中秋節剛過，消費者也很少問津月餅，但昨天下午，在省城和平路上的北京華聯超市內，居然排起了長長的買月餅的隊伍，由于柜臺上遲遲未能擺上月餅，等待兩個多小時的消費者情緒開始激動，現場一度產生混亂。這究竟是怎么一回事？

　　記者隨后趕到現場，一名53歲的余女士告訴記者，自己在超市購物滿一定數額后，被贈送了每張價值5元的月餅券，“月餅券可以直接當現金使用，今天是最后一天，當我們急沖沖地來兌換月餅時，卻發現居然沒有月餅了，超市說等段時間就有貨，但等了兩個小時還沒等到。”

　　對此，記者采訪了該超市生鮮部負責人，他告訴記者，由于月餅生產廠家在生產流程中工藝和時間的限制，以及運輸過程中的耽誤，導致月餅延遲擺上柜臺，引起了顧客在兌換時因等候時間過長而產生不滿，“我們能理解顧客的焦急情緒，所以組織人員在現場協調，并對顧客進行登記，安排專人送貨上門。”