國際金融危機稍有回暖，國內建材市場略有回暖的時候，作為中國地板行業最大企業圣象集團的管理學院的執行院長，我現在想的就是如何做好企業的系統性終端培訓工作，讓圣象在這個金融嚴冬過后，能夠迅速的回暖，并且以狼一樣的兇猛，搶奪更大的市場份額。銷售型企業的企業大學在大多數市場人事看來，似乎并不是那么的重要，企業大學無非是水中花、鏡中月，沒有那么讓人能夠切實感到的實實在在。可是作為從事多年的人力資源和培訓工作的我卻不這么認為。早在2004年的時候，筆者為國內某知名的服裝企業做管理咨詢的時候，就曾經跟該企業的總裁深入溝通和探討過關于企業大學的建設問題，對于企業大學的建設，對于企業而言是絕對歡迎的，但是卻不知道如何去做，筆者當時曾經與該企業的總裁建議，先啟用外部的咨詢公司作為外力，來推動和啟動企業大學的運行，然后在依靠企業自身的力量來逐步帶動企業大學的運行，這樣既可以節省時間，又可以節省成本，從企業大學運行的本身角度，那位總裁是非常接受筆者的觀點的，但是由于后期的咨詢運作等方面的問題，這樣的方案和建議被擱淺了。雖然方案沒有得到很好的實施，但就中國本土企業的企業大學運營方面來說，筆者卻做了深入的研究和分析。有幸加盟圣象以來，從終端銷售型企業為主的角度出發，就如何做好終端銷售型企業大學的建設方面發表以下幾點看法，未必成熟，僅僅作為同行間的交流之用。
　　一、 企業大學在運行的時候必須有載體

　　企業大學在國內大多數企業的運行方面來看，都是以人力資源部的角度去操作和運行，這樣給人一種掛羊頭賣狗肉的嫌疑，似乎給人力資源部的培訓部門改了個名稱罷了，實質不然，企業大學的運營從其本身而言，就必須具備企業人力資源部培訓部門所不能具備的載體優勢，作為一家企業的企業大學它肩負的是提升企業員工的綜合素質，提升企業綜合競爭能力的這樣一個重任，因此，就要從企業大學的根本職責角度出發，讓企業大學從根本的培訓事務轉化為企業員工綜合素質提升的方面。只有這樣，企業的員工才能夠真正受益，才能夠讓我們的培訓更加系統和全面，這樣才能夠更加得到企業管理層的認可。

　　另外在企業大學運行的時候，必要的推廣和宣傳也是必不可少的，例如：統一的旗幟、統一的證書、統一的教材等等，這些對于構建企業的大學的良好形象有著非常積極的作用。對于加強這個載體在企業運營系統中的作用將起到不可估量的作用。

　　二、 企業大學在運行的時候必須有作為

　　企業大學不是空衙門，也不是傻衙門，企業大學必須作出與企業大學相關的工作，企業大學的目標是提升素質，當然還要附加其他的價值，那就是提升員工對企業文化和企業價值的認同，終端銷售型企業的一個特點，就是終端銷售人員的流動性是比較大的，流動性大本身就有企業文化或者說企業價值方面的原因，在終端銷售人員的職業規劃中，可成長性，以及可學習性是很多終端銷售人員所非常關心的，因此，我們能否為員工提供一個可持續成長的平臺，對于員工來說就非常重要。

　　為了推廣或者說改變這樣的一個局面，筆者從企業大學的文化建設的屬性方面做了大量的工作，也取得了很好的效果，例如：在一次區域性的培訓過程中，在沙盤模擬的PK賽中，為了獲得相應的名次，在企業文化和企業價值的提升下，每一名參加活動的人員都非常投入，結果有一個小組由于一個學員的原因，導致了成績的落后，結果在培訓結束后，這一個團隊的全體成員，竟然站在一起，先是相互的檢討，之后是相互的鼓勵，小組成員都流下了眼淚，這一個場面令筆者也深深的動容。作為一個企業大學的組織，能夠在為贏在良好的企業文化的時候，作出一點點事情，我想再多的辛苦也是值得的。

　三、 企業大學在運行的時候必須有系統

　　培訓不是開大會，培訓不是看熱鬧，培訓不是去旅游，培訓是對員工的一種投資，也是企業對未來發展的一種投資，一次100多人的培訓，從師資、食宿、交通、人員工資等方面的費用進行計算，一次三天的培訓投入就大約要十萬元，對于這樣的一個投資，如果沒有系統性作保障，我們很難保證培訓或者說投資的效果。

　　從課程運行的角度說，我們每次的培訓都會選取不同的區域，這樣對于陌生環境下的培訓體系的運行都是一次考驗，通過一段時間的摸索和運行，筆者已經找到了一套比較完善的培訓運行系統，從培訓活動的通知、人員的確定、行程的安排、活動的控制、師資的選擇、課程的安排等多個方面都進行了系統的安排。只有經過細致化甚至流程化的分工和協作，才能保證每次活動的效果。只有這樣才能保證我們的投入和產出成正比。

　　四、 企業大學在運行的時候必須有師資

　　國內的企業也許無法與世界500強企業相比，從行業特性、企業特點以及國情特點等方面，國內的終端銷售型企業的企業大學的運行是具有其獨特的特點的。這些獨特性就表現在對于成本的控制，當然這里說的不是說外資企業不重視成本控制，筆者所說的是從總量上的投入和控制，國內的企業都要節約一些，企業大學的運營有很大一部分，需要從師資和課程設置上做好相應的工作。師資除了一些社會的師資做保障之外，還需要內部的培訓師做一個很好的補充，內部培訓師由于掌握企業的情況，了解行業的特點，是培訓工作一個非常好的補充，因此，對于內部培訓師隊伍的建設要加大力度。

　　內部培訓師由于其定位的特點和本質工作的要求，都不可能那么的專業，因此，就需要我們有足夠的耐心來培養和提升內部培訓師的技能，只有腳踏實地的提升了內部培訓師的技能，才能夠真正的實現內部培訓師的價值，達到一個很好的培訓效果。

　　國內終端銷售型企業的企業大學從發展、成熟到壯大都需要一個漫長的過程，在這個過程中，既需要企業的決策者的不遺余力的支持，也需要企業大學的管理者專業和系統的管理和提升，只有這樣，我相信企業大學的路才會越走越寬，越走越好。

　　崔學良先生，國內知名地板企業圣象集團人力資源副總經理，圣象管理學院執行院長，工商管理碩士，資深人力資源專家、資深銷售管理專家。多年從事人力資源管理和終端銷售管理的研究工作。崔學良先生長期從事終端標準化管理、市場營銷、消費者行為和人力資源的研究工作。對于終端標準化管理、消費者行為有著豐富的研究經驗。崔學良先生專注于終端標準化管理、消費者行為研究和終端管理研究，走訪過全國超過300家門店，與500名以上的店長進行過深入訪談，培訓終端管理人員超過5000人次，形成了一套對終端管理獨到的管理理論。開發了多個終端管理理論模型，對于提升終端管理能力和水平有著積極的作用。從本質上揭示門店管理的真諦，最大程度的滿足消費需求，實現門店銷售業績的增長。聯系方式：13801784088，郵箱：