TWG成功把茶葉店開成奢侈品店  2012-05-30

　國土面積只有714平方公里的新加坡是一個幾乎沒有農業的國家，更別說要生產茶葉這樣對水土要求極高的精細作物。但就在這片土地上，卻有立志要做“像LV一樣奢侈品牌”的茶葉店TWG1837，誕生了遍布中國許多城市街頭的面包店“面包物語”，以及被許多媽媽們崇尚的放心肉脯品牌“美珍香”。

　　記者來到新加坡著名消費中心金沙，探訪這家跟LV、CHANEL、GUCCI等世界頂級奢侈品牌開在一起的茶葉店，看看一家企業如何搜羅和創造出800余種茶品，并且將連鎖店開到了日本、英國、美國、馬來西亞、中國香港等世界多個國家和地區。

　　立志做“世界上最好的茶”

　　三棟二百米高的大樓共同托起一艘諾亞方舟般的巨型“大船”，這就是新加坡集賭城、酒店、購物中心于一體的著名的娛樂城金沙。新加坡國際企業發展局的工作人員向記者推薦的一家茶葉公司地址就在這里，最初讓記者十分不解，因為沿著購物中心里的人造小河走著，兩邊紛至而來的都是LV、香奈兒、巴寶莉等國際大牌，奢侈品牌包圍中的一個熟悉的字樣出現在右手邊TWG。

　　這是一家裝修得頗具古典風韻的茶葉店，店內的多面墻壁上都陳列著一排排黃色金屬質地的茶葉罐子，足有幾百個，每一個都放著不同種類的茶葉，前方的柜臺上，放著一個金屬的天平，有點類似的中藥鋪的陳設，多個金邊的鏡子和燈具點綴出豐富而濃重的色彩。這里還同時銷售各類包裝精美的茶葉禮盒、茶具、茶燭、濾紙等等，一節透明的弧形玻璃柜臺內則擺著新鮮出爐散發著香味的西式茶點，記者細看一下，這里的商品價格也的確相當“華麗”，與旁邊的其他奢侈品牌算得上相得益彰。

　　事實上，品牌還經營茶社，在卡地亞旁邊，被一盆盆蘭花環繞的桌子上潔白的茶具、銀色的餐具襯托出幾分典雅，上面同樣有TWG的標記，在這里可以品嘗到店內的茶葉制成的茶飲。

　　接待記者的是一位新加坡國籍的白人女士，叫瑪麗娜，是企業老板之一。公司成立于2005年，2008 年在共和大廈開設了第一家沙龍精品店。瑪麗娜告訴記者，從創業之初便立志制作出“The Finest Tea of the World”（世界上最好的茶）。

　　記者在星島采訪的過程中，走訪了不少企業，而無論規模大小，它們都是有一顆“很大的心”，對于這里的企業來講，舞臺都不單單是一個新加坡，而是整個世界。

　　一家茶葉店，能嘗遍全球好茶

　　新加坡并非茶葉產地，也沒有特別的茶葉文化，瑪麗娜打造世界最好的茶憑借的是什么資源和優勢呢？在簡單的了解之后，記者便發現公司的一個特別之處茶社的茶單和店鋪的單品都超過800種。

　　從江蘇的碧螺春到云南1993年的普洱，從澳大利亞的雨茶到津巴布韋的山谷茶，從印度馬薩拉茶到摩洛哥薄荷茶……還有許多偏僻的小國家的茶葉品種，一應俱全。記者在國內經常光臨茶社和茶葉店，但從未見過這樣一份品類遍布全球的茶單。

　　TWG豐富的茶葉種類和所在國家自由的貿易氛圍不無關系。自1965年建國以來,新加坡就簽署了許多自由貿易協議，擁有亞洲最廣大的自由貿易協議網絡，擯除了貿易與投資的障礙，使新加坡和全世界各地的貨物、服務和人力資源能更自由地相互流通。新加坡作為世界上最繁忙、運輸最快的海港, 每天能處理8000輛集裝箱車,平均每個集裝箱的通關時間僅需25秒,辦理速度是世界上最快的。

