品質分享 名仕之寵

　　世界營銷權威專家菲利普·科特勒認為，爭取一個新客戶的花費常常是留住一個老客戶的十倍。在消費形態日益多元化的時代，誰擁有了忠實的客戶群，誰就擁有了競爭的話語權。會員制服務作為一種深層次的關系營銷，是培育忠實客戶群的一種有效方式。

　　作為國內乳業的首個會員互動平臺，特侖蘇名仕會經過一年多的積累，會員規模從無到有，從2009年初的20萬增長至如今的50萬，名仕會網站的月訪問量也達到120萬。如此出色的成績，得益于其產品品質與專屬互動服務的完美融合。

　　品質：贏得信賴的根基

　　在北緯40°的特侖蘇專屬牧場，純種荷斯坦奶牛和優選自各國的優質牧草，打造了天然優質蛋白3.3克的高營養，更樹立了特侖蘇有口皆碑的金牌品質，也贏得了高端人群以及商務精英的喜愛。不久前，“特侖蘇”榮獲 “2009年度中國十佳商務品牌”及“2009年度中國最佳高端乳制品品牌”，也是對其品質的最好證明。

　　根據特侖蘇名仕會網站上的注冊信息，名仕會會員大多居住在一線、二線城市，其中以北京、上海、廣州、深圳居多。他們中絕大部分擁有高學歷與高收入，是名副其實的“高端群體”。一位從事消費研究的專家指出，“高端人群對品質有著近乎苛刻的要求，對于品牌的選擇往往從理性角度出發”。正是源于高端人群對特侖蘇品質的認可與信賴，使特侖蘇名仕會在成立之初，就贏得了廣泛的關注。

　　分享：連結情感的紐帶

　　除品質之外，特侖蘇同樣也注重精神層面的溝通與交流。以特侖蘇名仕會“尚品征文大賽”為例，會員上傳的文章“母愛=特侖蘇”、“玉林串串兒香寬窄情懷舊”等，用自然細膩的筆觸，抒發真情實感，書寫出人生智慧。會員陳晨女士對此贊嘆：“特侖蘇代表了一種品質生活，名仕會成為我表達情感的有效方式。我非常喜歡在名仕會分享我的生活感悟，閑暇時我會經常上去看看。”

　　名仕會憑借與會員的感性互動，贏得了高端人士的好感與肯定，而會員之間的互動，則成為名仕會備受追捧的另一個原因。一位早在名仕會成立初期就注冊的會員廖先生表示，“通過名仕會，我結識了一些朋友，挺聊得來的，感覺很好。”當今社會競爭激烈，人脈是促進成功的重要資源優勢。特侖蘇名仕會，正逐漸成為高端人群之間的結識、交往的平臺。

　　會員制營銷的精髓，在于通過產品、服務與體驗，建立起會員對品牌的信心與忠誠。特侖蘇名仕會以卓越的產品品質為基礎，將品牌文化融入會員互動中，強化了品牌與會員之間的情感紐帶，贏得了越來越多高端人士的青睞，逐漸形成了專屬于特侖蘇的“會員圈”。