人人關(guān)心食品安全，家家享受幸福生活”，這是近些年來(lái)大眾普遍關(guān)心的問題。食品安全、衛(wèi)生與百姓的生命息息相關(guān)，然而，透視整個(gè)食品行業(yè)，我們不覺感到憂慮。問題食品的層出不窮導(dǎo)致人們對(duì)食品衛(wèi)生與安全更加關(guān)注。

　　近期，本站陸續(xù)接到幾起對(duì)三元乳品的投訴，這也是本站第二次向三元公司反映問題，希望可以引起三元公司對(duì)于乳品質(zhì)量問題的重視！

　　投訴一：三元純牛奶有咸臭味，廠家置之不理

　　近期，山東消費(fèi)者許先生向本站反映：我于2009年9月15日購(gòu)買了一箱三元特品純牛奶，購(gòu)買價(jià)格：38元。然而在10月5日我像往常一樣打開一盒純牛奶，剛喝到嘴里就感覺有種難聞的咸味，使人難以下咽，于是我立即吐出來(lái)，但是有一部分已經(jīng)喝了進(jìn)去，當(dāng)時(shí)感覺很擔(dān)心，擔(dān)心對(duì)身體造成傷害，又感覺很后怕，如果是小孩喝的話問題就嚴(yán)重了。于是在10月6日上午，我便撥打北京三元食品股份有限公司的投訴電話反應(yīng)問題。接電話的工作人員稱我說(shuō)的情況“不可能”，但是在我言稱要到技術(shù)監(jiān)督部門投訴的情況下，該工作人員又稱隨后讓銷售人員與我聯(lián)系。于是當(dāng)天上午三元在山東招遠(yuǎn)市的銷售人員電話聯(lián)系了我，在問了相關(guān)情況和我的要求后，來(lái)電人員稱會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，稍候再與我聯(lián)系，但是等到10月6日下午都無(wú)回音。我只好給銷售人員打電話，她說(shuō)10月7日上午派人到我家解決問題，但是10月7日一整天不見三元任何工作人員上門。這讓我感到非常氣憤，沒有想到三元公司竟然這么不講誠(chéng)信。10月8日上午我再次撥打三元投訴電話，接電話的和第一次是同一個(gè)工作人員，我向她說(shuō)明了投訴以來(lái)的狀況，她稱三元公司對(duì)于這件事不會(huì)不理睬，讓我再等一等，但直到現(xiàn)在我沒有接到三元公司任何解決問題的電話，我所投訴的問題至今也無(wú)人解決。

　　許先生表示：對(duì)于北京三元食品股份有限公司不講信譽(yù)、不負(fù)責(zé)任的做法，我感到非常失望！試問作為人民大會(huì)堂專用奶，如果遇到消費(fèi)者投訴的問題都不能及時(shí)給予解決，那么誰(shuí)能相信以后三元乳品的質(zhì)量是否會(huì)有保障、會(huì)持續(xù)改進(jìn)呢？

　　投訴二：三元原味酸奶里驚現(xiàn)綠色異物

　　近期，北京消費(fèi)者何先生向本站反映：家人于2009年9月20日購(gòu)買三元原味酸奶，該酸奶購(gòu)買后一直放在冰箱里冷藏。10月5日給家里的小孩喝酸奶，由于孩子比較小，不習(xí)慣用吸管喝，所以我們便將酸奶打開倒在杯子里。剛給孩子喂了幾口，突然發(fā)現(xiàn)酸奶中有一塊綠色的東西，該綠色的異物有點(diǎn)像腐爛的菜葉，又有點(diǎn)像塑料布，并且該異物的背面呈現(xiàn)灰色。看到該異物后，讓我們感到非常的惡心。于是我們馬上撥打酸奶蓋上的投訴電話反映問題，但是該電話只有語(yǔ)音提示，一直無(wú)人接聽。之后經(jīng)過(guò)我們?cè)偃穆?lián)系，三元公司終于派工作人員上門查看，給出的初步結(jié)論是：該綠色異物可能是食物產(chǎn)生的霉菌，并不是在生產(chǎn)過(guò)程中進(jìn)入的異物，至于進(jìn)一步的結(jié)論要經(jīng)過(guò)仔細(xì)的檢測(cè)才能知曉。于是工作人員將該盒酸奶帶走，對(duì)于進(jìn)一步的檢測(cè)結(jié)果三元公司到目前未告知我。

　　何先生表示：自從毒奶風(fēng)暴以來(lái)，我們一直都很信賴三元的品牌，也一直都在食用三元的各種奶品，但是這次事件使我們對(duì)三元奶的質(zhì)量產(chǎn)生了懷疑。廚房里的蟑螂不會(huì)只有一只，其他三元酸奶是否也有類似的問題？希望北京三元食品股份有限公司對(duì)于此問題引起高度的重視，給消費(fèi)者一個(gè)合理的解釋。

　　相關(guān)法律法規(guī)鏈接：

　　《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第六條 保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益是全社會(huì)的共同責(zé)任。國(guó)家鼓勵(lì)、支持一切組織和個(gè)人對(duì)損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督。大眾傳播媒介應(yīng)當(dāng)做好維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的宣傳，對(duì)損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為進(jìn)行輿論監(jiān)督。第十條 消費(fèi)者享有公平交易的權(quán)利。消費(fèi)者在購(gòu)買商品或者接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營(yíng)者的強(qiáng)制交易行為。

　　《中華人民共和國(guó)食品衛(wèi)生法》第六條 食品應(yīng)當(dāng)無(wú)毒、無(wú)害，符合應(yīng)當(dāng)有的營(yíng)養(yǎng)要求，具有相應(yīng)的色、香、味等感官性狀。第九條規(guī)定：禁止生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)下列食品：（一）……污穢不潔、混有異物或者其他感官性狀異常，可能對(duì)人本健康有害的……（十二）其他不符合食品衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和衛(wèi)生要求的。第三十九條：違反本法規(guī)定，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的食品，造成食物中毒事故或者其他食源性疾患的，責(zé)令停止生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，銷毀導(dǎo)致食物中毒或者其他食源性疾患的食品，沒收違法所得，并處以違法所得一倍以上五倍以下的罰款；沒有違法所得的，處以一千元以上五萬(wàn)元以下的罰款。違反本法規(guī)定，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的食品，造成嚴(yán)重食物中毒事故或者其他嚴(yán)重食源性疾患，對(duì)人體健康造成嚴(yán)重危害的，或者在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的食品中摻入有毒、有害的非食品原料的，依法追究刑事責(zé)任。有本條所列行為之一的，吊銷衛(wèi)生許可證。

　　據(jù)了解，北京三元食品股份有限公司具有45年的乳品加工歷史，其產(chǎn)品涵蓋了屋型包裝鮮奶系列、超高溫滅菌奶系列、酸奶系列、袋裝鮮奶系列、奶粉系列、北京干酪及各種乳飲料、冷食、宮廷乳制品等百余品種；擁有“三元”、“燕山”、“綠鳥”、“雪凝”等著名商標(biāo)；銷售網(wǎng)絡(luò)覆蓋北京各城區(qū)、郊縣及上海、深圳、福州、天津、太原等50多個(gè)省市；目前已建成了與國(guó)際接軌、在國(guó)內(nèi)處于領(lǐng)先地位的液態(tài)奶、發(fā)酵奶、固態(tài)奶、科研培訓(xùn)中心四大基地。公司日處理鮮奶達(dá)1000余噸。北京三元食品股份有限公司于2000年3月通過(guò)ISO9001國(guó)際質(zhì)量體系認(rèn)證，嚴(yán)格的質(zhì)量控制體系保證了產(chǎn)品的精良品質(zhì)。4名博士、20名碩士及200余名科技管理人員使公司具有強(qiáng)大的新品開發(fā)和技術(shù)儲(chǔ)備能力，為市場(chǎng)開拓和公司發(fā)展提供了強(qiáng)有力的技術(shù)保障。那么北京三元食品股份有限公司作為一家知名的企業(yè)，將如何面對(duì)消費(fèi)者的投訴呢?

　　針對(duì)此事，本站將繼續(xù)追蹤報(bào)道。