隨著七夕情人節的到來，鮮花和巧克力成為了消費者們青睞的送禮佳品。在琳瑯滿目的巧克力市場上，食品的質量安全問題也成為消費者關注的話題。情人節當天，山東煙臺的徐貴喜致電鯤鵬社，反映了他購買的金帝巧克力存在的質量問題。

　　據徐貴喜介紹，今年6月份，他在當地振華超市購買了一盒金帝谷力奧巧克力給孩子吃，內裝32條16克的巧克力，售價38元。當孩子吃到第三塊的時候，突然覺得嘴里有異物，吐出來一看，原來是一塊大小約2平方厘米的塑料紙。看到這種情況，徐貴喜趕忙叫孩子不要再吃了，又再次檢查了一下包裝盒上所示的保質期，生產日期為2010年2月27日，保質期12個月，孩子食用的時候正在巧克力的保質期內。

　　第二天，徐貴喜通過撥打產品包裝上的800消費者電話找到金帝總部多次反映了情況，過了幾天，金帝公司煙臺負責人呂文東與徐貴喜取得了聯系，并派一名業務員作為金帝代表和他見面，表示可以當面協商解決。

　　徐貴喜介紹說，協商當天，自己還專程請假和金帝公司代表見面。金帝代表在看了徐貴喜帶來的“證據”后，承認的確是產品出現了質量問題，而在之后，與呂經理電話聯系的時候，呂經理也承認了這一點，但對于怎么索賠，索賠多少，卻遲遲沒有達成一致意見。

　　“我提出的要求是按照‘以一賠十’進行賠償，加上誤工費100元，如果無法滿足，希望他們可以對消費者公開書面道歉。但是他們的態度一直很不好，沒有表現出道歉的誠意，也不愿接受這樣的條件。”徐貴喜表示，自己的要求是合理的，如果廠家不愿接受，只會讓消費者覺得廠家不負責任。

　　記者從網上搜索了解到，金帝巧克力發生質量問題并不是第一次了，據媒體報道，今年4月份，沈陽一位消費者在金帝巧克力里發現了蟲子和蟲卵，也一直沒有得到解決。而金帝巧克力的生產商是中糧金帝食品有限公司，在中國市場有著很高的知名度，金帝巧克力也是金帝公司的主要產品，市場占有率位居全國第二。

　　金帝公司作為國內知名企業，又將怎樣處理消費者的問題呢？對于產品質量問題多次出現，又會有怎樣的解釋？為此，記者撥打了金帝公司的消費者服務電話，并聯系到了與徐貴喜協商的煙臺負責人呂文東經理。呂經理則表示可以最大限度的給予消費者十倍賠償，至于其他方面賠償和書面道歉則無法滿足。