浙江臨海消費者徐先生：2010年5月28日，我在宿舍旁小店購買了一瓶上海皇品有限公司生產的綠力冬瓜茶（500L/瓶，生產日期：2010年2月18日）。打開喝后卻發現冬瓜茶里有許多黑色漂浮物且味道怪異，瓶蓋上也有黑色雜質。我馬上向小店老板反映，小店老板證實確是冬瓜茶有質量問題，后聯系上級廠家經銷商, 經銷商卻說是正常沉淀物。我很納悶，這冬瓜茶已明顯變味，怎能不是質量問題？我無法認同廠家經銷商的說詞，現向食品安全網上投訴中心投訴，強烈要求廠家給出一個合理的解釋并作相應賠償，以維護自己合法權益。

　　處理回復：經值班編輯介入后，上海皇品有限公司客訴部馮小姐表示，已派人前往消費者處核實，確屬公司產品質量問題；鑒于沒有造成徐先生身體不適，公司決定送徐先生2箱飲料作為賠償，可徐先生要求（賠5箱）過高，才沒能達成一致處理方案。馮小姐解釋說冬瓜茶里的黑色漂浮物是因為在運輸或銷售過程中，瓶蓋漏氣導致飲料變質生成的。