日前，市民劉先生來電反映，家里訂了南山的鮮奶，幾天前的一個早上，南山鮮奶送到后，他把它放在冰箱里，準備晚上小孩回來后喝。但是小孩當晚喝這牛奶時，發現已經變質了。仔細檢查牛奶盒，發現生產日期標的是當天的，應該不是陳奶。為此他多次撥打了南山鮮奶的客服電話，得到的解釋是：廠家冰箱出現問題，還有其他的解釋。

　　劉先生認為既然冰箱出問題，就不應該送到客戶手中。而且這樣的情況他家已經碰到三次了，希望廠家把好質量關，不要再讓他們喝到變質的牛奶了。

　　接到劉先生的投訴后，記者再次與劉先生進行了核實。劉先生告訴記者，他早上將送過來的南山鮮奶放進冰箱，當天晚上拿出來給小孩喝，小孩喝了一口就吐了出來，只說很臭很臭。劉先生將鮮奶盒打開一看，鮮奶就像豆腐腦和豆腐渣一樣，有渣子，并有臭味傳出來。劉先生說以前也出現過這樣的情形，那時候還以為是天氣太熱，自己沒有保存好，就沒有太在意。而這次天氣很涼爽，鮮奶怎么也變質了呢！

　　記者就此撥通了南山乳業的客戶服務的電話，一位值班負責人告訴記者，鮮奶要保存在2至6攝氏度的環境下，在鮮奶生產過程中，哪一環節出現了問題，鮮奶就容易變壞。這位負責人還告訴記者，他們公司生產的鮮奶沒有添加任何防腐劑，也就很容易變壞。鮮奶受溫度的影響很大，氣溫變高很容易使鮮奶變質。這位負責人還強調不只是他們公司，別的乳業公司也會出現類似的情況。他還要了劉先生的電話，表示會向劉先生解釋相關情況。

　　事后，公司有關負責人告訴記者，此事已處理妥當，但從昨日從劉先生處反饋過來的信息是，此事并沒有得到什么處理，牛奶公司的人也沒上過他們家的門提出解決問題。