“數字AI”與“綠色”是2024年中國經濟發展的兩個關鍵詞,同樣是酒旅行業的重要發展趨勢。隨著人工智能、大數據等新技術的快速發展,數字技術不僅提升了酒店的組織管理與運營效率,還在改寫整個行業的合作價值模式。在綠色消費、ESG(環境、社會和治理)日益受到重視的當下,打造“節約、環保、放心、健康”的可持續發展長效機制,已然成為酒旅行業發展的新方向。

一批具有前瞻性的酒旅企業正在積極探索將數字化與綠色化進行深度融合,致力于實現企業經濟效益與社會責任的雙重目標。其中,一家助力年輕酒旅品牌加速發展的科技公司——雅里數字科技集團(以下簡稱雅里數科)備受矚目,其以開放的技術平臺、龐大的共享會員流量及經過市場驗證的酒店運營經驗,為合作品牌提供多維賦能服務。從2022年7月正式發布至今,短短不到兩年的時間,雅里數科已與50家連鎖酒店品牌達成合作,賦能門店超過3000家,覆蓋全國300+城市,并先后斬獲“阿里云品牌數智化先鋒獎”、“2022飯店業金鼎獎”、“2023年度智能創新酒旅服務商”等多項數字化大獎。

值此龍年開年之際,我們誠摯邀請雅里數科集團董事副總裁余超先生,分享公司快速成長的經驗、新一年的計劃,以及對未來合作模式趨勢的見解,一起探索行業發展的更多可能性。

圖|“2023HTD酒旅行業數智先鋒會”頒獎現場

01 每一次合作,都是市場驗證

Q:雅里數科在酒旅行業數字化技術賦能領域發展迅速,同時表現卓越,請您分享一下公司能快速成長的關鍵因素有哪些?

余超:雅里數科這兩年的快速發展,歸功于過去積累的堅實基礎。我們從2018年開始探索酒店數字化轉型,當時的目標并不僅僅是開發業務系統,而是基于整個行業在數字化轉型過程中遇到的痛點來研發技術解決方案,并以此提升品牌核心價值。

舉個例子,過往門店的業務運營、財務核算、人力資源管理等環節都是獨立,缺乏系統的協同,這使得各環節之間的信息流動不暢,效率低下。現在雅里數科“慧系列”經營決策及管理系統,已經實現酒店經營全場景覆蓋,把內部運營的“人、財、事、物”和外部市場經營的“人、材、市、務”,各應用間數據完全打通,為門店經營管理賦能。總的來說,我們可以解決酒店品牌在數字化轉型升級中遇到的各種問題,并為其提供策略和方法,以建立新的運營管理思路。

除了技術和平臺賦能能力,我們還有一套十多年經營中總結出來的、成熟的酒店品牌運營管理模式和經驗,像是前端開發、供應鏈管理、門店運營管理、整合營銷渠道等,我們可以將這些優勢經驗輸送給合作品牌,幫助他們快速成長和提升。

Q:那目前雅里數科的發展策略是怎樣的?合作模式有哪些?

余超:雅里數科希望和更多年輕酒旅品牌一起構建酒旅產業價值生態平臺,實現多品牌共生共贏。具體的合作模式是根據酒店品牌發展情況而定的,主要有三種:

第一種是技術賦能模式,主要為單體酒店或小型酒管公司提供數字化系統和SaaS服務;

第二種是效果付費模式,我們為酒店品牌提供SaaS服務,并根據實現的業績結果來收費,這里涵蓋了酒店的業務擴展、會員增長和渠道拓展。這種模式在行業內相對較新穎,其他公司很少采用這種收費方式;

第三種是合資運營模式,在這種模式中,我們會與合作伙伴深度綁定,共同設立合資公司,共享增長收益。對于未來,我們可能會探索其他模式,例如通過股權并購或資本市場進入的模式。

我們是希望和更多年輕酒旅品牌建立良好的合作關系,大家一起實現長期價值、共生共贏。

Q:目前雅里數科和哪些酒店品牌建立了合作呢?

余超:北京的有戲、江蘇的清沐、廣州的宜致等酒店品牌,都是雅里數科的深度合作伙伴,還有很多的區域性酒店品牌,像是安徽的古井酒店集團、蘇州的花居集團等等。我們的合作模式有深有淺,每一次的合作,都是雅里數科“業務數字化+組織數字化”價值模型得到市場驗證的證明。

市場驗證的過程也是我們與合作伙伴共同成長的過程,我們聽取他們的需求和反饋,根據市場的變化調整我們的產品和服務,以更好地滿足他們的需求。這種與市場的緊密聯系使我們能夠快速響應市場的變化,持續提供符合市場需求的產品和服務。

02 陪伴年輕酒旅品牌快速成長

Q:在當前的市場環境下,年輕酒旅品牌的發展面臨著什么瓶頸?雅里數科的“多品牌共生共贏”模式為年輕酒旅品牌創造了哪些實質性的價值?

