家住瀘州的陶先生電話告訴記者，自己很喜歡吃蛋黃派，并且買達(dá)利園蛋黃派買了很多年，“我一直堅(jiān)持買達(dá)利園的，因?yàn)槲蚁氪髲S家的食品不管是質(zhì)量還是味道都有保障。”陶先生說，上周自己像往常一樣前往家附近的超市購買了一袋蛋黃派，回家以后打開一吃卻意外吃出了蛋殼。

　　陶先生把這個(gè)帶殼的蛋黃派帶回超市，希望找到超市相關(guān)負(fù)責(zé)人予以解決，可是超市卻以負(fù)責(zé)人外地出差為由一直拖延不解決。陶先生撥通四川新聞網(wǎng)記者的電話說，自己作為一個(gè)公民并不只是希望得到賠償，而是呼吁食品生產(chǎn)廠家應(yīng)嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，讓老百姓能吃上放心食品，“奧運(yùn)會剛剛開完，為了和國際接軌國家一直在努力，這些商家和企業(yè)難道不更應(yīng)該多做努力嗎？”

　　就陶先生的問題四川新聞網(wǎng)記者撥通了四川省消協(xié)的電話。“質(zhì)量問題最直接的辦法是去找商家解決”，消委會投訴部主任李曉斌表示，在消費(fèi)者吃到的東西對身體沒有造成傷害但是食品質(zhì)量確實(shí)有問題的情況下，商家應(yīng)該給予退掉或者調(diào)換，當(dāng)然也可以通過協(xié)商由商家補(bǔ)償一定費(fèi)用給消費(fèi)者。

　　李曉斌主任建議消費(fèi)者遇到這種情況時(shí)，一是可以去當(dāng)?shù)叵M(fèi)者協(xié)會投訴，二是翻看食品包裝袋上的廠家消費(fèi)投訴電話，可以直接跟廠家取得聯(lián)系后協(xié)商解決辦法。“一般來說，廠家特別是大廠家還是很重視聲譽(yù)和品牌名聲的。”