98元只能喝“經濟困難茶”？消費者曝上島咖啡“歧視”

 "你想喝好的，可以點貴的，這是給那些經濟上有困難的顧客預備的。"——深圳老崔引述部長的話

    顧客在深圳上島咖啡店喝茶遇“歧視”，微博投訴引圍觀

    昨日，新浪微博博主“深圳老崔”在其新浪微博反映，7日晚，與朋友在深圳竹子林一上島咖啡店點了一壺98元的人參烏龍茶，但覺得味道沒以往的好，并向該店部長咨詢，部長竟回答，你想喝好的，可以點貴的，這是給那些經濟上有困難的顧客預備的。

    如此回應，瞬間將“深圳老崔”雷倒。“深圳老崔”將此事發到微博后，立即引來網友圍觀，不少網友認為上島咖啡的服務意識令人失望。

    “前晚和朋友在深圳上島咖啡，點了一壺98元的‘人參烏龍茶’，發覺味道很差，叫部長問，這個茶的味道為什么比以往差很多？該部長說，這個茶就這個味道，你想喝好的，可以點貴的。我說，那你們為什么會賣這種味道不好的茶給顧客？她說，這是給那些經濟上有困難的顧客預備的。”

    新浪博主“深圳老崔”的一則微博發出后，立即在網友中掀起了波瀾，記者瀏覽其微博發現，截至昨日下午3時33分許，該條微博已經被轉發了461次，評論264條。

    當晚在該店的遭遇，讓“深圳老崔”對這家位于竹子林的上島咖啡（博園店）甚是失望。他說，“我家里也有很多茶，我為什么來你這里喝，我來這里，就是來買你這里的服務的，你怎么能說出這種話來”。

    昨日，記者采訪了該店的吳經理，他說不方便讓當事人出來作回應，并稱該店部長不可能說出這種話，但因為顧客情緒是在該店內受到影響，上島咖啡（博園店）愿意作出道歉。

    PK

    深圳老崔：她確實說了這些話

    上島咖啡：顧客或情緒受影響

    回憶起與部長的對話，“深圳老崔”對該店的服務態度非常不贊同，而針對“深圳老崔”的投訴，位于竹子林附近的“上島咖啡（博園店）”的經理吳添花作出了回應，但其答復與“深圳老崔”的說法卻相差甚遠。

    深圳老崔：我就問了他們的部長，他們部長說，這是給經濟有困難的人喝的，不喜歡可以點其他價位的茶。

    上島咖啡：我們這里有5個部長，能坐上部長這個位置的不可能說出這種話，當時是因為他們來的時間在晚上12點左右，快到1點打烊的時間，一壺茶挺貴，泡了兩三次就扔掉不好，為了顧客著想，不浪費一壺茶，就提醒快到打烊的時間了，他當時就覺得我們是在趕客，可能情緒受到影響，所以這樣說。

    深圳老崔：打烊的提醒，是在我問了他們部長茶葉味道為什么不好之后才發生的，我可以帶著朋友與那部長當面對質，她確實說了這些話，她長得高高的，穿得也端莊。

    上島咖啡：不可能，部長不可能說過這種話。

    深圳老崔：當時我還問了那個部長，你覺得我是“經濟困難的，還是經濟好的”？她就說“看不出來”。我說我是來你這里購買服務的，你怎么能說出這種話，你們也沒有了解顧客的經濟狀況。

    上島咖啡（吳經理再次了解情況后回應）：那位部長在回應顧客關于茶的問題的時候，只說了“不同的茶有不同的價位”，可能是語氣態度上讓顧客有所誤會，這是我培訓沒有到位。

    網友評論

    “經濟困難茶”太打擊人

    98元一壺的人參烏龍茶，竟然只能招待經濟困難客戶，昨日，深圳老崔的微博引起眾多網友圍觀，新浪微博評論超過200條，不少網友認為上島咖啡的服務意識令人失望，坦言“太打擊人了，經濟困難戶喝不起的上島茶”。

    網友“改個昵稱有那么難么”建議上島咖啡在菜單后面標明“經濟困難特供”，“經濟困難的用戶也是消費者，同樣有知情權的”。網友“大莉lilyQ”說，茶和人一樣，沒有貴賤之分！而網友“InJoyce”質疑上島咖啡的服務態度，“花98元還是來受氣的，上島這生意怎么做得好做得長久呢？”