余超:當前酒店市場進入存量博弈時代,像是華住、錦江、首旅等頭部酒店集團,他們資源豐富,規模龐大,市場份額占據主導地位,而眾多區域性的小品牌或者門店只有幾十家或幾百家的連鎖酒店,他們在與頭部酒店集團競爭時,面臨著資源緊張、競爭力不足、資本化難等問題,特別是在疫情期間,這些小品牌的價值更是大打折扣。未來的市場總體趨勢,是向連鎖化和品牌化發展,這使得許多小酒店品牌的增長速度相對較慢。

雅里數科希望通過數字化能力,以及積淀的成熟酒店運營管理經驗,為小酒店品牌的發展提供支持,大家一起抱團快速成長。

Q:年輕酒旅品牌一般在哪個發展階段會需要雅里數科的賦能?

余超:無論他們處于哪個發展階段,只要有理想、有想法、想把品牌做大的,都可以借助雅里數科的賦能快速成長起來。

目前雅里數科服務的品牌有些是從零開始的,有些是從幾十家開始的,還有些是從幾百家開始的,我們可以根據酒店管理公司目前的組織架構以及發展情況,搭建適合他們成長的管理體系、盈利模式,同時幫助他們規劃未來的資本發展路徑。

有一個品牌就是從零開始與我們合作,從怎么跟加盟商簽合同,怎么建立自己的營銷渠道、管理模式、管理平臺,都是我們幫助他們一步一步搭建起來的。現在這個品牌成長才兩年多,已經發展了30多家店,營收各方面都很健康。

Q:在賦能年輕酒旅品牌成長的過程中,雅里數科擔當的是什么樣的角色,具體能給他們帶來哪些幫助?

余超:在年輕酒旅品牌的成長過程中,雅里數科扮演的角色類似于一家咨詢公司,我們更愿稱之為“陪跑”,陪伴他們成長。我們不僅提供技術系統,更提供一整套酒店運營管理解決方案。當他們在經營中遇到問題,我們會借鑒雅斯特酒店集團在過去面臨問題的解決經驗,將這些經驗輸出給這些中小品牌,幫助他們避免走彎路。

此外,我們也通過輸送會員流量和提供技術支持,幫助他們解決實際經營問題。像是雅里數科的“雅里會”是一個“去中心化”的會員共享平臺,共享平臺上聯盟品牌的會員體系,每個品牌既能夠以自我為中心建設自身的營銷體系,又能實現流量互通,相互輸送訂單和會員。 在營銷獲客過程中,因缺乏系統無法進行快速核銷的,我們也有專門的接口技術,可以對接抖音、微信、小紅書、OTA及其他第三方渠道,還能夠為客戶輸出上百家TMC及大企業客源,真正實現流量轉化和變現。

03 年輕酒旅品牌聯合化發展空間巨大

Q:請問您覺得雅里數科“多品牌共生共贏”模式對整個酒店行業的未來發展有怎樣的意義?

余超:中國酒店業作為服務行業,從消費前端到管理后端都在經歷數字化升級改造。年輕酒旅品牌想要在市場快速突圍,獲得資本的支持,數字化、平臺化發展是一個絕佳的路徑,而且發展空間巨大。雅里數科“多品牌共生共贏”模式提供了一個開放,沒有對抗性而且互補的合作平臺,希望成就更多有夢想的酒店創業者們,共同成長。年輕的酒旅品牌多起來了,整個行業也會朝著更多元化、健康的方向發展。我們的目標不是為了收購他人或者吞并他人,而是大家共生共贏,只有年輕的酒旅品牌成長了,才能創造更多價值。

Q:“綠色化”是酒店行業未來發展的重要方向之一,雅里數科在這方面做了怎樣的計劃呢?

余超:我們高度重視綠色消費和可持續發展,并制定了明確的計劃以推動其實現。從創立伊始,雅里數科就把ESG理念深度融入公司戰略,并與產業上下游一起開展綠色實踐,打造有責任感的供應鏈,例如優先為門店提供綠色環保的日用品,以推動酒旅產業鏈生態圈的可持續發展。除此之外,也利用AI計算碳排放量、創新節能數字管理技術,打造“綠色化”核心競爭力。

目前,雅里數科正在全力推動所有平臺上的連鎖酒店品牌通過HSB驗證,以深化集團的ESG落地。這一舉動既是對酒店品牌、投資人和社會的堅定承諾,也是對消費者關注可持續旅宿的積極回應。通過標示“可持續酒店”的標簽,我們向更多人宣傳環保理念,鼓勵大家支持可持續性旅宿。

Q:在新的一年里,雅里數科準備采取哪些策略來推進業務發展?能否分享一些具體的計劃或者重點工作?

余超:雅里數科的定位是一家科技平臺公司,我們會考慮借助資本的力量,助推公司快速擴展,同時也在為上市做準備。

提升產品方面,我們在2024年將持續完善我們的產品線和技術實力,使為客戶賦能能力提升到一個新的階段。

在市場拓展上,我們計劃新增2000家合作酒店,特別是聚焦于與一些區域性的優質品牌合作,尤其是那些規模稍大的品牌,以實現快速的合作拓展,同時也將持續加強在全國的區域覆蓋,不斷提升市場覆蓋率。