【財(cái)富講堂】第44期 經(jīng)營者常見失誤 為什么有些企業(yè)“糊”的如此
中國大多數(shù)老板都是靠機(jī)會驅(qū)動(dòng)成功的,他們是一群聰明的人,有志氣的人,有眼光的人,有膽識的人,有野心的人。也是一群幸運(yùn)的人,有很多人是靠歪打正著的,無意中進(jìn)了某個(gè)行業(yè)中然后一直堅(jiān)持下來,結(jié)果因?yàn)閳?jiān)持就“糊里糊涂地”成功了,為什么這么說?當(dāng)你問及他是怎么樣成功的,靠什么取得成功的時(shí)候,他們可能無言以答,也許他們沒有總結(jié)或者不會總結(jié)。但是,成功過后,老板們因?yàn)闆]有認(rèn)真的總結(jié),最后導(dǎo)致失誤而業(yè)績下滑,甚至一闕不振,兵敗麥城。其實(shí),成功需要借鑒,失敗也要總結(jié)。接下來,糖酒網(wǎng)小編就為大家分享一下經(jīng)營者在經(jīng)營中常犯的錯(cuò)誤。
第一 決策失誤
在下棋時(shí),我們常聽說:“一著不慎,滿盤皆輸;一招占先,全盤皆活”。這里面說明一個(gè)道理,無論做什么決定,成功與失敗決定于當(dāng)初的決策正確與否。企業(yè)經(jīng)營中,決策層的決策往往決定著企業(yè)的業(yè)績優(yōu)劣,決定著企業(yè)的興衰。近年來,因?yàn)檎w經(jīng)濟(jì)不景氣,世界經(jīng)濟(jì)環(huán)境變化快,“一著不慎,滿盤皆輸”的企業(yè)倒閉例子也比比皆是。現(xiàn)實(shí)企業(yè)中,因決策的隨意、盲目、功利性、經(jīng)驗(yàn)性甚至為求個(gè)人私利亂拍板、亂決策的個(gè)案例子也舉不勝舉。在2008年后很多因?yàn)橘Y金鏈斷裂而跑路的老板,都是因?yàn)闆Q策問題而導(dǎo)致。2012年前10年,中國經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展,各行各業(yè)蓬勃成長,許多行業(yè)的企業(yè)老板因?yàn)槿鄙偈袌稣{(diào)查和數(shù)據(jù)分析,僅憑經(jīng)驗(yàn)做決策,四處擴(kuò)張,造成產(chǎn)能過剩,惡性競爭,毛利下降,加上銀行收緊銀根,導(dǎo)致資金不繼,企業(yè)倒閉,老板跑路。
戰(zhàn)略決定未來,但戰(zhàn)略決策失誤往往會葬送企業(yè)的命運(yùn)!決策失誤可以說是企業(yè)最大的失誤。1978年諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)得主、美國著名管理學(xué)家西蒙有句名言,“管理就是決策”,我認(rèn)為,戰(zhàn)略就是決策。現(xiàn)代西方管理理論認(rèn)為,一個(gè)企業(yè)資產(chǎn)超過1000萬美元,如果它沒有智囊團(tuán)的話,其生命周期不會超過5 年,只要有一個(gè)重大的決策失誤,就會葬送這個(gè)企業(yè)。30多年改革開放經(jīng)驗(yàn)告訴我們,中國許多企業(yè)的坎坷之路,充分說明了這一點(diǎn)。也基于這一點(diǎn),上市公司的治理架構(gòu)上才出現(xiàn)一定要有戰(zhàn)略決策委員會或?qū)彶槲瘑T會。
為了避免失誤,我認(rèn)為企業(yè)老板最好是用一些科學(xué)的方法來進(jìn)行決策:一是用數(shù)據(jù)分析該不該投資,該不該擴(kuò)張,大數(shù)據(jù)年代不用數(shù)據(jù)分析是落后而無知的;二是對行業(yè)要進(jìn)行深入研究,研究行業(yè)有沒有前景,研究行業(yè)處于什么階段,是初創(chuàng)期還是成長期?是成熟期還是衰退期?夕陽產(chǎn)業(yè)是不值得迷戀的;三是不熟不做的原則,人生也好公司也罷,不要拿自己的短處去跟別人的長處拼,你連自己長處都拼不過別人,難道你還想在短處上贏別人嗎;四是盡量聽取外腦的專業(yè)意見,專業(yè)意見是當(dāng)代創(chuàng)業(yè)型老板最需要的可靠資源。
第二 用人失誤
歷史上用人失誤的例子很多,最著名的當(dāng)數(shù)“孔明用馬謖”、“孔明用姜維”。有人總結(jié)說正是因?yàn)榭酌鞯淖载?fù)、用人失誤,造成蜀國后來的慘敗。歷史到底怎么樣我們無法考究,但有一點(diǎn)是可以肯定的,那就是孔明確實(shí)因?yàn)橛萌耸д`成為后人的詬病。做企業(yè)和治國一樣,很多時(shí)候都會出現(xiàn)用人失誤,特別是小企業(yè)的老板,一是他們沒有學(xué)習(xí)過如何選人、如何用人,二是他們也沒有資源雇傭更多的外人。但是,要想做強(qiáng)做大企業(yè),用人是關(guān)鍵要素。那么,企業(yè)“用人失誤”通常表現(xiàn)在哪些方面?
