安溪茶葉網商線上賣茶線下體驗 雙渠道出擊   10-15

　當茶葉作為一種大眾消費品步入網絡營銷的軌道，占有國內烏龍茶葉生產、加工、銷售絕對份額的安溪茶商也盯上了這一新的市場。

　　除了一些茶葉大企業開始借助其基地、資金、品牌等優勢，陸續增加本企業茶葉產品的網絡銷售業務外，中小型茶葉企業、茶葉經銷商乃至一部分自產自銷的茶農，也開始利用各種平臺直接面向我國龐大的網絡消費群體。據業內人士估計，目前安溪在網上開通茶葉營銷業務的茶企、茶莊以及個人，估計有5000家左右。

　　線下增開體驗店

　　在對安溪茶葉網商的走訪中，記者發現，茶葉的網絡營銷發展，不僅拓寬了安溪茶葉的銷售渠道，擴大了就業，也帶動了相關包裝、物流配送以及茶葉下游產品的開發，延伸了茶產業的鏈條。

　　據了解，安溪較早一批茶葉網商大多是在2007年左右開始經營，不少網商通過數年的積累，已經在消費群體中形成了一定的口碑和品牌黏度。為此，一些經營相對成熟的網商開始從線上走到線下，在線下增開體驗店，以更好地服務老客戶，并擴大銷量。

　　比如，安溪縣劍斗詠天華茶廠開始著力打造鐵觀音品牌——婀娜公主名茶后，就嘗試通過網絡等現代傳媒渠道進行招商加盟, 不到一年時間，連鎖店達30多家。

　　藍峰茶業在早期通過QQ營銷沉淀了不少老客戶，許多老客戶在認可了藍峰的茶葉品質后，主動提出了加盟的要求。為此，藍峰目前除了在本地開設有體驗店外，正在嘗試在國內其他城市開設體驗店或加盟店。祺彤香的線下體驗店也正在布局規劃中，已在重點銷售地區開設了兩家。

　　“體驗店的開設，解決了消費者在網購過程中對茶葉品質、口感等無法判斷的困惑，有利于茶葉網商進一步擴大銷售范圍。”業內人士稱。

　　創新產品及營銷

　　在網銷產品上，安溪網商的創新意識較強。許多企業在嘗試電子商務的初期，都是以銷售鐵觀音為主，隨著網商競爭的加強，不少網商將產品范圍擴大到紅茶、綠茶等類別，同時加大了對茶點、養生茶、花茶、袋泡茶等茶葉下游產品的開發，以適應網購人群多樣化的需求。

　　在中閩弘泰的天貓旗艦店中，除了有濃香型鐵觀音、清香型鐵觀音、韻香型鐵觀音以及陳年鐵觀音等，還同時銷售大紅袍、正山小種、金駿眉、花茶等。而在祺彤香的天貓旗艦店里，在烏龍茶、紅茶、綠茶之外，還開發了大麥茶、菊花茶、五谷茶、水果茶等。

　　在產品的營銷、包裝、售后服務上，安溪網商也形成了自己的獨到之處。

　　安溪縣森舟茶業有限公司自建獨創“代碼”淘茶及“一元一泡”體驗式購茶，開茶類創意營銷先河。目前已形成特色滿口香及茶禮等系列產品，配合牛皮紙、竹制品等環保包裝，創意設計，呈現出風格獨特、雅致時尚的森舟獨家茶品。

　　中閩弘泰率先在天貓提出“30天無條件退貨，并承擔往返郵費的承諾”，打消了淘友們網上購茶的疑慮。在發貨時，中閩弘泰還會贈送給客戶其他的小樣品，讓客戶對茶葉有更多的選擇。而祺彤香則將鞋服行業常用的“爆款”概念運用到茶葉的銷售中。成功打造爆款（NT158濃香鐵觀音），平均月銷3000斤以上，暢銷3年，店鋪平均月銷售額60萬元以上。