　　新加坡國土面積很小，本地無論是資源還是市場都十分有限，但是依靠自由的貿易渠道以及高效的政府效率，新加坡的許多企業卻做到了“世界為我所用”。

　　店中一半的茶世界其他地方喝不到

　　不僅從全球各地搜羅，店中一半的茶是在世界的其他地方都喝不到的。瑪麗娜給記者泡了一杯中國茶，明明是熟悉的名字，口味卻已經完全不同。原來，店里還有許多茶品是獨創的，TWG創辦者之一是調配香水出身，擅長把各種口味相互調配，經過調配混合了獨特香型制作而成的茶，如薰衣草之吻，啟明星茶等等。

　　“在中國，一般是幾個人喝一壺茶，在這里，我們主張每個人有一壺屬于自己的茶。正因為如此，我們不斷豐富品種，創造出更多的新鮮口味。”瑪麗娜說企業一直重視研發新品，政府在知識產權的保護上也給了很大的支持。

　　在新加坡采訪的過程中，記者發現，這里知名的大企業幾乎都將創新放在頭等位置。比如上世紀90年代做信號燈制造安裝的新科，就因為抓住了信息化時代的機遇進行技術創新，如今已成為全球知名的信息通訊技術系統供應商，業務覆蓋100多個國家和地區。

　　新加坡吉寶企業集團中國代表處首席代表吳多深透露說，最早吉寶所做的業務只是修船，后來介入造船、地產、環保等多個行業，隨著世界能源需求的旺盛，吉寶創新產品，研制出享譽全球的深海鉆井平臺，在全球多個海域使用。

　　新加坡標新局副局長陳德鈞介紹說，考慮到很多中小企業本身難以建立研發中心，由標新局牽頭，成立了6個創新中心，資金完全由政府承擔，新加坡科研機構、高等院校所有科研成果都在這里展示，所有企業都可在這些平臺上免費獲得技術咨詢服務。“鑒于很多中小企業對知識產權不是很熟悉，標新局還專門聘請一批專家做中小企業顧問，50%的顧問費由政府買單，每年有3萬家中小企業得到咨詢支持。”

　　四年時間連鎖店開到了美、英、日

　　從第一家店開業至今不到四年，TWG不僅把連鎖店開遍了新加坡，更是開到了英國、美國、日本、馬來西亞、中國香港等地，今年還將落戶上海，步伐越來越大，離“茶葉中的奢侈品牌”也越來越近。

　　瑪麗娜告訴記者，TWG最初打算到國外開店的時候，首先需要派員工實地考察，政府就會負擔他一半的薪水和機票，到了當地以后，政府部門會利用在那里現有的資源，幫助企業牽線搭橋，開拓市場。她覺得“新加坡是個特別適合創業的地方，因為政府部門就像企業一樣，有著特別好的服務意識。”比如新加坡的國際企發局，大多數員工都分布在世界各地的辦事處，為新加坡的中小企業走出國門量身定做計劃，協助其調查市場，為其引薦合作伙伴，爭取項目等等。

　　在新加坡，記者走訪了包括經濟發展局、企業發展局、標新局等幾個經濟部門，這些政府機構無論是位置還是內部的氛圍本身就很像是企業，多坐落在交通便捷的寫字樓里；內部裝修愛用橙黃和綠色，明快而溫馨，大廳里多擺設沙發和茶幾；公務人員態度親切和善，說到一些有利于企業的規定更是細致而耐心。最有趣的是標新局，這個為中小企業提供初創指導和服務的機構，大門口正掛著其英文縮寫“Spring”，而對于這些企業來說，他們果真如同春天一樣。

　　新加坡人總愛說自己是地球上的小紅點，但是這個小紅點走出來的為國人所熟知的企業卻有很多。彈丸之地的新加坡所以能成為“公司創業和成長的溫床”，跟穩定的政治環境、完善的基礎設施有關，更在于政府部門為投資和創業者提供的周到服務，其從上到下的親商理念。

　　記者感悟

　　新加坡公務員的盡職讓人佩服

　　我們在新加坡的大部分采訪都是當地國際企發局的公務人員幫忙聯系的，他們的熱情和高效給記者留下了很深的印象，但印象更深的他們的盡職盡責的工作態度。中國司的饒忠明司長在接受完記者的全部提問后，不忘多說一句“我在江蘇待過很長時間，覺得江蘇的企業很有走出去的基礎和實力，特別歡迎他們跟新加坡成為戰略伙伴，無論是青奧會的相關項目，還是如何打開東盟市場，都有很多合作的可能。”瞧，當初的中新蘇州工業園項目不知道是不是這樣游說來的。