這是一則遲到的消息——上海熊貓乳品有限公司因產(chǎn)品含三聚氰胺被查處。昨天，上海市政府新聞發(fā)言人回答了記者的提問(wèn)，解除了一些疑團(tuán)。

　　毫無(wú)疑問(wèn)，在奶制品添加三聚氰胺，已經(jīng)涉嫌犯罪，相信涉案人員會(huì)依法受到懲處。那么，在事件的處理上，有沒(méi)有不妥之處呢？我覺(jué)得，是有的。

　　其一，去年4月23日，市質(zhì)監(jiān)局已經(jīng)查出“熊貓”乳品三聚氰胺超標(biāo)。當(dāng)時(shí)，為什么不向公眾報(bào)告呢？

　　其二，查出問(wèn)題后，相關(guān)部門確實(shí)采取了快速有效的措施，查清了問(wèn)題產(chǎn)品的流向，并全面召回。但是，既然是“通過(guò)多方努力”才查清才召回，那么，這個(gè)“多方努力”的過(guò)程，總有一段時(shí)間吧？在這段時(shí)間里，有人吃了問(wèn)題產(chǎn)品，怎么辦？另外，全面召回，是不是全部召回？有沒(méi)有問(wèn)題產(chǎn)品還流失在外呢？哪怕只是萬(wàn)分之一，對(duì)消費(fèi)者而言，卻是百分之百啊。

　　其三，去年4月底，國(guó)家質(zhì)檢總局曾在公開(kāi)出版發(fā)行的“公報(bào)”上，就初步情況向社會(huì)進(jìn)行了公告。這么做，比隱瞞情況好得多。但是，這樣的“公報(bào)”，畢竟看得人少之又少。絕大多數(shù)公眾不知情，說(shuō)這條消息遲到，不為過(guò)吧？

　　“熊貓”出問(wèn)題，信息不透明。想來(lái)，是因?yàn)橛嘘P(guān)職能部門有這樣那樣的顧慮和擔(dān)心。這種心態(tài)，是有普遍性的。因此，在九屆上海市委十次全會(huì)上，市領(lǐng)導(dǎo)發(fā)表了很有針對(duì)性的重要講話。

　　俞正聲同志在談到群眾觀點(diǎn)時(shí)指出，要群眾相信你，必須對(duì)群眾講真話，特別是要勇于承認(rèn)自己的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤。凡是群眾關(guān)心的問(wèn)題，如果我們有缺點(diǎn)和錯(cuò)誤，一般都應(yīng)該公開(kāi)地作自我批評(píng)。

　　韓正同志在談到如何應(yīng)對(duì)突發(fā)事件和輿論熱點(diǎn)時(shí)指出，在信息傳遞快速的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，政府要解決不適應(yīng)的問(wèn)題，必須建立這樣一套機(jī)制：快報(bào)事實(shí)、慎報(bào)原因、求實(shí)為本、依法處置。

　　“熊貓”乳品含三聚氰胺，應(yīng)該是群眾關(guān)心的問(wèn)題。出了這樣的事，沒(méi)有在第一時(shí)間快報(bào)事實(shí)，確實(shí)體現(xiàn)出有關(guān)部門對(duì)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代、對(duì)信息公開(kāi)還不適應(yīng)。

　　所以，樹(shù)立必須對(duì)群眾講真話的觀念，建立和完善在第一時(shí)間發(fā)布信息的體制、機(jī)制，十分重要。