昨天不到9：00，市質監局副局長楊振林早早地就來到了12365投訴舉報中心。近期影響全國的“奶粉門”事件讓人們將更多的目光投向食品安全問題。從9：00開始，12365的熱線電話就響個不停，有的市民反映在超市里買的袋裝食品分量不足，有的市民反映水產品里面有異味，還有的市民咨詢什么樣的奶粉是合格產品可以放心食用等。截至11：30，12365熱線累計接待市民來電共計56通。

    針對市民對食品質量問題的舉報投訴，尤其是奶制品的咨詢，楊振林副局長表示：“三鹿牌嬰幼兒奶粉事件發生后，天津市質監局立即進入緊急狀態，第一時間組織全系統在全市范圍內展開嬰幼兒配方乳粉、其他乳粉產品和液態奶產品的專項檢查，并對全市所有乳制品生產加工企業派員實行24小時駐廠監管。”在加強了24小時應急值班制度，時刻保持12365投訴舉報熱線暢通的同時，市質檢院和市質檢第58站等質量檢驗檢測技術機構夜以繼日地進行著三聚氰胺的檢測。

    目前，天津市質監局又采取乳制品企業承諾書、乳制品企業質量保證體系專家診斷書、質量檢驗說明書即“三書”措施，確保出廠的乳制品質量安全。對全市乳制品生產企業采取“三書”措施，在日前本市20家乳制品企業向質監部門遞交質量安全承諾書的基礎上，市質監局又聘請部分乳制品行業技術權威人士組成專家組，對企業的原材料質量安全控制、生產過程安全控制、產品檢驗安全保障措施等關鍵環節進行綜合檢查診斷，出具乳制品生產企業質量安全診斷書。質量檢驗機構對企業產品實施批批檢驗，并出具檢驗說明書。全市乳制品企業只有“三書”俱全，質監部門駐廠監管人員方可允許其產品出廠，確保向消費者提供質量合格、安全放心的產品。