家在淘寶上做生意,最大痛點是流量成本太高。
資深電商人士白鴉說,淘寶的近千萬商家真正不賠錢的只有5%,賺錢的只有2%。例如淘寶上一家皇冠級女裝店,30%成本是產品成本,30%成本是營銷成本,人員辦公等成本是12%,看上去毛利有20%多。但是,商家如果在營銷方面除了做廣告還要刷單的話,成本會增加10%,整體營銷成本就超過了40%。因此綜合下來,產品的毛利只有5%-10%,再扣除物流等費用,凈利基本為虧損。
傳統電商的“流量紅利”已日漸枯竭,流量紅利一旦被抹平,就與傳統零售并無二致。所以反復爭論“是線上還是線下”其實是個偽命題,人在哪里,流量就在哪里,店就開到哪里。其背后的邏輯就是不斷地尋找新的流量紅利在哪里,比如會員,比如直銷,比如自媒體,比如社群,直到再被抹平,永不停止。
"新流量紅利": 自媒體和社群
自媒體方面,“新流量紅利”可能來自于那些迅速成長的微信公眾號,比如說吳曉波頻道、鬼腳七、一條等,這些公眾號迅速獲得很大的關注,價值變得很大,但是在上面投廣告的價格,可能還遠低于傳統線下媒體,甚至遠低于傳統互聯網媒體,所以,迅速成長的自媒體,可以給與其合作做電商的企業帶來巨大的“新流量紅利”。
近兩年自媒體的繁榮被業內人士稱為“內容創業井噴”,這是流量碎片化時代的開端。總體來說,流量一定會從BAT絕對壟斷,走向以社群為單位的碎片化時代。優質內容,是建構這個社群的重要武器。
因某種原因(比如興趣、背景、目的等等)而聚集在一起的人群,我們稱之為“社群”。社群入口,正在成為新的流量紅利。
社群有多種組織的形態,大到一個垂直社交軟件,比如陌陌(陌生人交友)、雪球(理財炒股),或者中等到一個有個性的微信公眾號,比如凱叔講故事(2-8歲的孩子和他們的父母)、吳曉波頻道(財經讀者),再或者只是一個微信里的群,比如蟲媽鄰里團(團購生鮮水果)、無數學習群(對某個領域關注學習者)。這些社群的集結,越來越成為企業獲得新客戶的重要渠道,也就是新的流量紅利。
所有擁有用戶關注度的,都可以把關注者經營成社群;所有擁有社群的經營者,都是流量的穩定入口。這種經營的主要場所,是垂直社交軟件、公眾號、微信群等。
自媒體與社群是不一樣的流量紅利,其變現手法也與傳統流量不同:一種手法是好玩的廣告,還有一種手法是自營的電商。
在自媒體中,有一個比較簡單有效的“流量變現”的方法,那就是抽獎。比如說音樂交通臺有30萬粉絲,如果在群發的內容上放一條mini cooper的廣告,粉絲一看是廣告,可能一眼都不看。所以,廣告這種變現手段的效果現在很差,尤其是在移動互聯網時代,消費者的腦中都已經“預裝”了廣告過濾系統。這時,音樂交通臺可以告訴mini cooper說,你能不能給我弄兩輛車,每輛車有半年的試駕權,分兩年兌現,這樣可以抽四個獎,然后再搞點鑰匙鏈之類的小獎,這樣針對30萬人搞活動,填個資料就能參加抽獎。這樣mini cooper宣傳了自己,效果也很好,音樂交通臺不但收了廣告費,還給粉絲發了不錯的福利。這是“增益型”的變現方式。
自媒體和社群有著明顯的群體特征,傳統的“消耗型”的變現方式,正在被“增益型”的變現方式取代。這也是為什么,越來越多的自媒體和社群選擇自己做電商,而不是簡單地給別人做廣告。吳曉波頻道賣“吳酒”和“傳統企業千人轉型大課”,羅輯思維賣會員和定制圖書,凱叔講故事賣“凱叔西游記•隨手聽”故事機,都是比較成功的自營電商案例。
2016年"流量"新走勢 : 網紅電商
2015年,在淘寶的平臺上產生了一個新物種,俗稱“網絡紅人”,簡稱“網紅”。最熱門的事情之一就是郭富城的小女友,一個拍各種淘寶圖的模特。其實“網紅”并不新鮮,大家廣為熟知芙蓉姐姐堪稱中國第一代網紅。但如今為什么稱其為“新物種”,是因為在去年“網紅”不是作為一個娛樂現象,而是作為一個商業群體成鋪天蓋地之勢出現在我們面前。
去年淘寶上爆火的淘寶店主,如王思聰女朋友雪梨,張大奕,林珊珊等創造了銷售的神話,一次上新動輒千萬銷售額。但實際上,淘女郎經濟只是網紅經濟的一個部分。“網紅”廣泛活躍于各大社交平臺、視頻直播平臺、游戲直播平臺,如微博、微信、秒拍、YY、唱吧、花椒映客、熊貓TV。
其實網紅電商是社群電商表現形式中的一種,一個網紅就是一個意見領袖,在某個特殊的領域他/她具有權威性和娛樂性,粉絲們愿意追隨,有這樣的認知度,就可以有商業模式。如今“網紅經濟”已經圍繞著網絡紅人、經紀公司、粉絲、商家形成了一條完整的產業鏈,而新的”流量紅利”正在等待被挖掘。
馬云判斷說:“中國今天消費風口是極其巨大的,這是獨一無二的全球罕見的機會。”也請記住這句話:零售的邏輯,就是不斷尋找新的流量紅利!
