那么，究竟、到底什么是差異？簡單地說，差異就是事物的非本質區別與內在聯系。

　　講到這里，或許有人會聯想到傳統哲學上對“矛盾”的解釋——“事物的本質區別與內在聯系”。其實，這種解釋不妥，不妥就不妥在，它把矛盾當成是一種事物的“內在聯系”了。

　　可以肯定，凡是具有“內在聯系”的事物均不屬于矛盾的范疇而屬于差異的范疇。這是因為，矛盾的事物之間都是對立的、排斥的，屬于“要么有你或要么有我”的關系，而這種關系是建立在“外在聯系”基礎上的。比如敵人，之所以能夠成為我們的敵人，就在于他們不屬于我們的陣營，與我們是一種外在的聯系。

　　如果具有內在聯系，那就不是我們的敵人而變成我們的朋友了。如果是朋友，又何談對立、排斥？——在這里需要特別說明一下，斥力并不等于對立，因為在有的時候，具有差異性的事物之間也需要有一定的斥力，需要有一定的距離——距離產生美。但是，相互間絕不對立，更不排斥。而從這個意義上說，斥力與排斥非同一范疇。

　　反之，凡是“你中有我或我中有你”者就屬于差異的關系而非屬于矛盾的關系，表現為是“對應”而不是“對立”。何謂“對應”？為什么說“差異”是一種“對應”的關系而不是“對立”的關系？

　　大家知道，月球、地球就是對應的而不是對立的，當然地球、太陽也是對應的而不是對立的。為什么這么說？因為地月、地日并不對立，也不排斥，屬于“你中有我或我中有你”的關系，當然是“內在聯系”而不是“外在聯系”了。為什么？就因為一旦缺少了其中的任何一方面，固有事物就會發生結構性的變化。

　　有無簡單識別差異、矛盾的方法？有，就是要看彼此、相互之間有無一個共同的目標——有共同目標者屬于差異的關系，而無共同目標者屬于矛盾的關系。如此，當然也就說明了另外的一個問題——當具備了一定的條件之后，矛盾與差異是可以相互轉化的。也就是說，差異與矛盾并不對立。誠然，說差異與矛盾并不對立并不等于說矛盾的事物就是和諧的、對應的，而是說當具備了一定的條件，差異與矛盾是可以相互轉化的。

　　上述講了差異與矛盾的區別，下面再來闡述一下差異與矛盾的聯系。

　　差異與矛盾的聯系主要表現在，矛盾的事物是差異事物漫長曲線上的“一個點”或者說是“一個特例”。就像是牛頓的經典力學僅僅是愛因斯坦相對論力學漫長曲線上的“一個點”或是“一個特例”一樣，也像是愛因斯坦的相對論力學僅僅是崔長林絕對論力學上的“一個點”或“一個特例”的道理一樣。比如，家庭成員就是差異的關系，是對應的（夫妻對應、長幼對應）而不是對立，因為相互間不排斥，有一個共同的目標。但是，如果處理不好，也會有對立、排斥現象的產生——離婚或將兒女驅出家門或兒女與父母脫離關系。為什么會出現上述“矛盾”現象？毫無疑問，是由于差異關系轉化成為了矛盾的關系。但必須得搞清楚，上述轉化是由非家庭原因造成。比如有了“第三者”，比如某一兒女做了喪天害理的事情等等。又為什么說“矛盾”僅僅是“差異漫長曲線上的一個點”？因為上述現象并不普遍，只有在特定條件下才有可能產生，處理好了就回到了差異之曲線上。

　　這么說有點抽象，下面給大家舉一些實例來說明：請問，企業的虧損是怎樣產生的？毫無疑問，在一般的情況下是由于“銷售成本大于銷售收入”。再問，“銷售成本”何以會大于“銷售收入”？當然是由于產品滯銷等原因造成的了。又問，產品何以滯銷？當然是由于其生產的產品缺少差異性造成的了，表現為不能滿足不同消費者的差異性需求。有以下幾個方面：（1）使用價值單一，缺乏差異。（2）價格單一，不能滿足不同層次收入人群的需求。（3）產品不能與時俱進。（4）銷售、服務缺乏創新手段等。

　　怎么才能讓消費者在“眾里”能夠尋找到可獨樹一幟的你家產品？沒差異成嗎？回答是否定的。羅納爾多的前妻子蘇珊娜“美”在哪里？我看就美在在她的臉上長著一顆與眾不同的“美人痣”上了。當然，差異管理絕不只表現在產品、銷售、服務具有差異性上，還應當包括企業生產成本、生產工藝、生產方式、投入形式、廣告方式、收益形式能夠創新上——差異性上。因為差異管理的前提，就是管理對象必須得事先具有差異性。能夠事先把管理對象的差異制造出來而非動輒制造矛盾，是差異管理的本質特征。現在有些管理者把制造矛盾也當做是一種管理，簡直就是愚蠢之極，已經到了非改掉這種臭毛病的時候了——尤其在和平與發展已成世界主旋律的時候。

　　任何一門科學的性質都是由研究對象的性質決定的——就像物理學、化學、歷史學、政治經濟學的性質統統是由它們的研究對象的性質決定的一樣。難道，管理的性質就不是由被管理對象的性質決定的了嗎？可以肯定，隨著經濟社會的發展，管理學的分化必將呈現國家性、地域性、行業性、企業性！——管理文化由此而產生。