用戶在撥打116114或114后，轉綜合查詢，然后在話務員的引導下，輸入商品外包裝上印有的“中國產品質量電子監(jiān)管碼”，就可以查詢商品的生產企業(yè)、生產日期、保質期、注冊商標等相關信息，以此來檢驗商品的真?zhèn)巍?/p>

　　據中國網通傳媒業(yè)務部總經理方一明介紹，“商品防偽”熱線依托中國網通“電話導航”平臺，為用戶提供了一種更加便捷的商品信息查詢渠道，以確保人民群眾“吃得安全、用得放心”。