“給寶寶沖奶粉時，突然發現里面有一只蟲蛾。同時，寶寶在吃這種奶粉階段，還出現了腹瀉、全身長陀的現象。”10月26日，家住雨湖區先鋒水泥廠的黃蓉致電湘潭晚報新聞熱線58266666反映，他們質疑奶粉存在問題。

　　奶粉里出現蟲蛾?

　　黃蓉說，10月22日晚上八點，她母親用開水沖兌奶粉，準備給13個月大的外孫女喝。這時，她母親發現奶瓶里有一個黑糊糊的東西。仔細一看，原來是一只蟲蛾。

　　這可把一家人嚇了一跳。想起前幾天寶寶出現的腹瀉和全身長陀的現象，一家人頓時懷疑奶粉存在質量問題。

　　黃蓉介紹，奶粉的牌子是“合生元”，在雨湖區民主路的大洋百貨商場內購買。她家共買了三件(18桶)，每件價格為1308元。從食品的包裝上看：奶粉“原產地——法國”、由“廣州市合生元生物制品有限公司進口”、“1—3歲幼兒適用”。

　　顧客：要對奶粉進行鑒定

　　看到寶寶食用奶粉后，出現了一系列身體問題，黃蓉和家人找到大洋百貨商場的“咿呀母嬰用品店”，退掉了剩余的奶粉，并要求給出一個合理的解釋，確保寶寶的健康。

　　同時，要求對奶粉進行質量鑒定。但是，商場“不太理睬”，并說這只有等廠家給予回應后才能作出處理意見。這一答復讓黃蓉及其家人不滿。

　　商家：奶粉有合格證

　　隨后，我們與黃蓉一起來到大洋百貨“咿呀母嬰用品店”了解情況。

　　店里一名張姓負責人說，接到顧客的投訴后，他們就派人送嬰兒到醫院進行了檢查，并墊付了數百元醫藥費。但是，對于蟲蛾是奶粉里的說法，店方表示不能確定。因為，從拿奶粉到放入奶瓶，再到用開水沖兌，這個過程中不能排除不會進入蟲蛾。

　　至于奶粉是否存在質量問題，這名負責人說，奶粉有合格證。

　　雙方同意繼續協商

　　“有合格證就能保證產品是合格和健康的嗎?那么，‘合格’的三鹿奶粉里有三聚氰胺又怎么解釋?”黃蓉和家人對商家的這種說法有異議，認為這是在推卸責任。經協調，顧客和商家雙方同意繼續協商。商家表示，他們將會配合顧客對嬰兒的病情繼續給予診斷和治療;同時，還將繼續與廠家聯系，使這一問題得到圓滿解決。