網(wǎng)絡(luò)營銷
怎樣擴散品類構(gòu)建
特勞特在《營銷競爭的22條法則》中提到,如果你不是行業(yè)的領(lǐng)導者,那就建立一個你能在其中為領(lǐng)導者的新的產(chǎn)品類別。
品類構(gòu)建,就是重新制定游戲規(guī)則,在新規(guī)則下,制定者因為獲利而獨占先機,獲得發(fā)展。全新的品類構(gòu)建時代已經(jīng)到來,誰能在這個時代獲得勝利呢?
案例:“非油炸”方便面:制定規(guī)則,后來居上。
如果按傳統(tǒng)做法去顛覆康師傅、統(tǒng)一等大牌企業(yè)地位實在難以想象。唯有對市場區(qū)隔開來,建立一個新的品類,在新的品類內(nèi),自己有可能做到第一。五谷道場構(gòu)建的品類,和原有方便面形成了區(qū)隔。一個后來者,在進入競爭異常激烈的品類市場時,并沒有按照品類的規(guī)則進行。
——而是重新制定了新的規(guī)則;“傳統(tǒng)的方便面”和“非油炸”的方便面。
消費者愿意選擇“傳統(tǒng)的、油炸的方便面”還是“非油炸的”方便面?
——這就是新規(guī)則!
怎樣擴散品類構(gòu)建
“擴散品類構(gòu)建”是指已上市的產(chǎn)品、企業(yè)為了再次獲得產(chǎn)品銷量增長,經(jīng)分析后將產(chǎn)品從現(xiàn)有品類或固有認知品類內(nèi)移出,放入包含現(xiàn)有品類的更大品類中,從而獲得銷量的巨大增長。
擴散品類構(gòu)建分兩種
已上市的產(chǎn)品,企業(yè)為了再次提升銷量,將產(chǎn)品從原有品類內(nèi)移出,放入到包含現(xiàn)有品類的更大的品類中,獲得銷量的巨大增長。
江中牌健胃消食片是暢銷多年的老產(chǎn)品,獲得了消費者的認可。但隨著市場變化,新產(chǎn)品層出不窮,一些游離不定的消費者開始轉(zhuǎn)向其他新品。而此時,企業(yè)要求產(chǎn)品銷量再上一個新臺階。江中健胃消食片面臨的結(jié)局是:產(chǎn)品理論上已經(jīng)進入衰退期,該如何解決?重新制定新的訴求并傳播?這似乎是大多數(shù)企業(yè)的招數(shù)。當然,這樣可以讓消費者再次記起江中健胃消食片,產(chǎn)品不斷更新形象,可以延長產(chǎn)品的生命周期。
這個決定似乎不錯,但事實上收效甚微!江中牌健胃消食片什么用途?無非是一種界定于藥物和保健品范圍之間的可以促進消化的產(chǎn)品嘛。這是消費者對健胃消食片的認知。既然是類似于藥物或保健品,除了胃部消化不良可以購買服用外,還能有什么作用?
事實的確如此,江中牌健胃消食片大多被胃部不適的消費者購買,并且是在不適后購買,這里需要注意一個關(guān)鍵詞:不適后購買。
“不適后購買”的意愿有多大?胃部消化不良本不是大問題,如果身邊沒有健胃消食片,消費者也不愿意專門跑去買上一盒。既然存在這種消費心理,健胃消食片的量到達一定程度后,自然就無法獲得提升了。所以,制定新的傳播計劃作用是微乎其微的,相對于大量的廣告費用,高投入低產(chǎn)出怎么辦?
擴大用途,似乎可行。
于是,我們看到江中牌健胃片從“藥物型保健品”品類中移出,放入“家庭常備保健品”品類內(nèi)。這里有什么變化?“家庭常備”四個字很關(guān)鍵。“家庭常備”擴大了產(chǎn)品的用途,原來只是胃部不適才可能購買的藥物型保健品,現(xiàn)在變?yōu)榱耸虑百徺I的“家庭常備保健品”。
這一變化太偉大了,在消費者看來,江中牌健胃消食片是家庭常備的保健食品,就算是胃部無不適,也該買上幾盒放在家里備用。
何時企業(yè)的保健品進入了消費者“家庭常備”的保健意識范圍,銷售的增長將獲得質(zhì)的飛躍。
擴散品類構(gòu)建的另一種情況
企業(yè)推出的新品(還未上市),從固有認知品類中移出,放入到包含固有認知品類的更大的品類中,獲得銷量的巨大增長。
這種構(gòu)建常常是一些品類較小的產(chǎn)品,為了擴大銷量改變品類認知而獲得增長。如饃片產(chǎn)品,本身不局限于“饃片”品類,而是將自己放在“休閑食品”更大的品類內(nèi)大展身手。
“好吃點”是一種餅干食品,如果在餅干品類內(nèi)發(fā)展,銷量難以有大的突破。于是好吃點進入“休閑食品”品類,通過傳播改變了消費者認知——好吃點是一個休閑食品而非單純餅干。
擴散品類構(gòu)建,常常因為改變消費者的固有產(chǎn)品認知,使產(chǎn)品獲得銷量的巨大增長。 如何運用擴散品類構(gòu)建
擴散品類構(gòu)建的典型代表案例有21金維他、江中牌健胃消食片等,他們的成功一方面在于移動了產(chǎn)品的品類屬性,另一方面在于成功配合屬性的傳播計劃。
僅僅簡單改變產(chǎn)品品類的做法是難以奏效的,如果只是將江中牌健胃消食片從“藥物型保健品”品類中移出放入“家庭常備保健品”品類內(nèi),只是企業(yè)一相情愿的認識。這種認知最關(guān)鍵的是——要賦予消費者這樣的認知,改變品類才有效。脫離了消費者的品類屬性認知,任何品類的改變都是無效的。如果消費者不認為江中牌健胃消食片是“家庭常備保健品”,就不會一次數(shù)盒地購買。“家庭常備”意味著隨時可見隨時可吃,江中健胃消食片的銷量自然會增加……
改變品類認知意味著改變消費者認知,擴散品類構(gòu)建最常用這種模式,這種模式比較適合大眾型消費品,適合大中型企業(yè)。因為改變認知是比建立認知更難的事情,沒有合理的傳播計劃支持是難以達到的,同時要求新進入的品類內(nèi)有足夠大的空間保障產(chǎn)品的利潤。如從“維生素”品類到“保健品”品類,“保健品”是比維生素品類大十倍不止的巨大市場,而且逐年上升。
對于一些其他行業(yè),比如食品等,有些中小企業(yè)也可以運用擴散品類構(gòu)建,使產(chǎn)品的銷量再次獲得巨大增長……
擴散品類構(gòu)建模式的優(yōu)點:使產(chǎn)品的銷量再次提升,使已經(jīng)接近衰退期的產(chǎn)品再次步入成長期,新的傳播計劃既是改變消費者的品類認知,又是喚起消費者原有記憶的蘇醒。
擴散品類構(gòu)建的缺點:需要一定的傳播資金支持,需要科學的傳播計劃,比較適合大中型企業(yè),但中小企業(yè)也可運用此種模式。
適應(yīng)產(chǎn)品:暢銷多年的老產(chǎn)品,獲得了消費者的認可,擁有忠實的消費群,產(chǎn)品在理論上開始進入衰退期。
要求環(huán)境:有忠實的消費群體,有一定的傳播計劃。
擴散品類構(gòu)建的運用,需要重點掌握以下幾點:
