王先生說，8月1日前后，他換了一桶樂百氏桶裝水，當(dāng)日并未發(fā)現(xiàn)異常。8月3日，他回家后發(fā)現(xiàn)桶中的水已流光，將家中十余平方米的地板泡壞。“我發(fā)現(xiàn)桶上有一個細小的裂縫。”王先生稱，他隨即與水站聯(lián)系，對方稱此事由廠家負責(zé)。

    9月上旬，樂百氏北京分公司的人員來到王先生家中拍照，承認(rèn)該桶的確存在裂縫，公司對此事存在一定責(zé)任。王先生提出，廠家應(yīng)負責(zé)將泡壞的地板修理好。在與地板生產(chǎn)廠家溝通后，樂百氏北京分公司的人員得知，王先生家中被泡壞的地板已停止銷售，需要將屋內(nèi)地板全部更換成其他型號，所需費用約5000元。樂百氏北京分公司方面遂不愿對地板進行修理。

    昨天上午，樂百氏北京分公司銷售部靳姓負責(zé)人稱，對于此事，他建議王先生向消協(xié)投訴，由消協(xié)來判定在此事件中廠家應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，不應(yīng)單純依照王先生個人的主觀意見，“這樣的話，不管認(rèn)定多少錢我們都會承擔(dān)”。