茶商靠啥泡出市場熱度 1-30

　昨日下午1時許，振富茶城內嘈雜而忙碌，有的茶商忙著給客人打包裝，有的則不停打電話聯系客戶。“從上周六開始，茶市場真正迎來禮品消費高峰。”茶商陳鷺祥告訴記者，4天時間，他連壺帶茶已經賣出7萬元的銷售額。而另一家品牌茶店的負責人則表示，兩三天時間走了近5萬元的貨。不過，多位茶商也坦言，受整體經濟形勢影響，今年禮品茶市場還是大幅萎縮，購買者全是熟客，基本不見散客身影。

　　有人說這是一個準確營銷的時代，在整體行情不景氣的背景下，熟客更顯得愈發重要。于是，不少消費者都很好奇，在淘汰率極高的茶行業中，挺過市場寒冬的商家們是如何經營熟客、挖掘熟客，并向他們提供特色服務的呢？對此，記者展開了走訪調查。

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　　運用私媒體營銷

　　拍照片是個技術活

　　在私媒體“橫行”的當下，有的茶商已不滿足于枯守店鋪，而是借助手機、網絡與顧客積極互動。“我又一次被她在微信里發的照片打動，所以一大早就跑來"上班"。”昨日，福康茶城的一家茶店內，消費者李女士翻動著手機對記者說，店主幾乎每天都會在微信中上傳精美的照片，店里來了什么好貨、最近喝到了什么好茶，都會與茶客們分享。“不斷被稀奇東西"勾引"，所以我們這幫茶客總有來坐坐的念想。”記者在其手機內看到，這些照片中除了有茶葉、茶壺、趣味小茶寵，還有店主看過的好書、信手涂鴉和一些生活片段，甚至感冒打吊瓶也成了和大家分享的內容。每張圖片下都配發了一段頗有情趣、態度積極的文字，記者甚至也能從中感受到店家傳遞出的正能量。

　　從李女士等幾位茶友的反應來看，店主運用微營銷打感情牌的效果似乎不錯。對此，店主高英珍告訴記者，簡單的拍照片發微信其實也需要堅持，還得不斷揣摩熟客們的喜好，琢磨怎么拍照片會讓東西顯得更吸引人。為此，她還專門學了拍攝技巧和圖片制作。“微信賣茶也得細心耐心。”高英珍說。

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　　把“唯一”做到極致

　　做好圈子里的中間人

　　昨日中午，當記者走進江南惠茶城的一家小店時，立刻被店內隨處可見的插花作品吸引。產品和店鋪環境的不斷升級，已被公認為吸引熟客的法寶之一，而如今的商家更是把其中的“唯一性”做到了極致。店主胡東賣了18年茶，據稱沒受到市場波動影響，他向記者道出了經驗之談：店里的鮮花是他和花道老師一起設計的，就是希望給進店的人一種與眾不同的明亮與鮮艷感覺。另外，他每個季節都會提前趕往產地，為熟客們尋找特別的茶葉，由于出手早、渠道獨家，所以茶葉在當季的市場上往往是獨一份。

　　過去的老茶館是個小江湖，三教九流在其中分享信息解決問題，茶館儼然中介。而如今，還有的茶店重拾這項功能，運營熟客圈子，提供“江湖救急的平臺”。昨日下午，振富茶城內，一位消費者在向茶老板念叨想買海鮮禮盒，讓記者意外的是，店主打了個電話，竟把問題解決了。“一位老客是做海鮮批發生意的。”店主楊雙紅似乎對“中間人”這個角色習以為常。一個小時內，店里來了三撥客人，記者圍觀中發現，做服裝、賣水果，幾單生意竟在茶店里完成了。

　　采訪中，盡管各有經營秘籍，但茶商們都提到，要想抓住熟客，產品質量過關、做事待人用心，才是前提和根本。（記者坦途）