酒類電商講求精細化管理
酒仙網郝鴻峰認為,酒類電商其實就是零售企業(yè),它講求精細化管理。在郝鴻峰的理解當中,酒類電商精細化涉
酒仙網郝鴻峰認為,酒類電商其實就是零售企業(yè),它講求精細化管理。在郝鴻峰的理解當中,酒類電商精細化涉及到方方面面。“比如我們會對每款產品都做研究,確保放在首頁的產品是最受消費者歡迎以確保流量更高效;比如我們要求客服對電話的接聽率是99%,而且對每個人都有詳細的績效考核方法;比如我們的倉儲中心在如何提高員工處理訂單效率在技術改造上花了非常大的功夫,以前每個撿貨工人每天只能處理150個訂單,但現在能處理220個。”
“我們的利潤是從牙縫里省出來的。”郝鴻峰一句看似戲謔的話,酒類電商精細化管理的重要性不言而喻。這是一個不得不提的事實———雖然大家都爭相進入,但目前能實現盈利的卻屈指可數。據郝鴻峰透露,從2011年開始酒仙網已經實現了微盈利。主要為銷售酒廠的產品賺取差價,但盈利點并不僅于此。“我們還給酒廠提供廣告和咨詢服務。比如幫酒廠在我們的網站做推廣和酒類電商的咨詢。”郝鴻峰認為,通過幾年的發(fā)展,酒仙網知道什么產品適合做電商,可以給酒廠提供建議。“此類業(yè)務利潤貢獻很正常,可以彌補自身的市場費用。”郝鴻峰表示。
據南都記者了解,在過去的四年內,郝鴻峰已進行了3輪融資,引入了紅杉資本、廣東粵強集團、沃衍資本、東方富海等多家企業(yè)的投資。“目前我們資金周轉不錯,基本不需要融資了。”郝鴻峰透露,下一階段的重點是要不斷提升運營水平。“能否讓消費者接觸到更豐富的品類、能否讓消費者更快地收到產品,產品能否更便宜是目前最關心的問題。”
