“稻花香里說豐年，聽取蛙聲一片”，這是南宋詞人辛棄疾的名句。義烏商人葉木土2001年以“稻花香”為商標，創辦了一家專門生產方便米線的企業。如今，該企業的產品已走進千家萬戶，年消費近一億人次。

    品質造就“稻花香”

    在浙江稻花香食品有限公司的產品及榮譽展覽室，記者不僅看到了該公司精心研制的多款產品，更看到了一塊塊刻著榮譽的獎牌：AAA級資信等級企業、A級守合同重信用單位、消費者信得過單位……

    浙江稻花香食品有限公司總經理葉木土說，創業之初，他手上僅有10萬元資金。通過誠信經營，他們的產品如今廣銷浙江、江蘇、上海、北京、天津等20多個省（市），已擁有總經銷商200多家，二級經銷商5000多家。

    走進該公司生產車間，數百名工人正有序而繁忙地工作著。在這里，記者看到了11條具有國際先進水平的過橋米線生產線，可年產米線1000萬箱。“稻花香”的6大系列共72種產品正是從這里出發銷往全國各地。經過8年的發展，稻花香已成為方便米線行業無可爭議的龍頭企業，深受消費者喜愛，更得到了業內的尊重。

    用信譽編織銷售網

    幾年前，在方便食品行業，廣為人知的無疑是方便面。葉木土認為，這一改變中國人飲食習慣的食品表明，在該行業中，只要找到適銷對路的新產品，并率先占領市場空白，就可有大作為。

    葉木土以早秈米為原材料，做起了方便米線。雖說萬事開頭難，但葉木土很快將這一產品推向了全國市場。其秘訣可用三句話概括———做企業就是做誠信，做銷售就是做服務，做產品就是做品質。他告訴記者，在與經銷商簽訂銷售合同時，他嚴格按照合同要求做買賣，從未拖欠經銷商墊付的產品推廣費用。若有產品銷路不暢，他就免費為其調換或退貨。一年之后，這家公司擁有70多個區域經銷商。

    “和葉木土做生意，基本沒有風險。”這是不少經銷商都曾說過的話。“稻花香”蘇州地區總經銷商鞏坤說，從幾年前與“稻花香”結緣至今，他一直沒有間斷與“稻花香”的合作。

    “稻花香”有很多新客戶都是老客戶帶來的。就在記者采訪當天，與“稻花香”合作了8年之久的義烏統一食品商行總經理王同鑫帶著一位朋友來見葉木土。這位朋友很快說明了來意：做“稻花香”米線的區域經銷商。

    在10月初的鄭州糖酒會上，“稻花香”展位擠滿了人，而在人堆里，葉木土發現了熟面孔———“稻花香”在鄭州的經銷商鄭志中夫婦。這對夫婦2001年就已開始經銷“稻花香”米線，對該企業的誠信十分認可。鄭州糖酒會舉行沒多久，他們就帶著20多個朋友、同行到“稻花香”展位上看商品。其中，有一部分人現已成為該企業的簽約經銷商。

    企業文化立誠信

    “稻花香”一位高層管理人員告訴記者，他們公司的企業文化集中體現在“謙、親、勤、廉、正”五個字上。他說，這五個字并沒有直接提到誠信，但悉心品味不難發現，他們是企業在追求誠信經營目標時必須做到的五個具體要求。

    該管理人員還說，在企業經營過程中，他們經常開展職工技能及思想培訓。在思想培訓方面，誠信是最為重要的課程。“尤其是對銷售人員進行誠信培訓。”他說，因為銷售人員直接與客戶進行溝通，其形象在某種程度上代表著企業形象。

    “稻花香”的企業文化建設，不僅體現在展覽室的獎牌上，更體現在細節處。昨天，記者特意去查看了該公司質量服務投訴電話，發現近幾個月來，該公司沒接到一起消費者投訴。

    葉木土說，在未來的路上，“稻花香”將繼續以誠信為本，踏踏實實發展，真誠服務消費者。