第一是原則性失誤。老板都喜歡“用人唯忠誠”、“用人唯親朋”,認(rèn)為自己人信得過,也不分“小人”和“賢臣”,凡是重要崗位上都需要用自己人把守。缺乏考究“人才”的能力,沒有因才施用,這很容易造成真正的人才得不到發(fā)揮,外面的人才也難以引進(jìn)來。企業(yè)在“忠誠的人才”領(lǐng)導(dǎo)下自然而然日漸衰微。
第二是片面地強(qiáng)調(diào)人才的“能力”、“業(yè)績”,信奉“不管白貓黑貓,抓到老鼠就是好貓”的信條,在用人上只注重人的個(gè)人業(yè)績能力,忽視人的職業(yè)道德和其它能力。事實(shí)上,每個(gè)人的能力是多方面的,有的人在書寫能力強(qiáng),表達(dá)差一些;有的人是口才好,但行動(dòng)力差;有的人是思維邏輯強(qiáng),計(jì)算能力差。同樣,每個(gè)人的能力也是不一樣的,有的人是專業(yè)技術(shù)能力強(qiáng),有的人是管理能力強(qiáng),有的人是經(jīng)營能力強(qiáng),有的人則是執(zhí)行力強(qiáng)。所以,選擇人才要選擇到合適的崗位上,使用人才要用其長處,控制其短處。
第三是走入“外來和尚好念經(jīng)”誤區(qū),過度相信大公司的人才,認(rèn)定大公司里的人才肯定能勝任小公司的職務(wù),未經(jīng)“能力模型”判定就做了引進(jìn)。諾基亞為什么會倒閉,柯達(dá)為什么會倒閉,其理由非常簡單,這些公司都是職業(yè)經(jīng)理人出了問題。諾基亞的致命一擊就是雇傭了微軟的職業(yè)經(jīng)理人當(dāng)CEO,錯(cuò)誤地放棄了安卓,用了微軟,最后把諾基亞給整死了。
其實(shí),引進(jìn)人才一定要運(yùn)用科學(xué)的人才選拔模式,當(dāng)然,企業(yè)首先要明確自己的企業(yè)文化和核心價(jià)值觀,明確企業(yè)需要具有什么樣內(nèi)在素質(zhì)的人才,那類人與企業(yè)合拍。同時(shí),要在企業(yè)內(nèi)部建立起基于“能力素質(zhì)模型”的人才選拔體系,然后對人才進(jìn)行人員的評價(jià)和選拔,這樣才能抓住用人要害,可以最大限度地減少“用人不當(dāng)”。企業(yè)如果沒有一個(gè)有效的人才評價(jià)和選拔流程,缺少科學(xué)的用人方法和技術(shù),人才靠關(guān)系引進(jìn)、靠熟人引薦或者急需人員時(shí)臨時(shí)充數(shù),草率引進(jìn),就難免會“用人失誤”。
第三 管理失誤
在過去粗放式成長起來的企業(yè)通常有以下管理失誤造成的現(xiàn)象:各部門架構(gòu)及職能不清、崗位職責(zé)不明確,材料成本浪費(fèi)嚴(yán)重、計(jì)劃管理缺失,產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定、原材料、半成品缺少檢測,原材料呆滯料嚴(yán)重、車間半成品堆積嚴(yán)重、成品倉庫存量增多,數(shù)據(jù)管理缺失、決策執(zhí)行不到位、員工對企業(yè)認(rèn)同度低、部門間互相推諉,責(zé)任缺失、口頭文化、面子文化、拖延文化;產(chǎn)品出不來,銷出去的產(chǎn)品貨款回不來等等。但歸納起來,主要是三個(gè)方面的問題:一是產(chǎn)、供、銷不平衡,造成互相推諉責(zé)任,銷售部門說生產(chǎn)部門生產(chǎn)不及時(shí),生產(chǎn)部門說采購部門沒材料,采購部門說財(cái)務(wù)部不及時(shí)付款,財(cái)務(wù)部門則說銷售人員不按時(shí)回款。二是企業(yè)缺少一套合適的管控管理模式,如標(biāo)準(zhǔn)缺失,制約失控,責(zé)任不清。管理模式可以說是企業(yè)之痛,年銷售額在3個(gè)億以下的企業(yè)90%缺乏科學(xué)的管理模式。三是決策層與管理層、執(zhí)行層脫節(jié),決策層天天在談戰(zhàn)略,沒有有效地把戰(zhàn)略落實(shí)到執(zhí)行層面,經(jīng)營目標(biāo)沒有化解成管理目標(biāo),管理目標(biāo)沒有變成執(zhí)行指標(biāo)。化解這些失誤,首先是領(lǐng)導(dǎo)人要高度重視管理目標(biāo)、管理人員和管理措施;其次是構(gòu)建科學(xué)的管理模式,部門架構(gòu)清晰合理、崗位責(zé)任到人;再次是要高度重視PMC部門,不能把PMC部門作為廠長的附屬;更次是把標(biāo)準(zhǔn)、制約、責(zé)任串聯(lián)起來,缺一不可;最后是企業(yè)不能缺少“中紀(jì)委”這樣的部門。
創(chuàng)業(yè)難,守業(yè)難,難就難在如何避免失誤,避免了三大失誤,企業(yè)已經(jīng)成功了90%。
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