康師傅飲料內含明顯雜質 8/12
然而，遺憾的是，這樣一個家喻戶曉的品牌，食品安全與質量問題卻一直與它如影隨形。只要在互聯網搜索引擎上輸入“康師傅”等關鍵詞，各大媒體的相關報道就撲面而來。近日，鯤鵬社記者又接連收到消費者對康師傅飲料的質量投訴。其中，比較典型的有，吉林的曾先生與廣東的宋先生，這兩名分別地處我國南北之端的消費者，都不約而同地投訴了康師傅飲料的同一個質量問題——飲料雜質。
飲料中清晰可見的黑色顆粒物與絮狀物
事實其實非常簡單：一瓶康師傅“新每日鮮橙汁”在吉林曾先生手中被上下搖晃，經過側放和豎立后，安靜片刻即出現一塊黑色顆粒在瓶內沉浮。接著，黑色顆粒漸漸沉淀到瓶底。通過近距離觀察，這塊“異物”長約兩毫米，用肉眼判斷，明顯不是橙汁的沉淀物。以上片段是曾先生錄下的一段演示視頻。
康師傅“新每日鮮橙汁”瓶內有黑點異物
從曾先生提供的產品圖片上看到，該飲料是2010年5月15日生產的，保質期為一年。6月18日，曾先生購買了幾瓶康師傅飲料，并匆忙喝掉了前面兩三瓶。沒想到在喝視頻中的這瓶飲料之前，曾先生憑肉眼就發現了兩個黑色東西在瓶內漂浮。“小雜質有很多，其中有兩塊最大，是黑色的。發現這種情況后我沒敢開瓶來喝，并用視頻作了記錄”，曾先生對記者表示。
據鯤鵬社記者調查發現，與吉林的這起康師傅雜質事件如出一轍的還有，幾千公里外的廣東東莞的宋先生也在康師傅飲料內發現了雜質。
宋先生發現康師傅綠茶飲料瓶內有不明絮狀物
在東莞開便利店的宋先生告訴記者，他于今年3月就發現了自己售賣的康師傅綠茶飲料中，漂浮著令人作嘔的絮狀物體。絮狀物形如浸泡在水里的紫菜，長短不一，大量充斥著瓶罐內部。
于是，這兩名消費者分別向康師傅投訴，展開了艱難的食品質量與安全的維權之戰。
康師傅拒絕公布檢測報告 書面道歉遙遙無期
“我發現問題后第二天就打了康師傅瓶蓋上的電話。”吉林的曾先生告訴鯤鵬社記者。曾先生質疑，這么大的企業難道沒有檢測的嗎？同一批次的飲料到底有沒有問題？
康師傅飲料則表示，工廠也有檢測機構，消費者可以拿到工廠里進行檢測。
自己檢測自己有信服力嗎？曾先生提出異議，他堅決要求拿到當地質檢部門去檢測，并要求康師傅在吉林長春幾家有影響力的報紙上公布檢測結果。“必須公布兩三天。消費者有知情權，不管飲料是否對身體有害都得告訴我們。”
對此，哈爾濱頂津食品有限公司負責處理食品投訴的賈女士回應，我們是負責黑龍江和吉林的消費者投訴。如果是政府部門要求我們提供檢測報告的話，我們一點問題都沒有。但是如果是個別消費者的話，在維護企業利益的立場上，檢測報告不適宜公開。“其實，我們工廠也有檢測機構。而當時消費者非要到質檢部門檢測。我說行，這是你的權利。”
該負責人補充道，產品問題出現之后，我們這邊也查了一下，沒有出現什么問題。“我們也很想知道這個雜質到底是什么。如果我們產品確實存在問題，我們會承擔責任。如果說需要檢測的話，我們會拿到工廠。”至于書面道歉一事，賈女士反問記者，“對方在沒有書面報告的情況下要求我們書面道歉，你覺得合不合適呢？”
康師傅一再強調產品要拿到工廠檢測，而正是這種自家人檢測自家人的方式，讓曾先生與康師傅進行了兩個月的拉鋸戰。截至記者發稿前，這場拉鋸戰還未結束。曾先生說，他現在打算拿到質檢部門檢測，再擇機起訴康師傅。
東莞的宋先生則表示，“如果康師傅向我書面道歉的話，我會接受的。我是自己開店的。我就擔心到底是不是整個批次都出現這個問題” 。就書面道歉一事，廣州頂津食品有限公司公關部楊女士則告訴記者，我們之前并沒有先例，還需要請示領導。
消費者隨即提出懲罰性的賠償要求
據悉，在接到吉林曾先生的投訴后，康師傅飲料派人過去作了檢查，并提出“一賠十”的賠償標準。對此，曾先生當即表示反對，我不差錢，賠償十瓶飲料對我有什么作用呢？“我當初是花兩塊四買到這個飲料，我提出2400元賠償，希望他們能重視問題，并好好給消費者解決。”
針對康師傅的“怠慢策略”，曾先生說，“我覺得他們拖延了時間，沒有及時解決好問題。目前我還不知道喝下去的飲料是否會對我造成傷害，所以我最近提出了一萬的賠償。”
鯤鵬社記者在康師傅的官方網站上看到，“誠信是企業永續經營的基石”這樣的經營理念。
相比之下，東莞的宋先生只是向康師傅索賠30箱飲料。但即便這樣的“心平氣和”，康師傅也難以滿足。據了解，康師傅控股有限公司（0322.HK）及其附屬公司頂新國際集團，主要在中國從事生產和銷售方便面、飲品及糕餅。而負責華南地區粵桂瓊三省業務的則是廣州頂津食品有限公司，隸屬于頂新國際集團飲品事業群。宋先生聯系到瓶身上的廣州頂津食品有限公司的電話，對方卻只答應賠償一箱飲料。